Del denne side

Løs problemer med installation af spil eller app på Xbox One

På denne side beskrives det, hvad du skal gøre, hvis du oplever problemer, når du forsøger at downloade Xbox One-indhold.

Bemærk! Hvis du ser en specifik fejlkode eller statuskode, skal du bruge søgefeltet på siden Søg efter fejl- og statuskode for at få oplysninger om, hvordan du løser problemet.

På denne side

Download startes ikke eller mislykkes

Prøv at bruge følgende løsninger, hvis downloadingen ikke starter eller mislykkes.

Løsning 1: Tjek status for Xbox Live-tjenesten

Hvis der vises en meddelelse, skal du vente, indtil tjenesten kører, og derefter prøve igen:

Xbox Live-kernetjenester: kører
2017-11-22T22:39:59.8298499+00:00
Social og spil: kører
2017-11-22T22:39:59.8298499+00:00

Løsning 2: Log på med den korrekte Xbox-profil

Kontrollér, at du har forbindelse til Xbox Live, og at du er logget på med den profil, som oprindeligt købte indholdet.

Løsning 3: Frigør pladsen på harddisken

Tjek notifikationerne på din Xbox One-konsol for at sikre dig, at du har nok plads på harddisken til at installere indholdet. Sådan gør du:

  1. Åbn guiden, og vælg Meddelelser.
    Bemærk! Du kan også se dine notifikationer ved at vælge Meddelelser Start.
  2. Se, om der er notifikationer om lidt eller ikke tilgængelig plads på harddisken. Xbox One vil advare dig, hvis der ikke er meget plads.
  3. Hvis du får en notifikation om, at der er for lidt harddiskplads, skal du enten slette noget indhold for at frigøre plads eller tilføje et eksternt drev. Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du konfigurerer og administrerer en ekstern lagerenhed, skal du se Sådan administrerer du lager på Xbox One.

Sådan sletter du elementer fra din harddisk:

  1. Gå til Start, åbn Mine spil og apps.
  2. Gennemse dine spil og apps for at finde dem, du ikke længere bruger.
  3. Markér det spil eller den app, du vil fjerne.
  4. Tryk på knappen Menu  på controlleren.
  5. Vælg enten Administrer spil eller Administrer app.
  6. Vælg installationen. Du kan f.eks. vælge Internt, Administrer alle.
  7. Vælg Fjern alle.
  8. Gentag processen, indtil der er nok ledig plads på harddisken. Bemærk, at spil optager mere plads på harddisken, end apps gør.

Løsning 4: Søg efter systemopdateringer

Hvis du oplever problemer, når du forsøger at downloade et spil eller en app på Xbox One, skal du muligvis opdatere konsollen. Hvis fejlmeddelelsen "Download stoppet" vises, kan der være en konsolopdatering, som du skal installere, før du kan fuldføre din download.

Sådan ser du, om der findes en opdatering:

  1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guiden.
  2. Vælg System > Indstillinger.
  3. Vælg System > Konsoloplysninger.

Hvis der er en tilgængelig opdatering, vises den nederst i den første kolonne ved den anden knap. Hvis ikke, vises meddelelsen "Ingen opdatering tilgængelig".

Download tager lang tid eller afsluttes ikke

Hvis en download tager lang tid eller ikke fuldføres, skal du prøve løsningerne i Løs problemer med langsom download af spil eller app på Xbox One.

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Løs problemer med installation af spil eller app på Xbox One", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side