Dette websted bruger cookies til analyse, personligt tilpasset indhold og annoncer. Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du denne brug. Lær mere
Gå til hovedindholdet
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startside
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Køb konsoller
    • Spil
    • Xbox One-spil
    • Xbox One X Enhanced-spil
    • Xbox Game Pass
    • Bagudkompatible spil
    • Xbox Play Anywhere-spil
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Udsalg og specialtilbud
    • Xbox 360-spil
    • Windows 10-spil
    • EA Access
    • Indløs kode
    • Hils på Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Køb tilbehør
    • Spil på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • Al Xbox-support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spil
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forummer
    • Søg efter fejlkode og statuskode
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profil
    • Gennemførelser
    • Venner
    • Beskeder
    • Mine spil
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Tilbud
      • Support
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Alt tilbehør
      • Xbox og spil
      • Spil
      • Windows-spil
      • Film og tv
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplatform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows Udviklingscenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Gratis downloads og sikkerhed
      • Uddannelse
      • Gavekort
    • Vis oversigt over websted
    Log på
    Del denne side

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox og tilbehør Adgangskode og sikkerhed Introduktion 4K og HDR Apps Konsol Controllere Øget tilgængelighed Familie Netværk OneGuide og Live TV Socialt og udsendelse Microsoft Store Stemme- og digitale assistenter Garanti og service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spil
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    87E0000F vises, når du downloader et spil eller en app på Xbox One

    Du får vist følgende fejlkode, når du forsøger at downloade og installere et spil eller en app fra Xbox Live på din Xbox One-konsol:

    87E0000F

    Denne fejl kan betyde et af følgende:

    • Xbox One-konsollen er ikke opdateret med den seneste opdatering.
    • Xbox Live-tjenesten er ikke tilgængelig i øjeblikket.
    • Konsollen kan ikke oprette forbindelse til Xbox Live.
    • Overførslen af spillet eller appen skal muligvis annulleres, og du skal downloade igen.

    Løsninger

    Løsning 1: Søg efter systemopdateringer
    Hvis du oplever problemer, når du forsøger at downloade et spil eller en app på Xbox One, skal du muligvis opdatere konsollen. Hvis du vil oprette forbindelse til Xbox Live, skal du have den seneste konsolsoftware installeret. Opdateringen kan være påkrævet, hvis du vil spille nye spil.
    Hvis du vil se, om der findes en systemopdatering, skal du gøre følgende:

    1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
    2. Vælg Indstillinger, og vælg derefter Alle indstillinger.
    3. Vælg System.
    4. Vælg Konsoloplysninger og opdateringer.

    Hvis der er en tilgængelig opdatering, vises den nederst i den første kolonne. Hvis ikke, vises meddelelsen "Ingen opdatering tilgængelig".

    Bemærk! Systemopdateringer afhænger af strømstyringsplanen for din Xbox One-konsol. Hvis du vil vide mere om indstillinger for strømstyringsplanen på din Xbox One, og hvordan de påvirker systemopdateringer, skal du se Om systemopdateringer på Xbox One.

    Løsning 2: Tjek status for Xbox Live-tjenesten

    Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen:

    Xbox Live-kernetjenester: kører
    2019-02-19T19:08:59.9611974+00:00

    Affected platforms:

    Xbox 360, Xbox One, Xbox on Windows 10, Xbox on other devices

    Affected services:

    Signing into Xbox Live

    Latest update

    Were you having issues signing in to Xbox Live? We're happy to say we've got the problem fixed and everything is back to normal. We're grateful for you patience while we worked, Xbox members!

    Want to get notified when this feature is back online?

    Social og spil: kører
    2019-02-19T19:08:59.9611974+00:00

    Løsning 3: Test Xbox Live-forbindelsen.
    Hvis du tidligere har kunnet oprette forbindelse til Xbox Live ved hjælp af din nuværende konsol- og netværkskonfiguration, men du ikke kan oprette forbindelse nu, kan du prøve at teste din Xbox Live-forbindelse.
    Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Xbox Live, skal du som det første køre netværksforbindelsestesten på din Xbox One-konsol for at finde ud af, hvad problemet skyldes. Sådan gør du:

    1. Tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Vælg Alle indstillinger.
    4. Vælg Netværk.
    5. Vælg Test netværksforbindelse til højre på skærmen Netværksindstillinger.

    Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Xbox Live, viser testen, hvor i forbindelsesprocessen fejlen opstod. Du får også at vide, hvilken type fejl det drejer sig om. Skriv disse oplysninger ned, og gå derefter til Løsning af Xbox One-netværksforbindelsesfejl for at løse problemet.

    Trin 4: Annuller overførslen, og download appen eller spillet igen
    Trin 1: Annuller downloadingen
    Det er nemt at annullere en igangværende download. Sådan gør du:

    1. Gå tilbage til skærmen Start, og tryk på Xbox-knappen  for at åbne guiden, og vælg derefter Start.
    2. Vælg Mine spil og apps > Spil på Start, flyt til højre, og åbn derefter fanen Klar til at installere. Vælg Kø.
    3. Markér den aktive download eller installation.
      Bemærk! Aktive downloads vises med en statuslinje nederst i feltet for spillet eller appen.
    4. Tryk på Menu-knappen  på Xbox One-controlleren.
    5. Vælg Annuller.

    Trin 2: Hent dit spil eller din app igen
    Hvis du vil downloade spillet eller appen igen, skal du søge efter titlen i Microsoft Store på Xbox One og vælge det eller den. Vælg derefter Installer. Du kan også downloade indhold igen ved at gå til Mine spil og apps > Spil og derefter åbne fanen Klar til at installere.

    Relaterede problemer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Problem med at downloade og installere et spil eller en app på Xbox One
    Installationsprocessen stopper på eller tæt ved 0 %, når du installerer et Xbox One-spil fra en disk
    Om energibesparende tilstand og Straks tændt-tilstand
    Tilbage til toppen

    Løste dette dit problem?

    Ja
    Nej

    Tak for din feedback

    Tak for din feedback!

    Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Giv feedback om dette emne

    255 tegn tilbage.
    Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
    Få hjælp fra gruppen
    Ambassador chat image
    Ambassadørchat
    Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.
    Chat med en ambassadør

    Supportressourcer

    Søg efter fejlkode og statuskode
    Reparation- og servicecenter
    Vejledninger og garantioplysninger
    Supportforummer (kun på engelsk)
    Kontakt os

    Kontakt os

    Vil du kontakte support vedrørende problemet "87E0000F vises, når du downloader et spil eller en app på Xbox One", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

    Del denne side

    Xbox

    • Support
    • Job
    • Advarsel om lysfølsomme anfald
    • PEGI-Online: Oplysninger om aldersklassifikationssystem
    • Ordensregler
    Dansk (Danmark)
    • Kontakt Microsoft
    • Personlige oplysninger og cookies
    • Copyright & rettigheder
    • Varemærker
    • Om vores annoncer
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019