Beim Versuch, Ihr Xbox Live-Profil auf die Xbox 360 Konsole herunterzuladen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now. Please try again later. (Xbox Live-Profile können zurzeit leider nicht heruntergeladen werden. Versuchen Sie es später erneut.)
80072f78
Dieser Fehler kann eine der folgenden Ursachen haben:
Um diese Schritte auszuführen, benötigen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Wenn Sie Ihre Microsoft-Kontoinformationen nicht kennen, folgen Sie den Anweisungen zum Ermitteln der E-Mail-Adresse oder des Passworts Ihres Microsoft-Kontos.
Lösung 1: Erneutes Herunterladen Ihres Profils
Laden Sie Ihr Profil erneut herunter, um dieses Problem zu beheben. So geht's:
Hinweis: Profil herunterladen wird nicht angezeigt? Drücken Sie X, um sich von Ihrem Profil abzumelden.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Xbox Live-Kinderkonto handelt, sind die Microsoft-Kontoinformationen des zugehörigen Erwachsenenkontos erforderlich, um das Profil herunterzuladen.
Ihr Profil wird daraufhin heruntergeladen. Sobald das Profil heruntergeladen wurde, können Sie festlegen, ob bei der Anmeldung mit dem Microsoft-Konto das zugehörige Passwort eingegeben werden muss.
Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Löschen des auf der Xbox-Konsole gespeicherten beschädigten Profils und erneutes Herunterladen
Befolgen Sie diese Schritte, um das beschädigte Profil von der Xbox Konsole zu löschen:
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Sobald das Profil heruntergeladen wurde, können Sie festlegen, ob bei der Anmeldung mit dem Microsoft-Konto das zugehörige Passwort eingegeben werden muss.
Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 3: Löschen des Systemcaches
Leeren Sie den Systemcache, um dieses Problem zu beheben. So geht's:
Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 4: Überprüfen der Microsoft-Kontoinformationen
Überprüfen Sie die Informationen Ihres Microsoft-Kontos, um dieses Problem zu beheben. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
Hinweis: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich mit Ihrem Passwort nicht anmelden können, finden Sie weitere Informationen unter Passwort zurücksetzen.
Wenden Sie sich an den Xbox-Support, wenn das Problem weiterhin auftritt.
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