Rush: A Disney•Pixar Adventure – häufig gestellte Fragen

Wenn dieses Problem auftritt, werden die folgenden Schritte es zwar nicht beheben, aber Sie sollten damit beim nächsten Versuch, den Erfolg freizuschalten, das Problem lösen können:

1. Löschen Sie alle gespeicherten Daten, indem Sie wie folgt vorgehen:
   1. Suchen Sie unter Meine Spiele & Apps > Spiele den Eintrag Rush: A Disney•Pixar Adventure, und drücken Sie die Menü-Taste .
   2. Wählen Sie Spiel und Add-Ons verwalten.
   3. Wählen Sie unter Gespeicherte Daten die Option Alle löschen, um alle Ihre vorhandenen Spielstände zu entfernen.
2. Starten Sie die Konsole neu.
3. Schalten Sie die Konsole mithilfe der folgenden Schritte in den Offlinemodus:
   1. Wählen Sie System > Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen.
   2. Wählen Sie Offline gehen aus.
4. Starten Sie Rush: A Disney•Pixar Adventure und beginnen Sie ein neues Spiel.
5. Schalten Sie die erforderlichen Level/Fähigkeiten für den Erfolg frei, den Sie nicht freischalten konnten.
6. Starten Sie das erforderliche Level und fangen Sie mit dem Freispielen des Erfolgs an.
   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie den Erfolg noch nicht abschließen.
7. Halten Sie das Spiel an, und wechseln Sie dann mit der Konsole wieder in den Onlinemodus. Führen Sie hierzu erneut Schritt 3 von oben aus, aber wählen Sie stattdessen Online gehen.
8. Setzen Sie das Spiel fort, und schließen Sie den Erfolgsprozess ab.

Wenn Sie ein Xbox Play Anywhere-Spiel digital erwerben, können Sie es auf Xbox und Windows 10 spielen. Sie müssen das Spiel nur einmal über den Store auf der Xbox oder dem Windows 10-Gerät kaufen. Danach wird es nach Ihrer Anmeldung in Ihrer Spielebibliothek angezeigt.

Wenn Sie das Spiel oder den Inhalt auf der Xbox gekauft haben und auf Ihrem Windows 10-Gerät spielen möchten, melden Sie sich auf Ihrem Windows 10-Gerät an. Wenn das Spiel bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, wird es in der Liste der Apps angezeigt. Sie können es auch installieren, indem Sie den Store öffnen und Meine Bibliothek auswählen.

Wenn Sie das Spiel oder den Inhalt unter Windows 10 gekauft haben und auf der Xbox Konsole spielen möchten, melden Sie sich an der Konsole an und wechseln zu Meine Spiele und Apps. Wenn das Spiel bereits installiert ist, wird es in Ihrer Spieleliste angezeigt. Andernfalls finden Sie es im Abschnitt Bereit zum Installieren.

Weitere Informationen zu Xbox Play Anywhere und den unterstützten Spielen finden Sie auf der Xbox Play Anywhere-Website. Dort finden Sie auch Informationen zur Problembehandlung von Xbox Play Anywhere-Spielen, wenn Sie Probleme beim Suchen von Rush: A Disney•Pixar Adventure oder Inhalten auf Ihrer Xbox One oder Ihrem Windows 10-Gerät haben.

Für das Herunterladen und Installieren von Rush: A Disney•Pixar Adventure unter Windows 10 benötigen Sie ein Gerät mit Version 1607 und dem Betriebssystembuild 14393.0 oder höher.

Darüber hinaus muss auf Ihrem Gerät eine 64-Bit-Version von Windows 10 ausgeführt werden. Wenn Sie über eine 32-Bit-Version verfügen, können Sie Rush: A Disney•Pixar Adventure nicht spielen.

So finden Sie heraus, ob auf Ihrem Gerät eine geeignete Windows-Version ausgeführt wird

1. Wechseln Sie zu Start > Einstellungen > System > Info.
2. Unter Edition finden Sie heraus, welche Version und Edition von Windows auf Ihrem PC ausgeführt wird. Es sollte mindestens die Version 1607 sein.
3. Unter Betriebssystembuild sollte mindestens die Version 14393.0 aufgeführt sein.
4. Unter Systemtyp sehen Sie, ob eine 32- oder 64-Bit-Version von Windows verwendet wird.

