Del denne side

Fejl C101ABB9 opstår ved streaming eller køb af musik fra Microsoft Store

Bemærk! Fra og med 15. november 2015 er Zune-tjenesten ophørt. Dette kan medføre fejl, hvis du forsøger at streame eller downloade indhold eller at opdatere tjenesten.

Du ser følgende fejlkode, når du streamer en sang eller foretager et køb fra Microsoft Store:

C101ABB9

Det kan betyde et af følgende:

  • Du streamer allerede musik
    Dit Xbox Music Pass lader dig streame ubegrænset musik fra Microsoft Store. Du kan dog kun streame Music Pass-musik til én enhed eller ét produkt ad gangen. Hvis din konto allerede streamer Music Pass-musik på en enhed eller et produkt, forhindres den i at streame musik til en anden enhed, og du får fejlkoden. Streaming til den anden enhed er låst, indtil den sang eller afspilningsliste, som du streamer til den første enhed, er færdig.
  • En transaktion blev ikke fuldført
    Du kan også få denne fejl, hvis du prøver at foretage et løb i Microsoft Store, men transaktionen mislykkes, muligvis fordi din computer mister forbindelsen til Microsoft-serveren.

Løsninger

Du kan prøve at afhjælpe dette problem med følgende løsninger.

Løsning 1: Streamingfejl

Hvis fejlen er relateret til streaming, og du har adgang til den enhed, der allerede streamer, kan du prøve følgende for at streame Music Pass-musik til din nuværende enhed eller dit nuværende produkt:

  1. Identificer den enhed eller det produkt, der allerede streamer musik. Det kan være din Windows Phone 8 eller Windows Phone 7, Xbox 360-konsollen, Zune-softwaren på din computer eller en Zune-afspiller.
  2. Afspil på den enhed medier uden rettighedsbeskyttelse (dvs. DRM-frie) som f.eks. en sang i MP3-format. Dette frigør Music Pass-streaming til en anden enhed.
  3. Gå tilbage til den anden enhed, og afspil Music Pass-musik.

Hvis du ikke har nogle DRM-frie medier eller ikke har adgang til den enhed, der allerede streamer, skal du vente, til den igangværende sang eller afspilningsliste er færdig. Det kan være et par minutter for en sang eller mange timer for en lang afspilningsliste.

Løsning 2: Transaktionsrelaterede fejl

Hvis fejlen er transaktionsrelateret, skal du vente et par minutter og derefter se, om transaktionen lykkedes. Hvis ikke, kan du prøve at foretage dit køb igen.

Løsning 3: Computeren har mistet forbindelsen

Hvis computeren har mistet forbindelsen til Microsoft-serveren, skal du gå til siden med serverstatus for at se, om tjenesten TV, musik og video kører. Kontrollér også, at din computer stadig er forbundet til internettet.

Løste dette dit problem?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl C101ABB9 opstår ved streaming eller køb af musik fra Microsoft Store", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side