Dette websted bruger cookies til analyse, personligt tilpasset indhold og annoncer. Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du denne brug. Lær mere
Gå til hovedindholdet
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startside
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Køb konsoller
    • Spil
    • Xbox One-spil
    • Xbox One X Enhanced-spil
    • Xbox Game Pass
    • Bagudkompatible spil
    • Xbox Play Anywhere-spil
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Udsalg og specialtilbud
    • Xbox 360-spil
    • Windows 10-spil
    • EA Access
    • Indløs kode
    • Hils på Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Køb tilbehør
    • Spil på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • Al Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spil
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forummer
    • Søg efter fejlkode og statuskode
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profil
    • Gennemførelser
    • Venner
    • Beskeder
    • Mine spil
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Tilbud
      • Support
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Alt tilbehør
      • Xbox og spil
      • Spil
      • Windows-spil
      • Film og tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Virksomhedsløsninger
      • Dataplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Udviklingscenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Gratis downloads og sikkerhed
      • Uddannelse
      • Gavekort
    • Vis oversigt over websted
    Log på
    Del denne side

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spil
    Bagudkompatibilitet Konfigurer spil Spiltitler Køb Fejlfinding
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Poker Smash kan ikke længere spilles på Xbox One

    Poker Smash er ikke længere tilgængelig i programmet til Xbox One-bagudkompatibilitet og kan derfor ikke længere spilles på Xbox One. Det kan stadig bruges på Xbox 360, og dine gennemførelser og statusoplysninger overføres hertil.

    Ofte stillede spørgsmål

    Spørgsmål: Hvad sker der med mine statusoplysninger og gennemførelser i spillet?
    Svar: Status og gennemførelser for dit spil på Xbox One overføres automatisk til Xbox 360-versionen af spillet.

    Spørgsmål: Jeg har foretaget køb i spillet, mens jeg spillede på Xbox One. Hvad sker der med dem?
    Svar: Alle køb foretaget på Xbox One, eller siden spillet blev gjort tilgængeligt på Xbox One den 16. marts 2017, bliver automatisk refunderet til det betalingsmiddel, du brugte til at foretage købene. Detaljer om transaktionerne kan ses på din Microsoft-konto.

    Desuden kan modtager du en kopi af Hexic 2, der kan spilles på Xbox One via bagudkompatibilitet, som en påskønnelse af din fortsatte støtte til Xbox-spil. Koder til Hexic 2 sendes via Message Center til din konto, som du kan se på Xbox One-konsollen eller via Xbox-appen på Windows 10. Disse koder sendes til den samme konto, som blev brugt til at foretage køb fra Poker Smash på Xbox One.

    Spørgsmål: Jeg har foretaget køb siden 16. marts 2017, men jeg fik ikke en refusion. Hvad skal jeg gøre?
    Svar: Hvis du ikke har modtaget din refusion, er her et par ting, du kan kontrollere:

    1. Kontrollér ordrehistorikken på din Microsoft-konto for at sikre, at det oprindelige køb blev foretaget på din konto. Du bør kunne se en post for "Poker Smash" eller relateret indhold. Hvis du vil se alle transaktioner, skal du vælge "Alle tilgængelige" ud for rullelisten "Fra".
    2. Sørg for, at du er logget på med den konto, der oprindeligt blev brugt til at foretage købet. Hvis du i trin 1 ovenfor ikke så en post for transaktionen, skyldes det enten, at købet blev foretaget fra en anden konto, eller at transaktionen ikke gik igennem.
    3. Hvis du ikke modtog en meddelelse på din konsol eller Xbox-app med oplysninger om Smash Poker, kan du have købt spillet eller indholdet, før det blev gjort tilgængeligt på Xbox One. Denne kampagne er kun rettet mod kunder, der har foretaget køb på Xbox One fra den 16. marts 2017 og frem.
    4. Din refusion foretages senest den 30. juni 2017.

    Spørgsmål: Hvem er berettiget til at modtage Hexic 2?
    Svar: Hvis du har downloadet spillet på Xbox One før den 12. juni 2017 og købt Poker Smash eller foretaget køb i spillet efter den 16. marts 2017, modtager du en kode til Hexic 2 på din Xbox One-konsol eller via Xbox-appen.

    Spørgsmål: Hvornår får jeg min kopi af Hexic 2?
    Svar: Du får endnu en meddelelse kort tid efter den første meddelelse med en kode til Hexic 2. Hvis du ikke har modtaget den anden meddelelse inden for 10 dage efter modtagelse af den første meddelelse, skal du kontakte Xbox Support for at få hjælp.

    Tilbage til toppen

    Løste dette dit problem?

    Ja
    Nej

    Tak for din feedback

    Tak for din feedback!

    Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Giv feedback om dette emne

    255 tegn tilbage.
    Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Supportressourcer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Reparation- og servicecenter
    Vejledninger og garantioplysninger
    Supportforummer (kun på engelsk)
    Kontakt os

    Kontakt os

    Vil du kontakte support vedrørende problemet "Poker Smash kan ikke længere spilles på Xbox One", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

    Del denne side

    Xbox

    • Support
    • Job
    • Advarsel om lysfølsomme anfald
    • PEGI-Online: Oplysninger om aldersklassifikationssystem
    • Ordensregler
    Dansk (Danmark)
    • Kontakt Microsoft
    • Personlige oplysninger og cookies
    • Copyright & rettigheder
    • Varemærker
    • Om vores annoncer
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019