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Problembehandlung bei der Installation von Spielen oder Apps auf der Xbox One

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie vorgehen, wenn Probleme beim Herunterladen von Xbox One Inhalten auftreten.

Hinweis Wenn ein spezifischer Fehlercode oder Statuscode angezeigt wird, verwenden Sie das Suchfeld auf der Seite Fehlercode- und Statuscodesuche, um weitere Informationen zum Beheben des Problems zu erhalten.

Auf dieser Seite

Download startet nicht oder schlägt fehl

Verwenden Sie die folgenden Lösungen, wenn der Download nicht startet oder fehlschlägt.

Lösung 1: Überprüfen des Xbox Live-Dienststatus

Wenn Warnmeldungen angezeigt werden, warten Sie, bis der Dienst erneut verfügbar ist. Versuchen Sie es dann nochmals:

Allgemeine Xbox Live-Dienste: in Betrieb
2018-12-13T08:30:28.6817618+00:00
Social Media und Gaming: in Betrieb
2018-12-13T08:30:28.6817618+00:00

Lösung 2: Mit richtigem Xbox Profil anmelden

Stellen Sie sicher, dass eine Xbox Live-Verbindung besteht und Sie mit dem Profil angemeldet sind, mit dem die Inhalte ursprünglich gekauft wurden.

Lösung 3: Überprüfen des Festplattenspeichers

Überprüfen Sie mithilfe der Benachrichtigungen auf der Xbox One Konsole, ob auf der Festplatte genügend Speicherplatz zum Installieren der Inhalte verfügbar ist. Vorgehensweise:

  1. Öffnen Sie den Guide und gehen Sie zu System > System- & App-Benachrichtigungen.
  2. Kontrollieren Sie, ob Benachrichtigungen über wenig oder nicht verfügbaren Speicherplatz auf der Festplatte vorliegen. Die Xbox One weist Sie darauf hin, wenn wenig Platz zur Verfügung steht.
  3. Wenn eine Benachrichtigung über geringen Festplattenspeicher vorliegt, müssen Sie Inhalte löschen, um Speicherplatz freizugeben, oder eine externe Festplatte hinzufügen. Informationen zum Einrichten und Verwalten von externen Speichern finden Sie unter So verwalten Sie Speicher auf der Xbox One.

Informationen zum Löschen von Elementen von der Festplatte finden Sie unter Deinstallieren von Spielen oder Apps für die Xbox One zum Freigeben von Festplattenspeicher.

Lösung 4: Suche nach Systemupdates

Wenn beim Herunterladen eines Spiels oder einer App für Xbox One Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise Ihre Konsole aktualisieren. Wenn die Fehlermeldung „Download gestoppt“ angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zuerst ein Update installieren, bevor der Download abgeschlossen werden kann.

So ermitteln Sie ein verfügbares Update:

  1. Öffnen Sie den Guide durch Drücken der Xbox-Taste .
  2. Wechseln Sie zu System > Einstellungen > System > Updates.
  3. Wenn Updates verfügbar sind, werden sie im linken Menü angezeigt. Ansonsten wird "Kein Konsolenupdate verfügbar" angezeigt.

Download dauert lange oder wird nicht abgeschlossen

Wenn Ihr Download sehr lange dauert oder nicht beendet wird, versuchen Sie die Lösungen unter Problembehandlung für verlangsamten Download eines Spiels oder einer App auf der Xbox One.

Wurde das Problem behoben?

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Kontakt

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