Wenn keine Version aufgeführt wird, müssen Sie das Betriebssystem zuerst aktualisieren, bevor Sie das Spiel herunterladen können. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Wechseln Sie zu Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update. Überprüfen Sie, ob wichtige Updates verfügbar sind.
  Hinweis: Sind seit der Aktualisierung auf das Windows 10-Betriebssystem weniger als 31 Tage vergangen, ist das November-Update noch nicht verfügbar. Dadurch wird es ermöglicht, auf die vorherige Version von Windows zurückzukehren. Nach Ablauf von 31 Tagen wird das November-Update automatisch vom PC heruntergeladen.
• Rufen Sie die Seite Häufig gestellte Fragen zu Windows Update auf, um Ihr Gerät auf Windows 10 zu aktualisieren, einschließlich des neuesten Updates.

Wenn Sie die Version K oder KN von Windows 10 verwenden, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Software herunterladen. Diese kann kostenlos heruntergeladen werden. Rufen Sie dazu Media Feature Pack für N- und KN-Versionen von Windows 10 (November 2015) auf.

Wenn Sie am Windows-Insider-Programm teilnehmen oder über ein Gerät mit einer höheren Version als 1607 verfügen, können beim Herunterladen und Installieren von Rush: A Disney•Pixar Adventure auf Ihrem Gerät Probleme auftreten. Wir empfehlen Ihnen, den Feedback-Hub zu verwenden, um sämtliche Probleme zu melden, die Sie beim Ausführen eines Insider-Builds von Windows haben. So geht's:

1. Wählen Sie das Windows-Symbol aus und geben Sie „Feedback Hub” ein.
2. Nachdem die App geöffnet ist, wählen Sie das Feedback-Symbol auf der linken Seite aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Feedback hinzufügen.
4. Wählen Sie die Problem-Taste aus und geben Sie einige Informationen in den Textfeldern darunter ein.
5. Wählen Sie in den Kategorieauswahlfeldern unten auf der SeitePreview-Programme als erstes Feld und Windows-Insider-Foren und -Support als zweites aus.
6. Wählen Sie Senden, um Ihr Feedback zu verschicken.

Wenn Sie am Xbox-Insider-Programm teilnehmen und Probleme beim Spielen von Rush: A Disney•Pixar Adventure haben:

1. Während Sie das Problem haben, halten Sie die Xbox-Taste  auf dem Controller gedrückt, und wählen Sie dann Problem melden aus.
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Problem bereits aufgeführt ist. Wenn nicht, wählen Sie Neues Problem hinzufügen aus.
3. Wählen Sie unter „Kategorien“ Spiele und dann Rush: A Disney•Pixar Adventure aus.
4. Geben Sie eine ausführliche Beschreibung des Problems an, und wählen Sie dann aus, ob Sie einen Screenshot oder ein Video einbinden möchten, um das Problem darzustellen.
5. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Fertig, um Ihr Feedback zu senden.

Hinweis: Sowohl für den Feedback als auch den Xbox Insider Hub erhalten Sie möglicherweise nicht direkt von dem Team Feedback, das Ihr Problem untersucht.

Ja. Um Rush: A Disney•Pixar Adventure spielen zu können, muss DirectX 11 oder höher installiert sein.

So können Sie feststellen, ob DirectX 11 installiert ist

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie "dxdiag" ein, und drücken Sie auf die Eingabetaste, um das DirectX-Diagnosetool zu starten.
3. Auf der Registerkarte System können Sie im Fenster Systeminformationen sehen, welche DirectX-Version installiert ist. Um Rush: A Disney•Pixar Adventure spielen zu können, ist DirectX 11 oder höher erforderlich.

Die Hardwareanforderungen für Rush: A Disney•Pixar Adventure variieren, je nachdem, ob Sie auf Xbox oder Windows 10 spielen. Auf der Produktdetailseite für die jeweilige Plattform finden Sie Angaben zur Größe des Spiels und zu den Systemanforderungen (besonders für Windows 10-Geräte) sowie zusätzliche Informationen zum Spiel.

Hinweis Da es sich um ein Xbox Play Anywhere-Spiel handelt, können Sie es auf der Xbox oder unter Windows 10 digital kaufen, um beide Versionen des Spiels zu erhalten. Die Produktdetailseiten werden nur zu Informationszwecken für beide Plattformen separat aufgeführt – Sie müssen das Spiel nicht zweimal kaufen.

Xbox

Die Installationsanforderungen für die Xbox finden Sie auf der Rush: A Disney•Pixar Adventure-Produktdetailseite.

So stellen Sie fest, ob auf Ihrer Xbox genügend Festplattenspeicherplatz für die Installation von Rush: A Disney•Pixar Adventure verfügbar ist

1. Drücken Sie die Xbox-Taste , um den Guide zu öffnen, und wählen Sie Meine Spiele & Apps aus.
2. Überprüfen Sie den verfügbaren Festplattenspeicherplatz, der unten links auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn Sie nicht genügend Speicherplatz haben, müssen Sie einige vorhandene Spiele und Apps entfernen oder Ihrer Konsole ein externes Laufwerk hinzufügen.

