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Beim Starten eines Spiels oder eines Spiel-Add-Ons auf der Xbox One wird Fehler 0x803f8007 angezeigt

Beim Starten eines Spiels oder eines Spiel-Add-Ons auf der Xbox One werden der folgende Fehlercode und die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Etwas ist schief gegangen

0x803f8007

Dies kann bedeuten, dass Ihnen der Inhalt nicht mehr gehört oder Sie nicht mehr berechtigt sind, auf den Inhalt zuzugreifen. Sie können z. B. auf ein Spiel nicht mehr zugreifen, weil Sie dafür eine Rückerstattung erhalten haben oder weil Ihre Vorbestellung für das Spiel storniert wurde.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie auf der Seite Ihres Microsoft-Kontos, ob eine Rückerstattung für den Inhalt erfolgt ist oder ob er storniert oder gekauft wurde.

  1. Melden Sie sich auf Ihrem Konto an. Führen Sie einen Bildlauf nach unten aus, bis Sie das von Ihnen gekaufte Spiel oder Spiel-Add-On sehen.

    Hinweis Sie müssen möglicherweise den Datumsbereich in Ihrem Bestellverlauf ändern, um die Transaktion zu sehen.

  2. Wenn der Status der Bestellung Storniert oder Zurückerstattet lautet, gehört Ihnen das Spiel oder das Spiel-Add-On nicht mehr und Sie können es nicht starten oder spielen. Sie können den Inhalt erneut kaufen, wenn Sie ihn immer noch haben möchten.
  3. Wenn Sie das Spiel oder Spiel-Add-On in Ihrem Bestellverlauf nicht sehen, suchen Sie im Microsoft Store danach. Wenn Sie auf der Seite mit der Produktbeschreibung die Option Kopie kaufen sehen, so bedeutet dies, dass Sie keinen Zugriff mehr auf den Inhalt haben und diesen erneut kaufen müssen, wenn Sie ihn nutzen möchten.

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Kontakt

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