Dette websted bruger cookies til analyse, personligt tilpasset indhold og annoncer. Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du denne brug. Lær mere
Gå til hovedindholdet
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startside
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Køb konsoller
    • Spil
    • Xbox One-spil
    • Xbox One X Enhanced-spil
    • Xbox Game Pass
    • Bagudkompatible spil
    • Xbox Play Anywhere-spil
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Udsalg og specialtilbud
    • Xbox 360-spil
    • Windows 10-spil
    • EA Access
    • Indløs kode
    • Hils på Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Køb tilbehør
    • Spil på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • Al Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spil
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forummer
    • Søg efter fejlkode og statuskode
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profil
    • Gennemførelser
    • Venner
    • Beskeder
    • Mine spil
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Tilbud
      • Support
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Alt tilbehør
      • Xbox og spil
      • Spil
      • Windows-spil
      • Film og tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Udviklingscenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Gratis downloads og sikkerhed
      • Uddannelse
      • Gavekort
    • Vis oversigt over websted
    Log på
    Del denne side

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox og tilbehør Adgangskode og sikkerhed Introduktion 4K og HDR Apps Konsol Controllere Øget tilgængelighed Familie Netværk OneGuide og Live TV Socialt og udsendelse Microsoft Store Stemme- og digitale assistenter Garanti og service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spil
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Fejl 80A40002 vises, når du prøver at logge på eller gendanne din profil på Xbox One.

    Du kan få vist følgende fejlmeddelelse, når du prøver at udføre én af følgende handlinger:

    • Log på med din Xbox Live-profil på din Xbox One-konsol
    • Genskab din profil til en Xbox One-konsol

    0x80A40002

    Der opstod et problem, og vi kunne ikke fortsætte

    Dette kan betyde følgende ting:

    • Der er et problem med din Xbox Live-forbindelse.
    • Der er et problem med din Microsoft-konto.

    Løsninger

    Løsning 1: Tjek status for Xbox Live-tjenesten

    Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen:

    Xbox Live-kernetjenester: kører
    2019-02-23T00:16:23.9179614+00:00

    Løsning 2: Log af Xbox Live

    Hvis du ikke kan downloade din profil, eller hvis du har problemer, når du logger på Xbox Live, skal du logge af og derefter logge på igen:

    1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden, vælg Start, og vælg derefter dit gamerbillede.
    2. Vælg gamerbilledet for den konto, du vil logge af, og vælg derefter Log af.
    3. Gå til skærmen Start, og vælg Log på eller sig "Xbox, sign in" (Xbox, log på).
    4. Vælg den konto, du vil logge på, og tryk derefter på A-knappen .

    Løsning 3: Test Xbox Live-forbindelsen.

    1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Vælg Alle indstillinger.
    4. Vælg Netværk.
    5. Vælg Netværksindstillinger, og vælg derefter Test netværksforbindelse.

      Bemærk! Hvis meddelelsen "Alt er i orden" vises, skal du prøve at logge på din Xbox-profil. Hvis du får vist en fejlmeddelelse, skal du se Løsning af Xbox One-netværksforbindelsesfejl for at få hjælp.

    Løsning 4: Fjern og genskab din Xbox-profil

    Trin 1: Fjern din Xbox-profil fra konsollen

      1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
      2. Vælg Indstillinger.
      3. Vælg Alle indstillinger.
      4. Rul til højre, og vælg Fjern konti under Konto.
      5. Vælg den konto, du vil fjerne.
      6. Vælg Fjern for at bekræfte.
      7. Vælg Luk, når du er færdig.
      8. Genstart konsollen:
        1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
        2. Vælg Indstillinger.
        3. Vælg Genstart konsol.
        4. Vælg Ja for at bekræfte.

    Trin 2: Sluk og tænd for din Xbox One-konsol

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du slukker og tænder konsollen, i Sådan kan du genstarte eller slukke og tænde din Xbox One-konsol.

    Trin 3: Gendan din profil på konsollen

      1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
      2. Rul op, og vælg Log på øverst i guiden.
      3. Vælg Tilføj og administrer.
      4. Angiv mailadressen og adgangskoden til din Microsoft-konto, og vælg derefter Enter.
      5. Bekræft indstillingerne for beskyttelse af personlige oplysninger, som du har angivet for din konto. Disse indstillinger gælder for enhver Xbox One-konsol, du logger på. Vælg Næste.
      6. Vælg farven til din startskærm på skærmen Vælg en farve for at skelne mellem dig og andre, som bruger denne konsol. Vælg Næste.
      7. Du vil blive påmindet om det gamerbillede, der er tilknyttet din profil. Vælg Næste.
      8. Vælg Gem min adgangskode eller Bliv ved med at spørge om min adgangskode. Din profil er nu downloaded til konsollen Bemærk! Du kan styre, hvem der har adgang til kontoen, ved at vælge Bliv ved med at spørge om min adgangskode. Ellers kan alle logge på din konto uden tilladelse på konsollen. Dette er særligt vigtigt, hvis du logger på en konsol, som du ikke ejer eller deler med andre.

    Løsning 5: Foretag fejlfinding af forbindelsen til Xbox Live

    Hvis du vil fejlfinde din forbindelse til Xbox Live, skal du følge trinnene i Løsning af Xbox One-forbindelsesfejl.

    Relaterede problemer

    Oversigt over sikkerhedsoplysninger til Microsoft-konto
    Tilbage til toppen

    Løste dette dit problem?

    Ja
    Nej

    Tak for din feedback

    Tak for din feedback!

    Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Giv feedback om dette emne

    255 tegn tilbage.
    Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Supportressourcer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Reparation- og servicecenter
    Vejledninger og garantioplysninger
    Supportforummer (kun på engelsk)
    Kontakt os

    Kontakt os

    Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl 80A40002 vises, når du prøver at logge på eller gendanne din profil på Xbox One.", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

    Del denne side

    Xbox

    • Support
    • Job
    • Advarsel om lysfølsomme anfald
    • PEGI-Online: Oplysninger om aldersklassifikationssystem
    • Ordensregler
    Dansk (Danmark)
    • Kontakt Microsoft
    • Personlige oplysninger og cookies
    • Copyright & rettigheder
    • Varemærker
    • Om vores annoncer
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019