Wenn Sie ein externes Speichergerät mit der Konsole verwenden und den standardmäßigen Installationsort ändern wollen:

1. Drücken Sie die Xbox-Taste , um den Guide zu öffnen.
2. Wechseln Sie zu System > Einstellungen > System > Speicher.
3. Unter Speicher verwalten wird Ihr Standardspeicherort durch ein Dreieck in der oberen rechten Ecke angegeben.

Windows 10

Die Systemanforderungen für Windows 10 finden Sie auf der Rush: A Disney•Pixar Adventure-Produktdetailseite. Im Abschnitt „Zusätzliche Infos“ ist die ungefähre Downloadgröße angegeben, die anzeigt, wie groß das Spiel ist.

So finden Sie heraus, über welchen Grafikprozessor (GPU) und wie viel VRAM (Grafikspeicher) Ihr System verfügt:

1. Wechseln Sie zu Start > Einstellungen > System.
2. Führen Sie auf der Registerkarte Anzeige einen Bildlauf nach unten durch, und wählen Sie Erweiterte Anzeigeeinstellungen aus.
3. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch, und wählen Sie Adaptereigenschaften anzeigen aus. Der Adaptertyp zeigt den Namen des Grafikprozessors an, und unter Dedizierter Videospeicher wird der Videospeicher angegeben.

Weitere Informationen zur Überprüfung der Anforderungen für Ihr Gerät finden Sie unter So überprüfen Sie die Funktionalität eines Spiels auf Ihrem Windows 10-Gerät.

So finden Sie heraus, wie viel Festplattenspeicher auf dem Windows 10-Gerät verfügbar ist und wie Sie den Speicherort für das Spiel ändern können

1. Wechseln Sie zu Einstellungen > System > Speicher.
2. Es wird der verwendete Speicherplatz für jedes Laufwerk des Geräts angezeigt. Stellen Sie sicher, dass auf der Festplatte genug freier Speicherplatz verfügbar ist.

Unter So überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem PC finden Sie Informationen zum Überprüfen der Anforderungen für das Windows 10-Gerät.

Es wird empfohlen, dass Sie zuerst die Gerätespezifikationen überprüfen, um sicherzustellen, dass das Gerät die Mindestanforderungen erfüllt.

Wenn Sie das Spiel bereits heruntergeladen haben, können Sie die spielinternen Grafikoptionen in den Spieleinstellungen anpassen.

Die Downloadzeit kann je nach Geschwindigkeit der Internetverbindung variieren. Durchschnittlich dauert der Download von 10 GB bei einer Datenübertragungsrate von 20 MBit/s etwa eine Stunde.

Führen Sie die Schritte im Abschnitt Wie lauten die Hardwareanforderungen?, um die Größe des Spiels für Xbox und Windows 10 zu ermitteln. Diese können variieren, je nachdem, auf welchem Gerät Sie das Spiel installieren.

In der Tabelle unten sehen Sie die geschätzten Downloadzeiten je nach aktueller Downloadgeschwindigkeit.

Hinweis: Diese Informationen dienen als Richtwert und stellen keine fixen Download-Zeiten dar. Während Vorgängen wie z. B. Streamen von Inhalten, Ausführen von Spielen oder Streamen von Spielen von der Xbox One auf einen Windows 10-PC wird die Bandbreite verringert, wodurch sich die Download-Zeit erhöht.

Beispiel:

Wenn beim Installieren einer 20-GB-Datei 25 % heruntergeladen wurden (15 GB verbleibende Download-Größe) und die Verbindungsgeschwindigkeit 10 MB/s beträgt, sollte der Download in etwa 3,4 Stunden abgeschlossen sein. (Dies setzt voraus, dass die Download-Geschwindigkeit unverändert bleibt.)

Brechen Sie den Download nicht ab, und fahren Sie den Computer nicht herunter, während das Spiel heruntergeladen wird. Das Symbol von Rush: A Disney•Pixar Adventure wird im Abschnitt Installierte Apps des Startmenüs auf der Xbox und unter Meine Bibliothek auf Ihrem Windows 10-Gerät angezeigt.

Hinweis: Für den Download des Spiels können zusätzliche Internetgebühren anfallen.

Wenn Sie glauben, dass das Spiel langsam heruntergeladen wird, finden Sie weitere Schritte zur Problembehandlung unter Problembehandlung für verlangsamten Download eines Spiels oder einer App auf der Xbox One oder Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows 10.

