Dette websted bruger cookies til analyse, personligt tilpasset indhold og annoncer. Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du denne brug. Lær mere
Gå til hovedindholdet
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startside
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Køb konsoller
    • Spil
    • Xbox One-spil
    • Xbox One X Enhanced-spil
    • Xbox Game Pass
    • Bagudkompatible spil
    • Xbox Play Anywhere-spil
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Udsalg og specialtilbud
    • Xbox 360-spil
    • Windows 10-spil
    • EA Access
    • Indløs kode
    • Hils på Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Køb tilbehør
    • Spil på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • Al Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spil
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forummer
    • Søg efter fejlkode og statuskode
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profil
    • Gennemførelser
    • Venner
    • Beskeder
    • Mine spil
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Tilbud
      • Support
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Alt tilbehør
      • Xbox og spil
      • Spil
      • Windows-spil
      • Film og tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Udviklingscenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Gratis downloads og sikkerhed
      • Uddannelse
      • Gavekort
    • Vis oversigt over websted
    Log på
    Del denne side

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox 360
    Introduktion Tilbehør Apps Konsol Fejlkoder Netværk Sikkerhed Store Garanti og service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox på Windows 10
    Spil
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Fejl C101C402 vises, når du tilføjer et kreditkort eller foretager et køb på Xbox 360

    Følgende fejlkode vises, når du prøver at foretage et køb eller føje et kreditkort til din konto på din Xbox 360-konsol:

    C101C402

    Det betyder en af følgende:

    • Dit kreditkort kan ikke godkendes.
    • Vi har registreret mistænkelig aktivitet og forhindrer opkrævninger på kortet.

    Løsninger

    Løsning 1: Tjek oplysningerne for din Microsoft-konto

    Tjek, at faktureringsadressen for din Microsoft-konto svarer til den faktureringsadresse, der bruges til dit kreditkort. Tjek også, at udløbsdatoen for dit betalingskort ikke er overskredet. Sådan gør du:

    1. Log på siden Betaling og fakturering med din Microsoft-konto.

      Hvis du ikke kan huske mailadressen eller adgangskoden til din Microsoft-konto, skal du bruge Løsning på problemer med mistet konto eller Løsning på problemer med mistet adgangskode.

    2. Vælg Faktureringsoplysninger, og følg derefter de angivne trin for at gennemse dine faktureringsoplysninger.

      Bemærk! Hvis der er en fejl, skal du vælge Rediger profil og derefter følge instruktionerne for at opdatere oplysningerne.

    Løsning 2: Tjek kortoplysningerne

    Skriv kreditkortnummeret på ny uden mellemrum, kommaer eller andre ikke-numeriske tegn. Tjek, at oplysninger som udløbsdato, sikkerhedskode og navn er korrekte og svarer til oplysningerne på kortet.

    Løsning 3: Bekræft, at du bruger en godkendt betalingsmåde

    Du kan bruge Visa, MasterCard eller American Express, hvis bare kortene tillader internationale køb. Selvom dit kort har et Visa- eller MasterCard-logo, er det ikke sikkert, at det er godkendt af din bank eller dit pengeinstitut til internationale køb.

    Bemærk! Forudbetalte kort, debetkort og gavekort (selv dem med et Visa- eller MasterCard-logo) betragtes ikke som internationale kort og accepteres i øjeblikket ikke.

    Hvis dit kreditkort er en godkendt form for betaling, kan du prøve næste løsning.

    Løsning 4: Kontakt din bank eller dit pengeinstitut

    Der kan være følgende årsager til, at købet ikke blev gennemført: 

    • Kreditkortet er ikke blevet aktiveret.
    • Kreditkortet blev afvist på grund af manglende dækning.
    • Kreditkortet kan ikke bruges til onlinekøb eller automatisk fakturering.
    • Kreditkortselskabet blokerer for brug af kortet.

    Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank for at sikre dig, at den betalingsmåde, du har valgt, er aktiveret, at der er dækning på kortet, og at transaktionen ikke af en eller anden grund blokeres.

    Hvis banken eller pengeinstituttet ikke blokerer transaktionen, kan du prøve den næste løsning.

    Løsning 5: Prøv at foretage købet igen senere

    Købet kan være blokeret af en af følgende årsager:

    • For mange købsforsøg afvist inden for kort tid.
    • Betalingsmåden bruges fra et ugyldigt sted.
    • Betalingsmåden er registreret for en overtrædelse i forbindelse med manglende betaling, og derfor kan den ikke bruges til nye køb.

    Vent, og prøv at udføre transaktionen igen i løbet af 24 til 48 timer. Hvis du oplever flere købsfejl, kan det medføre, at transaktioner ikke kan behandles før efter en vis tid uden købsforsøg (normalt 24 til 48 timer).

    Hvis problemet stadig forekommer, efter du har ventet 48 timer, kan du prøve den næste løsning.

    Løsning 6: Prøv en anden betalingsmåde

    Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at bruge en anden betalingsmåde. Prøv f.eks. PayPal eller et andet kreditkort.

    Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du ændrer din betalingsmåde, skal du se Opdater en betalingsmåde online, vælge Opdater en betalingsmåde eller Tilføj betalingsmåde til venstre på skærmen og derefter følge instruktionerne.

    Relaterede problemer

    Skift betalingsmåde på din Microsoft-konto
    Administrer dine betalingsmåder til de abonnementer, der ikke er Xbox-abonnementer, på Xbox 360
    Tilbage til toppen

    Løste dette dit problem?

    Ja
    Nej

    Tak for din feedback

    Tak for din feedback!

    Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Giv feedback om dette emne

    255 tegn tilbage.
    Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Supportressourcer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Reparation- og servicecenter
    Vejledninger og garantioplysninger
    Supportforummer (kun på engelsk)
    Kontakt os

    Kontakt os

    Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl C101C402 vises, når du tilføjer et kreditkort eller foretager et køb på Xbox 360 ", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

    Del denne side

    Xbox

    • Support
    • Job
    • Advarsel om lysfølsomme anfald
    • PEGI-Online: Oplysninger om aldersklassifikationssystem
    • Ordensregler
    Dansk (Danmark)
    • Kontakt Microsoft
    • Personlige oplysninger og cookies
    • Copyright & rettigheder
    • Varemærker
    • Om vores annoncer
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019