Zu Hauptinhalt springen
Diese Seite teilen

Änderungen bei Xbox Live Gold-Abonnement: häufig gestellte Fragen

Warum wurde der Preis des Xbox Live Gold-Abonnements geändert?

Wir führen eine neue Preisstruktur ein, die den Wert der Xbox Live Gold-Mitgliedschaft am besten widerspiegelt. Nachdem wir sorgfältig die Währungsschwankungen in bestimmten Märkten geprüft haben und unter der Prämisse, dass unser Angebot ein angemessenes Preisleistungsverhältnis abbilden und die Anforderungen unserer Kunden erfüllen soll, passen wir den Preis für unsere Xbox Live Gold-Abonnements an. Mit Home Gold auf Xbox One für die ganze Familie, kostenlosen Spielen jeden Monat auf Xbox 360 und Xbox One und exklusiven Rabatten von bis zu 75 % im Microsoft Store ist der Zeitpunkt einer Xbox Live Gold-Mitgliedschaft besser denn je.

Wenn mein Abonnement gerade zum höheren Preis verlängert wurde, kann ich mein Abonnement kündigen und eine Rückerstattung erhalten?

Wir werden Mitglieder, deren Verlängerung ansteht, rechtzeitig über die Änderungen im Voraus informieren, damit sie bestimmen können, ob sie ihr Abonnement fortführen oder die automatische Erneuerung deaktivieren möchten. Wenn Sie allerdings Ihr Abonnement, das gerade zu einem höheren Preis erneuert wurde, kündigen möchten, wenden Sie sich an den Support, damit dieser Ihnen eine Rückerstattung anbietet.

Wenn mein Abonnement gerade zum höheren Preis verlängert wurde, kann ich eine Rückerstattung der Preisdifferenz erhalten?

Wir werden Mitglieder, deren Verlängerung ansteht, rechtzeitig über die Änderungen im Voraus informieren, damit sie bestimmen können, ob sie ihr Abonnement fortführen oder die automatische Erneuerung deaktivieren möchten. Wenn Sie Ihr Xbox Live Gold-Abonnement weiterhin nutzen möchten, müssen Sie den neuen Preis bezahlen.

Ich habe ein Prepaid-Abonnement. Wird auch hier der Preis erhöht?

Prepaid-Abonnements verlängern sich nicht, d. h., Sie müssen erst den neuen Preis bezahlen, wenn Sie ein neues Prepaid-Abonnement erwerben.

Was geschieht mit meinen heruntergeladenen Games with Gold-Spielen, wenn ich mein Abonnement kündige?

Wenn Sie eine Xbox 360 besitzen, gehören Ihnen die Spiele, die Sie im Rahmen von Games with Gold heruntergeladen haben. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, können Sie über die Xbox One nicht mehr auf Games with Gold-Titel zugreifen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu verlängern, können Sie auf bereits eingelöste Games with Gold-Titel erneut zugreifen und diese spielen. Weitere Informationen zu Games with Gold finden Sie hier: http://support.xbox.com/en-US/my-account/xbox-live-membership/games-with-gold-faq.

Wurde das Problem behoben?

Ja
Nein

Vielen Dank für Ihr Feedback

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid, dass dieser Artikel Ihr Problem nicht gelöst hat. Wir werden nicht aufgeben, und Sie sollten dies auch nicht tun. Versuchen Sie die folgende Gemeinschaftsoption.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Feedback zu diesem Thema geben

255 verbliebene Zeichen.
Zum Schutz Ihrer Daten sollten Sie keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback angeben.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Kontakt

Möchten Sie den Support bezüglich des Problems "Änderungen bei Xbox Live Gold-Abonnement: häufig gestellte Fragen" kontaktieren, über das Sie gelesen haben, oder bezüglich eines anderen Problems?

Diese Seite teilen