Din Xbox One X-, Xbox One S- eller originale Xbox One-konsol kan ikke tændes.

Hvis din Xbox One-konsol ikke kan tændes, er strømforsyningen muligvis defekt eller forkert tilsluttet. Der kan også være andre årsager til problemet. Prøv følgende løsninger.

Hvilken konsol har du strømproblemer med?

• Xbox One S- eller Xbox One X-konsollen
• Den originale Xbox One-konsol

Vigtigt! Prøv alle de følgende løsninger. Hvis du ikke følger alle trin, kan det resultere i, at du fejlagtigt anmoder om en ny strømforsyning, når det faktisk er din konsol, der skal repareres.

Nulstil den interne strømforsyning

Xbox One S og Xbox One X har en intern strømforsyning, der fungerer i alle områder i hele verden. Hvis din konsol ikke kan tændes, skal du måske blot nulstille strømforsyningen. Strømproblemer skyldes ofte, at strømforsyningen er blevet nulstillet efter overspænding.

Gør følgende for at nulstille den interne strømforsyning:

1. Tag strømledningen ud af konsollen.

2. Vent 10 sekunder.
3. Sæt strømledningen i konsollen igen, og tryk derefter på Xbox-knappen foran på konsollen.

Hvis konsollen tændes, har nulstillingen af den interne strømforsyning virket. Udfør disse trin, hvis problemet opstår igen.

Hvis du stadig ikke kan tænde konsollen, kan du prøve følgende:

• Tjek, at den stikkontakt, du bruger, fungerer med andre enheder.
• Tjek, at strømkablet sidder ordentligt fast i stikkontakten i væggen og i din konsol.
• Sørg for at bruge det strømkabel, du fik sammen med konsollen, og tjek, at det er det korrekte kabel til dit område.
• Hvis du stadig ikke kan tænde din konsol, skal den til service. Hvis du vil anmode om service, skal du logge på siden Enhedssupport med legitimationsoplysningerne til din Microsoft-konto og sende en serviceordre.

Du kan få yderligere hjælp til den oprindelige Xbox One-konsol under Løsning til strømforsyning Xbox One.