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Sicherstellen, dass Ihr Xbox Prepaid-Abonnement für Ihr Land gültig ist

Wichtige Änderungen für Xbox Live Gold-Kunden in Mexiko und Brasilien:

  • Ab 28. Februar 2017 wird der Preis für 12 Monate Xbox Live Gold in Brasilien auf R 149 reduziert, und in Mexiko bleibt der Preis bei MXN $ 999.
  • Um sicherzustellen, dass die Preise für den Xbox Live Gold-Abonnementdienst die Lage der lokalen Marktwirtschaft wiedergeben, sind alle im Einzelhandel von Brasilien oder Mexiko gekauften Xbox Live Gold-Abonnementkarten jetzt nur noch in dem Land einlösbar, in dem sie erworben wurden, und nicht in einem anderen Land.
  • Wenn Sie eine Xbox Live Gold-Abonnementkarte online erwerben, wird dringend empfohlen, dass Sie die Karte in dem Land kaufen, in dem Sie ansässig sind, um potenzielle Probleme zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen

Warum gibt es Xbox Live Gold-Abonnement-Codes für den Einzelhandel, die nur in Brasilien bzw. Mexiko gültig sind?

Mithilfe von länderspezifischen Gold-Abonnementkarten können wir sicherstellen, dass der Xbox Live Gold-Dienst die Lage der lokalen Marktwirtschaft wiedergibt, in der das Xbox Live Gold-Abonnement erworben und eingelöst wurde.

Beispielsweise ermöglicht das Anbieten von nur in Brasilien gültigen Xbox Live Gold-Abonnements, den Preis des 12-Monats-Abonnements in Brasilien zu reduzieren und somit sicherzustellen, dass der Dienst der brasilianischen Marktwirtschaft entspricht.

Wird es weitere länderspezifische Xbox Live Gold-Abonnements geben?

Länderspezifische Gold-Abonnements werden auch für andere Märkte in Betracht gezogen.

Wie kann ich feststellen, ob ich einen Code kaufe, der nur in Brasilien oder Mexiko gültig ist?

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen in der Verpackung und auf Xbox Live Gold-Produktseiten im Onlinehandel zu überprüfen, die angeben, ob sich der Code ausschließlich in Brasilien oder Mexiko einlösen lässt. Sie können auch bei Ihrem Fachhändler vor Ort nachfragen.

Wenn ich nicht in Brasilien oder Mexiko wohne, was geschieht, wenn ich einen für Brasilien oder Mexiko bestimmten Code einlöse?

In der Regel wird eine Fehlermeldung angezeigt, die angibt, dass sich der Code in Ihrem Land nicht einlösen lässt.

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen in der Verpackung und auf Xbox Live Gold-Produktseiten im Onlinehandel zu überprüfen, die angeben, ob sich der Code ausschließlich in Brasilien oder Mexiko einlösen lässt. Sie können auch bei Ihrem Fachhändler vor Ort nachfragen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung oder einen Ersatzcode, wenn der von mir gekaufte Code ausschließlich für Brasilien oder Mexiko gültig ist?

Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass der Code in Ihrem Land nicht einlösbar ist, wenden Sie sich an den lokalen Fachhändler bzw. Onlinehändler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, um eine korrekte Abonnementkarte zu bekommen. Rückerstattungs-/Ersatzrichtlinien sind vom jeweiligen Händler abhängig. 

Was geschieht, wenn ich einen Code aus einem anderen Land in Brasilien oder Mexiko einlöse?

Vorerst können Sie Codes aus anderen Ländern in Brasilien und Mexiko einlösen. Der umgekehrte Fall ist jedoch nicht möglich.

Wenn in Zukunft weitere länderspezifische Abonnements eingeführt werden, wird es nur noch möglich sein, den Code in dem Land einzulösen, in dem er erworben wurde. Um mögliche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir dringend, Abonnements aus dem Land zu erwerben, in dem Sie wohnen.

Werden Xbox Geschenkgutscheine, die in Brasilien oder Mexiko erworben wurden, nur in Brasilien oder Mexiko einlösbar sein?

Es gibt keine Änderungen bei Xbox Geschenkkarten. Wenn Sie eine Xbox Geschenkkarte erwerben, werden Sie weiterhin nur Inhalte in der lokalen Währung dieser Karte kaufen können, die darauf aufgeführt wird.

Wenn Sie beispielsweise eine Xbox Geschenkkarte in den USA erworben haben und diese einlösen, können Sie diesen Betrag ausschließlich im Marktplatz der Vereinigten Staaten ausgeben.

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