Fejlmeddelelse på Xbox One: "Din konto er blokeret fra at købe i Microsoft Store"

Hvis du ser følgende fejlmeddelelse, når du prøver at foretage et køb på din Xbox One:

Din konto blokeret er blokeret fra at købe i Microsoft Store. Du kan finde flere oplysninger på Xbox.com/PurchaseBlock

Dette kan betyde følgende:

  • Der er opstået et midlertidigt problem med Xbox Live-tjenesten.
  • En indstilling til beskyttelse af personlige oplysninger eller onlinesikkerhed for din Microsoft-konto betyder, at du ikke kan foretage et køb.
  • Din Xbox One-konsol eller Microsoft-konto er blevet blokeret.

Løsninger

Løsning 1: Tjek Xbox Live-tjenestens status

Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen.

Xbox Live-kernetjenester: kører
2019-10-23T02:03:06.5740124+00:00

Løsning 2: Tjek indstillingerne på din Microsoft-konto

En indstilling til beskyttelse af personlige oplysninger eller onlinesikkerhed for din Microsoft-konto kan forhindre dig i at foretage køb. Log på Beskyttelse af personlige oplysninger og onlinesikkerhed, og tjek dine indstillinger.

Løsning 3: Hvis din konsol eller Microsoft-konto er blokeret

Du kan finde flere oplysninger om kontolukninger og konsolspærringer under Oplysninger om spærring og lukning af Xbox Live.

Løste dette dit problem?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejlmeddelelse på Xbox One: "Din konto er blokeret fra at købe i Microsoft Store" ", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?