Hinweis: Ab 15. November 2015 wurde der Zune-Dienst eingestellt. Wenn Sie versuchen, Inhalte zu streamen oder herunterzuladen oder den Dienst zu aktualisieren, kann dies zu Fehlern führen.
Sie sehen den folgenden Fehlercode, wenn Sie einen Song über den Microsoft Store streamen oder kaufen möchten:
C101ABB9
Dies kann Folgendes bedeuten:
Versuchen Sie mit folgenden Lösungen, das Problem zu beheben.
Lösung 1: Fehler beim Streaming
Falls der Fehler mit dem Streaming zusammenhängt und Sie Zugriff auf das Gerät haben, welches bereits streamt, können Sie Folgendes versuchen, um Musik mit Music Pass auf Ihr aktuelles Gerät oder Produkt zu streamen.
Wenn Sie keine DRM-freien Medien haben oder nicht auf das Gerät zugreifen können, welches aktuell zum Streaming verwendet wird, müssen Sie bis zum Ende das aktuellen Songs oder der Wiedergabeliste warten. Dies können bei einem Song einige Minuten sein oder mehrere Stunden bei einer längeren Wiedergabeliste.
Lösung 2: Mit der Transaktion in Verbindung stehende Fehler
Wenn der Fehler im Zusammenhang mit Transaktion ist, warten Sie einige Minuten, und überprüfen Sie dann, ob die Transaktion erfolgreich war. Wenn sie nicht erfolgreich war, versuchen Sie den Kauf erneut zu tätigen.
Lösung 3: Der Computer hat die Verbindung verloren
Wenn Ihr Computer die Verbindung zum Microsoft-Server verloren hat, gehen Sie auf die Serverstatusseite, um zu prüfen, ob der Dienst für TV, Musik und Video derzeit fehlerfrei läuft. Stellen Sie darüber hinaus sicher, dass Ihr Computer weiterhin mit dem Internet verbunden ist.
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