Beim Verlängern des Xbox Live Gold-Abonnements auf der Xbox 360 wird Fehler 801901f7 angezeigt

Beim Verlängern des Xbox Live Gold-Abonnements auf der Xbox 360 Konsole werden folgender Fehlercode und folgende Fehlermeldung angezeigt:

801901f7

Sorry, there's a problem with the Xbox service. (Mit dem Xbox Dienst ist ein Problem aufgetreten.) Try again later. (Versuchen Sie es später noch einmal.)

Dies kann auf Folgendes hinweisen:

• Es besteht ein Problem mit den Rechnungsinformationen Ihres Microsoft-Kontos.
• Die Verlängerung kann von Ihrer Bank nicht autorisiert werden.
• Microsoft erkennt verdächtige Aktivitäten und unterbindet daher die Belastung Ihres Kontos.

Versuchen Sie mit folgenden Lösungen, das Problem zu beheben.

Lösung 1: Überprüfen der Rechnungsadresse

Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse Ihres Microsoft-Kontos mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, die Ihr Kreditkartenunternehmen verwendet. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Ablaufdatum der Karte nicht abgelaufen ist. So geht's:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto auf der Seite von Zahlung und Abrechnung an.
2. Wenn Sie die E-Mail-Adresse oder das Passwort Ihres Microsoft-Kontos nicht kennen, verwenden Sie die Lösungssuche für ein verlorenes Konto oder die Lösungssuche für ein verlorenes Passwort.
3. Wählen Sie Rechnungsinformationen aus, und folgen Sie dann den Schritten, um die Rechnungsinformationen zu prüfen.

Hinweis: Wenn Sie einen Fehler entdecken, wählen Sie Profil bearbeiten aus, und folgen Sie dann den Anweisungen, um die Informationen zu aktualisieren.

Lösung 2: Kontaktaufnahme mit Bank oder Kreditinstitut

Die Verlängerung des Abonnements ist möglicherweise aus folgenden Gründen fehlgeschlagen:

• Die Kreditkarte wurde nicht aktiviert.
• Die Kreditkarte wurde aufgrund mangelnder Deckung abgelehnt.
• Die Kreditkarte ist nicht für Online-Käufe oder automatische Abrechnung autorisiert.
• Das Kreditkartenunternehmen blockiert die Transaktion.

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihre verwendete Karte aktiviert wurde, ausreichend belastbar ist und die Transaktion nicht blockiert wird.

Lösung 3: Erneuter Versuch, das Abonnement zu verlängern

Die Verlängerung des Abonnements wurde möglicherweise aus folgenden Gründen blockiert:

• Zu viele abgelehnte Kaufversuche.
• Das Microsoft-Konto oder die Zahlungsoption wird von einem verdächtigen Standort aus verwendet.
• Die angegebene Zahlungsoption wurde möglicherweise aufgrund eines Zahlungsverzugs für neue Käufe gesperrt.

Warten Sie, und versuchen Sie, die Transaktion in 24 bis 48 Stunden erneut durchzuführen. Bei einer großen Anzahl fehlgeschlagener Kaufversuche kann die Durchführung von Transaktionen verhindert werden, bis ein bestimmter Zeitraum ohne Kaufversuche abgelaufen ist (in der Regel 24 bis 48 Stunden).