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Sicherstellen, dass Ihr Xbox Prepaid-Abonnement für Ihr Land gültig ist

Wichtige Änderungen für Xbox Live-Kunden, die Prepaid-Codes aus dem Microsoft Store oder bei anderen Drittanbieter-Händlern erwerben:

  • Um sicherzustellen, dass die Preise für den Xbox Live Gold-Abonnementdienst die Lage der lokalen Marktwirtschaft wiedergeben, sind alle Xbox Live Gold-Abonnementkarten jetzt nur noch in dem Land einlösbar, in dem sie erworben wurden, und nicht in einem anderen Land.
  • Wenn Sie eine Xbox Live Gold-Abonnementkarte online erwerben, wird dringend empfohlen, dass Sie die Karte in dem Land kaufen, in dem Sie ansässig sind, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Dazu gehören Einkäufe von Online-Dritthändlern, die Codes zu einem Preis bewerben, der niedriger als der Einzelhandelspreis ist.

Häufig gestellte Fragen

Warum erlaubt Xbox seinen Kunden nur das Benutzen von Xbox Live Gold-Abonnement-Codes im jeweiligen Land?

Mithilfe von länderspezifischen Gold-Abonnementkarten können wir sicherstellen, dass der Xbox Live Gold-Dienst die Lage der lokalen Marktwirtschaft wiedergibt, in der das Xbox Live Gold-Abonnement erworben und eingelöst wurde.

Beispielsweise ermöglicht das Anbieten von nur in Brasilien gültigen Xbox Live Gold-Abonnements, den Preis des 12-Monats-Abonnements in Brasilien zu reduzieren und somit sicherzustellen, dass der Dienst der brasilianischen Marktwirtschaft entspricht.

Woher weiß ich, dass ich einen Code für ein bestimmtes Land kaufe?

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen in der Produktverpackung und auf Xbox Live Gold-Produktseiten im Onlinehandel zu überprüfen, die angeben, ob sich der Code ausschließlich in Ihrem Land einlösen lässt. Sie können auch bei Ihrem Fachhändler vor Ort nachfragen.

Wenn der Preis für Xbox Live Gold zu gut scheint, um wahr zu sein, überprüfen Sie die Beschreibung des Produkts, oder wenden Sie sich an den Onlinehändler, um sicherzustellen, dass Sie einen Code kaufen, der in Ihrem Land gültig ist.

Wenn ich nicht in dem Land lebe, für das der Code vorgesehen ist, was geschieht, wenn ich den Code benutze?

In der Regel wird eine Fehlermeldung angezeigt, die angibt, dass sich der Code in Ihrem Land nicht einlösen lässt.

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen in der Produktverpackung und auf Xbox Live Gold-Produktseiten im Onlinehandel zu überprüfen, die angeben, ob sich der Code ausschließlich in Ihrem Land einlösen lässt. Sie können auch bei Ihrem Fachhändler vor Ort nachfragen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Ersatzcode, wenn der von mir gekaufte Code nicht funktioniert?

Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass der Code in Ihrem Land nicht einlösbar ist, wenden Sie sich an den lokalen Fachhändler bzw. Onlinehändler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, um eine korrekte Abonnementkarte zu bekommen. Rückerstattungs-/Ersatzrichtlinien sind vom jeweiligen Händler abhängig.

Sind Xbox-Geschenkkarten von dieser Änderung betroffen?

Es gibt derzeit keine Änderungen bei Xbox-Geschenkkarten. Wenn Sie eine Xbox-Geschenkkarte erwerben, werden Sie weiterhin nur Inhalte in der lokalen Währung dieser Karte kaufen können, die darauf aufgeführt wird.

Wenn Sie beispielsweise eine Xbox-Geschenkkarte in den USA erworben haben und diese einlösen, können Sie diesen Betrag ausschließlich im US-Marktplatz ausgeben.

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