Hvis du ikke kan høre dine venner online, eller hvis du ikke kan deltage i eller hoste et spil for flere spillere på Xbox Live, skal du gå til Indstillinger > Netværk i Xbox-appen og se under Serverforbindese.
Hvis der står Blokeret, kunne din pc ikke oprette en Teredo IPsec-forbindelse til QoS-serveren (Quality of Service). Hvis der også står Teredo is unable to qualify ud for NAT-type, skal du besøge Teredo-fejlfindingssiden først for at løse det problem. Kontrollér derefter, om der ikke længere vises Blokeret ud for Serverforbindelse.
Der kan muligvis ikke oprettes en Teredo IPsec-forbindelse til QoS-serveren, hvis Windows Firewall er deaktiveret, hvis sikkerhedssoftwaren har ændret konfigurationen af Windows Firewall, eller hvis påkrævede Windows-tjenester er deaktiveret eller stoppet. Når din pc ikke kan oprette en Teredo IPsec-forbindelse, kan du ikke bruge Xbox Live-gruppechattjenesten eller spille spil for flere spillere på Xbox Live.
Bemærk! Teredo IPsec-forbindelse er kun nødvendig til Xbox Live-gruppechat og funktioner til spil for flere spillere. Hvis dit spil ikke bruger Xbox Live-tjenesten, skal du se spillets supportwebsted for at få hjælp til problemer med spil for flere spillere.
Prøv følgende løsninger i rækkefølge. Gå videre til den næste, hvis den foregående ikke løste problemet.
Løsning 1: Kontrollér, om du har forbindelse til internettet
Hvis du ikke har forbindelse til internettet, skal du løse det problem, inden du foretager yderligere fejlfinding.
Løsning 2: Sørg for, at Windows Firewall er aktiveret, og at standardpolitikken er aktiveret
Windows Firewall skal være slået til, for at du kan oprette en Teredo IPsec-forbindelse. Selvom du bruger andre sikkerhedssoftwareprogrammer og firewalls, vil de fleste af disse softwareløsninger bruge Windows Firewall som en base. Hvis din Windows Firewall af en eller anden grund er deaktiveret, skal du aktivere den for at kunne bruge Xbox Live-gruppechat og spille spil for flere spillere.
Sådan ser du, om Windows Firewall er aktiveret:
Du skal muligvis genstarte din pc.
Sådan ser du, om standardpolitikken for Windows Firewall er aktiveret:
netsh advfirewall show currentprofile
Hvis du får følgende resultat, er standardpolitikken aktiveret:
Firewallpolitik BlockInbound,AllowOutbound
netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound
Løsning 3: Kontrollér, om du bruger et af følgende sikkerhedssoftwareprogrammer
I nogle tilfælde kan de sikkerhedssoftwareprogrammer, der er angivet nedenfor, blokere for oprettelsen af Teredo IPsec-forbindelser. Hvis du har et af disse sikkerhedsprogrammer på din pc, skal du sørge for, at softwaren er opdateret til den nyeste version, eller du skal se supportdokumentationen til det pågældende program for at finde ud af, hvordan du kan aktivere Teredo IPsec-forbindelser med denne software.
Løsning 4: Kontrollér, om de Windows-tjenester, der kræves til spil for flere spillere og gruppechat på Xbox Live, er blevet ændret fra standardværdierne
Fire vigtige tjenester kræves, for at Xbox Live-gruppechat og multiplayer-spil fungerer på Windows 10. Hvis nogen af disse tjenester er blevet deaktiveret, skal du aktivere dem igen.
Sådan kontrollerer du, om de krævede Windows-tjenester er aktiveret:
Tjenestenavn | Standardstarttype |
IKE- og AuthIP IPsec-nøglemoduler | Automatisk (udløser start) |
IP-hjælpefunktioner | Automatisk |
Xbox Live Auth Manager | Manuelt |
Xbox Live-netværkstjeneste | Manuelt |
Hvis en eller flere af tjenesternes standardværdier er ændret, kan du vælge at angive dem til standardværdierne igen:
Nogle programmer omkonfigurerer pc-indstillingerne for at prøve at optimere ydeevnen, og det deaktiverer Windows-tjenesterne. Det kan nogle gange påvirke en eller flere af de fire tjenester, der er angivet herover. Hvis du bruger en af disse apps, der optimerer pc-ydelsen, skal du være opmærksom på, hvilke ændringer af konfigurationen der udføres. Du bliver muligvis nødt til at gendanne de oprindelige indstillinger for at kunne benytte gruppechat på Xbox Live og spille spil for flere spillere.
Løsning 5: Se, om din pc's indstilling for dato eller klokkeslæt er forkert
Din pc skal have en nøjagtig værdi for dato og klokkeslæt for at kunne oprette en Teredo IPSec-forbindelse. Den nemmeste måde at sikre, at systemet er en nøjagtig dato og klokkeslæt på, er ved at bruge funktionen Angiv klokkeslæt automatisk.
Løsning 6: Se, om din pc har en firewallregel, der blokerer Teredo-netværksforbindelse
Visse VPN-klientsoftwareprogrammer opretter en regel for Windows Firewall, der blokerer Teredo-forbindelser, indtil reglen fjernes eller deaktiveres, og reglen slettes ikke altid, når VPN-softwaren er fjernet.
Sådan kontrollerer du, om denne regel er indstillet på din PC, og deaktiverer den:
netsh advfirewall firewall show rule 4jxr4b3r3du76ina39a98x8k2
Hvis du får vist følgende meddelelse, er firewallreglen ikke på din pc:
Ingen regler svarer til de angivne kriterier.
netsh advfirewall firewall set rule name="4jxr4b3r3du76ina39a98x8k2" new enable=no
Tak for din feedback! |
|
Giv feedback om dette emne |
|
Vil du kontakte support vedrørende problemet "Xbox-appens serverforbindelse på Windows 10 er blokeret", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?