Fehler 8015102A wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Xbox Live-Kinderkonto auf ein Erwachsenenkonto heraufzustufen.

Der folgende Fehler und die folgende Meldung werden angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Xbox Live-Kinderkonto auf ein Erwachsenenkonto heraufzustufen:

Statuscode: 8015102A (Diese Aktion kann derzeit nicht ausgeführt werden. Statuscode: 8015102A)

This action cannot be performed at this time.

Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Konto vor. Möglicherweise ist ein Problem mit den Sicherheitsinformationen aufgetreten.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Rufen Sie account.live.com auf.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
  3. Klicken Sie unter Kennwort- und Sicherheitsinfo auf Sicherheitsinfos bearbeiten.
  4. Überprüfen Sie die Informationen in den folgenden Feldern:
    • Telefonnummer
    • Alternative E-Mail-Adresse
    • Vertrauenswürdiger PC
    • Sicherheitsfrage
  5. Klicken Sie nach dem Überprüfen der Sicherheitsinformationen auf OK.

Nachdem Sie Ihre Informationen überprüft haben, versuchen Sie erneut, das Kinderkonto heraufzustufen.

Wenden Sie sich an den Xbox Support, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Verwandte Probleme

Xbox Fehlercodesuche
Konto-Support
Zurück zum Anfang

Wurde das Problem behoben?

Ja
Nein

Vielen Dank für Ihr Feedback

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass dieser Artikel Ihr Problem nicht gelöst hat. Wir werden nicht aufgeben, und Sie sollten dies auch nicht tun. Versuchen Sie die folgende Gemeinschaftsoption.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.
Chat mit einem Ambassador

Feedback zu diesem Thema geben
255 verbliebene Zeichen.
Zum Schutz Ihrer Daten sollten Sie keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback angeben.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.
Chat mit einem Ambassador

Kontakt

Möchten Sie den Support bezüglich des Problems "Fehler 8015102A wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Xbox Live-Kinderkonto auf ein Erwachsenenkonto heraufzustufen." kontaktieren, über das Sie gelesen haben, oder bezüglich eines anderen Problems?