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Erste Schritte
Beim Versuch, sich auf der Xbox 360 Konsole bei Xbox Live anzumelden, werden folgender Fehlercode und folgende Fehlermeldung angezeigt:
831188FE
Sorry, something's wrong with your Microsoft account. (Mit Ihrem Microsoft-Konto ist ein Problem aufgetreten.) Go to https://account.live.com for help. (Rufen Sie https://account.live.com auf, um Hilfe zu erhalten.)
Dies kann auf ein Problem mit Ihrem Microsoft-Konto oder Xbox Profil hinweisen.
Bevor Sie die hier erwähnten Lösungsschritte durchführen, überprüfen Sie den Xbox Live-Status auf Informationen zu Warnmeldungen oder ob am oberen Seitenrand eine Warnmeldung angezeigt wird. Wenn aktuelle Warnmeldungen des Diensts vorliegen, warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es noch einmal.
Hinweis: Wenn ein bestimmter Dienst oder eine App nicht verfügbar ist, können Sie Microsoft dazu auffordern, Sie zu benachrichtigen, wenn der Dienst bzw. die App wieder verfügbar ist. Klicken Sie unter der entsprechenden App oder dem Dienst auf die Option Benachrichtigung über erneut verfügbaren Dienst oder App.
Schritt 1: Sicherstellen, dass keine Probleme mit Ihren Sicherheitsinformationen bestehen
Hinweis: Falsche Sicherheitsinformationen sollten aktualisiert und nicht gelöscht werden. Wenn Sie falsche Sicherheitsinformationen löschen, können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen.
Details zu Sicherheitsinformationen finden Sie unter Übersicht der Sicherheitsinformationen für ein Microsoft-Konto.
Schritt 2: Löschen des Xbox Live-Profils
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Wichtig: Wählen Sie nicht Profil und Inhalte löschen aus. Das Profil und die zugehörigen Spielstände sowie Erfolge werden dadurch gelöscht.
Schritt 3: Löschen des Systemcaches der Xbox 360 Konsole
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Schritt 4: Erneutes Herunterladen des Xbox Live-Profils
Hinweis: Profil herunterladen wird nicht angezeigt? Dies kann bedeuten, dass Sie mit einem anderen Profil angemeldet sind. Drücken Sie die X-Taste, um sich abzumelden, bestätigen Sie, und wählen Sie dann "Profil herunterladen" aus.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Xbox Kinderkonto handelt, müssen Sie die Microsoft-Kontoinformationen des Elternteils eingeben, um das Profil herunterzuladen.
Sie sollten sich nun mit Ihrem Xbox Profil auf der Konsole anmelden können.
Wichtig: Wenn Sie Ihr Profil auf eine andere Konsole heruntergeladen und die Option Passwort merken aktiviert haben, können Sie das Passwort auch remote entfernen, damit von der anderen Konsole nicht auf Ihr Profil zugegriffen werden kann. Mehr Informationen finden Sie unter Anmeldeeinstellungen auf der Xbox 360 Konsole verwalten.
Schritt 5: Neustart der Konsole
Starten Sie die Konsole neu, und melden Sie sich bei Xbox Live an.
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