Dette websted bruger cookies til analyse, personligt tilpasset indhold og annoncer. Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du denne brug. Lær mere
Gå til hovedindholdet
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startside
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Køb konsoller
    • Spil
    • Xbox One-spil
    • Xbox One X Enhanced-spil
    • Xbox Game Pass
    • Bagudkompatible spil
    • Xbox Play Anywhere-spil
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Udsalg og specialtilbud
    • Xbox 360-spil
    • Windows 10-spil
    • EA Access
    • Indløs kode
    • Hils på Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Køb tilbehør
    • Spil på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • Al Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spil
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forummer
    • Søg efter fejlkode og statuskode
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profil
    • Gennemførelser
    • Venner
    • Beskeder
    • Mine spil
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Tilbud
      • Support
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Alt tilbehør
      • Xbox og spil
      • Spil
      • Windows-spil
      • Film og tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Virksomhedsløsninger
      • Dataplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Udviklingscenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Gratis downloads og sikkerhed
      • Uddannelse
      • Gavekort
    • Vis oversigt over websted
    Log på
    Del denne side

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox og tilbehør Adgangskode og sikkerhed Introduktion 4K og HDR Apps Konsol Controllere Øget tilgængelighed Familie Netværk OneGuide og Live TV Socialt og udsendelse Microsoft Store Stemme- og digitale assistenter Garanti og service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spil
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Fejl 87DE2714 vises, når du prøver at starte et spil eller en app

    Følgende fejl vises, når du prøver at starte et spil eller en app:

    Fejl 87DE2714

    Det betyder, at Xbox One-konsollen ikke kunne bekræfte licensen for spillet eller appen. Det sker, når du ikke er logget på Xbox Live.

    Løsninger

    Løsning 1: Tjek status for Xbox Live-tjenesten

    Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen:

    Social og spil: kører
    2019-02-16T17:28:27.2676772+00:00

    Løsning 2: Log på Xbox Live med den konto, du brugte til at købe spillet

    Kontrollér, at du er logget på den Xbox Live-konto, du brugte til at købe spillet eller appen på Xbox One-konsollen. Desuden kan du tjekke, om du har forbindelse til Xbox Live:

    Hvis du vil teste forbindelsen til Xbox Live, skal du benytte følgende fremgangsmåde:

    1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guiden.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Vælg Alle indstillinger.
    4. Vælg Netværksindstillinger under Netværk.
    5. Vælg Test netværksforbindelse.

    Hvis testen bekræfter, at du har forbindelse, skal du starte titlen igen.

    Løsning 3: Angiv din Xbox One-konsol som din hjemme-Xbox

    Hvis Xbox Live-tjenesten er nede, kan tjenesten muligvis ikke bekræfte din licens til et spil eller en app, du har købt digitalt. Du kan løse problemet ved at vælge din Xbox One-konsol som din hjemme-Xbox.

    Bemærk! Du kan kun angive én konsol som din hjemme-Xbox.

    1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guiden.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Vælg Alle indstillinger.
    4. Vælg Min hjemme-Xbox under Personlige indstillinger.
    5. Gennemse oplysningerne, og gør derefter et af følgende:
      • Vælg Brug denne som min hjemme-Xbox for at vælge konsollen som din hjemme-Xbox.
      • Vælg Dette er ikke min hjemme-Xbox for at annullere valget.

    Relaterede problemer

    Om Min hjemme-Xbox
    Sådan finder du spil og spilindhold, efter at du har indløst en kode online
    Tilbage til toppen

    Løste dette dit problem?

    Ja
    Nej

    Tak for din feedback

    Tak for din feedback!

    Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Giv feedback om dette emne

    255 tegn tilbage.
    Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Supportressourcer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Reparation- og servicecenter
    Vejledninger og garantioplysninger
    Supportforummer (kun på engelsk)
    Kontakt os

    Kontakt os

    Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl 87DE2714 vises, når du prøver at starte et spil eller en app", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

    Del denne side

    Xbox

    • Support
    • Job
    • Advarsel om lysfølsomme anfald
    • PEGI-Online: Oplysninger om aldersklassifikationssystem
    • Ordensregler
    Dansk (Danmark)
    • Kontakt Microsoft
    • Personlige oplysninger og cookies
    • Copyright & rettigheder
    • Varemærker
    • Om vores annoncer
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019