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Meldung "Besitzen Sie dieses Spiel oder diese App?" wird auf Xbox One angezeigt

Wenn Sie versuchen, ein auf der Xbox One installiertes Spiel zu spielen, wird die folgende Meldung angezeigt:

Besitzen Sie das Spiel oder die App?
Wenn Sie eine Spiele-DVD haben, legen Sie diese ein. Vergewissern Sie sich ansonsten, dass Sie bei Xbox Live angemeldet sind. Wenn Sie nicht berechtigt sind, die Disk abzuspielen, müssen Sie den Inhalt im Microsoft Store kaufen.

Diese Meldung kann in folgenden Situationen auftreten:

  • Es liegt ein vorübergehendes Problem mit dem Xbox Live-Dienst vor.
  • Die Spiele-DVD befindet sich nicht im Laufwerk.
  • Die Spiele-DVD kann nicht gelesen werden.
  • Das Spiel wurde während eines längeren Zeitraums im Hintergrund auf der Xbox One Konsole ausgeführt.
  • Der Benutzer, der den Inhalt erworben hat, ist nicht angemeldet.
  • Der Benutzer, der den Inhalt erworben hat, hat die Freigabe nicht aktiviert.

Lösungen

Lösung 1: Überprüfen des Xbox Live-Dienststatus

Wenn Warnmeldungen angezeigt werden, warten Sie, bis der Dienst erneut verfügbar ist. Versuchen Sie es dann nochmals:

Allgemeine Xbox Live-Dienste: in Betrieb
2017-11-20T17:27:20.2032575+00:00
Social Media und Gaming: in Betrieb
2017-11-20T17:27:20.5316975+00:00

Lösung 2: Einlegen der Spiele-DVD

Wenn Sie das Spiel auf einer Disk erworben haben, müssen Sie diese zum Spielen in das Laufwerk einlegen. Selbst wenn das Spiel auf der Festplatte installiert ist, wird die Eigentümerschaft von der Xbox One anhand der Disk geprüft.

Lösung 3: Spiele-DVD ist bereits im Laufwerk

Wenn die Disk im Laufwerk eingelegt ist und das Problem auftritt, finden Sie unter So beheben Sie Probleme mit der Wiedergabe einer Disk auf der Xbox One weitere Informationen zur Problembehandlung sowie Informationen zum Anfordern einer Konsolenreparatur.

Lösung 4: Neustarten des Spiels oder der App

  1. Drücken Sie im Spiel oder der App die Xbox-Taste , um den Guide zu öffnen, und wählen Sie anschließend Startseite aus.
  2. Stellen Sie sicher, dass die große App-Kachel markiert ist, und drücken Sie auf dem Controller die Menü-Taste .
  3. Wählen Sie Schließen aus.

Hinweis: Wenn die Konsole durch das Problem mit dem Spiel oder der App nicht mehr reagiert, schalten Sie die Xbox One Konsole aus und erneut ein. Folgen Sie stattdessen den Schritten von Lösung 5.

Lösung 5: Neustart der Xbox One Konsole

Wenn Sie auf der Xbox One Konsole zu einer anderen Aktivität gewechselt haben, wie eine andere App verwenden oder ein anderes Spiel spielen, wird das aktuelle Spiel ggf. im Hintergrund ausgeführt. Starten Sie die Konsole neu, um dieses Problem zu beheben:

  1. Drücken Sie die Xbox-Taste , um den Guide zu öffnen.
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Konsole neu starten.
  4. Wählen Sie zur Bestätigung Ja aus.

Hinweis: Wenn kein Zugriff auf den Guide möglich ist oder die Konsole nicht mehr reagiert, drücken und halten Sie die Xbox-Taste an der Konsole für zehn Sekunden, bis die Konsole ausgeschaltet ist. Nachdem die Konsole ausgeschaltet ist, berühren Sie erneut die Xbox -Taste an der Konsole, um diese neu zu starten.

Hinweis: Beenden Sie das Spiel, bevor Sie auf der Xbox One Konsole zu einer anderen Aktivität wechseln, um dieses Problem zu vermeiden.

Lösung 6: Wenn Sie das Spiel gekauft haben
Wenn Sie das Spiel als digitalen Download erworben haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Konsole mit demselben Konto anmelden, das Sie zum Kauf des Spiels verwendet haben. Stellen Sie zudem sicher, dass die Konsole mit Xbox Live verbunden ist. Wenden Sie sich an den Xbox Support, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Lösung 7: Wenn jemand anderes das Spiel gekauft hat
Kauf des Spiels durch jemand anderen Wenn das Spiel durch jemand anderen erworben wurde, muss sich diese Person auf der Konsole mit demselben Konto anmelden, das sie zum Kauf des Spiels verwendet hat. Oder stellen Sie sicher, dass diese Person die Konsole als ihre Xbox Hauptkonsole festgelegt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zur Xbox Hauptkonsole.

Wenn keine der oben genannten Optionen möglich ist oder Sie eine eigene Kopie des Spiels besitzen möchten, können Sie im Microsoft Store auf Xbox One eine digitale Kopie kaufen. Zum Spielen müssen Sie das Spiel nicht erneut installieren.

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Kontakt

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