Beim Heraufstufen eines Microsoft-Kinderkontos zu einem Erwachsenenkonto auf der Xbox 360 Konsole werden folgender Fehlercode und folgende Fehlermeldung angezeigt:
Statuscode: 8015102D
This action can't be performed at this time. (Diese Aktion kann zurzeit leider nicht ausgeführt werden.) Please try again later. (Versuchen Sie es später noch einmal.) For more info, visit www.xbox.com/support. (Weitere Informationen finden Sie unter www.xbox.com/support.)
Dies kann Folgendes bedeuten:
Lösung 1: Sicherstellen, dass das Konto nicht mit einem Xbox Live Gold-Abonnement verknüpft ist
Das Heraufstufen eines Microsoft-Kinderkontos zu einem Erwachsenenkonto ist nicht möglich, wenn das Kinderkonto mit einem Xbox Live Gold-Abonnement verknüpft ist. Erst wenn das Abonnement abläuft oder gekündigt wird, ist ein Heraufstufen möglich.
Lösung 2: Hinzufügen einer neuen Zahlungsoption
Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie eine neue Zahlungsoption wie z. B. eine Kreditkarte zu jenem Konto hinzu, das Sie heraufstufen möchten. Löschen Sie anschließend die bestehende Zahlungsoption. Die neue Option wird zum Überprüfen verwendet, dass der Benutzer ein Erwachsener ist.
Hinweis: Bevor Sie eine einzige bestehende Zahlungsoption entfernen können, müssen Sie eine neue Zahlungsoption hinzufügen.
Informationen zum Hinzufügen einer Zahlungsoption finden Sie unter Hinzufügen einer Zahlungsoption online. Wählen Sie dann auf der linken Bildschirmseite die Option Zahlungsoption hinzufügen aus, und folgen Sie den Anweisungen.
Nachdem Sie Ihre Zahlungsoptionen geändert haben, löschen Sie Ihr Profil. So geht's:
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Nachdem Sie das auf der Xbox 360 Konsole gespeicherte Profil gelöscht haben, löschen Sie den Systemcache.
Nachdem Sie den Systemcache gelöscht haben, laden Sie das Xbox Profil erneut herunter. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte durch:
Hinweis: Profil herunterladen wird nicht angezeigt? Dies kann bedeuten, dass Sie mit einem anderen Profil angemeldet sind. Drücken Sie die X-Taste, um sich abzumelden, bestätigen Sie, und wählen Sie dann Profil herunterladen aus.
Hinweis: Wenn es sich bei Ihrem Konto um ein Microsoft-Kinderkonto handelt, müssen Sie das Microsoft-Konto des Elternteils verwenden, um das Profil herunterladen zu können.
Nachdem Sie Ihr Profil erneut heruntergeladen haben, stufen Sie das Kinderkonto zu einem Erwachsenenkonto herauf.
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