Følgende fejl vises, når du prøver at starte et spil eller en app:
Fejl 87DE2714
Det betyder, at Xbox One-konsollen ikke kunne bekræfte licensen for spillet eller appen. Det sker, når du ikke er logget på Xbox Live.
Løsning 1: Tjek status for Xbox Live-tjenesten
Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen:
Løsning 2: Log på Xbox Live med den konto, du brugte til at købe spillet
Kontrollér, at du er logget på den Xbox Live-konto, du brugte til at købe spillet eller appen på Xbox One-konsollen. Desuden kan du tjekke, om du har forbindelse til Xbox Live:
Hvis du vil teste forbindelsen til Xbox Live, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
Hvis testen bekræfter, at du har forbindelse, skal du starte titlen igen.
Løsning 3: Angiv din Xbox One-konsol som din hjemme-Xbox
Hvis Xbox Live-tjenesten er nede, kan tjenesten muligvis ikke bekræfte din licens til et spil eller en app, du har købt digitalt. Du kan løse problemet ved at vælge din Xbox One-konsol som din hjemme-Xbox.
Bemærk! Du kan kun angive én konsol som din hjemme-Xbox.
Tak for din feedback! |
|
Giv feedback om dette emne |
|
Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl 87DE2714 vises, når du prøver at starte et spil eller en app", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?