Wenn Sie unter Windows 10 spielen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät die höchsten Systemanforderungen erfüllt, indem Sie die Systeminformationen überprüfen. Informationen zur Vorgehensweise finden Sie oben im Abschnitt Wie hoch sind die Hardwareanforderungen?.

Sie können auch den Game-Modus aktivieren, um Ihre Geräteressourcen für Spiele zu optimieren – weitere Informationen finden Sie unter Game-Modus zum Spielen auf dem PC verwenden.

Sie können das Spiel mit einer Maus und Tastatur oder mit einem Controller für Spiele steuern (Xbox One oder Xbox 360 Controller wird empfohlen). Wenn Sie einen Xbox One Controller verwenden, müssen Sie diesen über ein USB-Kabel an das Gerät anschließen oder einen Xbox Wireless Adapter für Windows verwenden.

Sie können auch einen Xbox One S oder Xbox Design Lab Controller über Bluetooth mit Ihrem Gerät verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Xbox One Wireless Controllern mit einem PC.

Eventuell funktionieren auch andere von Windows unterstützte USB-Gamecontroller.

Wenn Sie in einem Teil des Spiels feststecken, den Rat von anderen Spielern zu den nächsten Schritten benötigen oder anderen Personen Hinweise und Tipps aus Ihrer eigenen Erfahrung geben möchten, gibt es eine Reihe von Seiten, die Sie besuchen können.

• Wenn Sie technische Probleme mit der Plattform haben oder mit anderen Xbox-Spielern sprechen wollen, rufen Sie Xbox-Foren auf.

Ja, Sie benötigen ein Microsoft-Konto, um Rush: A Disney•Pixar Adventure spielen zu können. Wenn Sie bereits Spiele auf der Xbox 360 oder Xbox One spielen, können Sie das für diese Spiele verwendete Konto auch für Spiele unter Windows 10 nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Microsoft-Konto.

Wenn Sie sich in einem Bereich aufhalten werden, in dem keine Onlineverbindung vorhanden ist, wie z. B. auf einem Langstreckenflug oder einem Segelausflug, können Sie Ihr Windows 10-Gerät darauf vorbereiten, Rush: A Disney•Pixar Adventure offline zu spielen.

Informationen zum Konfigurieren Ihres Windows 10-Geräts für das Offlinespielen finden Sie unter Spiele mithilfe des Offlinemodus auf Windows 10 offline spielen.

Wenn Sie offline spielen, sind einige Funktionen wie etwa der Kauf zusätzlicher Inhalte aus dem Microsoft Store nicht verfügbar. Im Offlinemodus sind außerdem keine Bestenlisten verfügbar.

Wenn Sie beim Offlinespielen Erfolge erzielen, werden diese bei Ihrer nächsten Anmeldung bei Xbox Live auf Ihrem Gerät mit Ihrem Konto synchronisiert. Außerdem werden Ihre Spielstände synchronisiert, wenn Sie sich bei Xbox Live anmelden.

Es ist darüber hinaus nicht möglich, Xbox Live-Vorteile offline zu nutzen. Mehr Informationen finden Sie unten im Abschnitt "Warum ist für die Xbox Live-Anmeldung ein Microsoft-Konto erforderlich?".

Die Xbox-Version von Rush: A Disney•Pixar Adventure können Sie auf Ihrer Xbox-Heimkonsole installieren und offline spielen und auf den Konsolen Ihrer Freunde installieren und spielen, wenn Sie sich vor dem Start des Spiels bei Xbox Live anmelden.

Die Windows 10-Version von Rush: A Disney•Pixar Adventure können Sie auf Ihrem Hauptgerät installieren (in der Regel das erste Gerät, auf dem Sie das Spiel installieren) und offline spielen sowie auf mehreren Geräten installieren, wenn Sie sich vor Start des Spiels bei Xbox Live anmelden.

Sie können nur an einem Gerät angemeldet sein, wenn Sie Rush: A Disney•Pixar Adventure oder ein anderes Spiel spielen, das Xbox Play Anywhere unterstützt.

Wenn Sie Rush: A Disney•Pixar Adventure mit dem Xbox Live-Dienst verbinden, erhalten Sie beim Spielen auf Ihrem Windows 10-Gerät folgende Vorteile.

Hinweis Stellen Sie über die Xbox App eine Verbindung mit Xbox Live her, um Rush: A Disney•Pixar Adventure zu starten. Informationen finden Sie unter Kann ich das Spiel nur mit einer Internetverbindung spielen? weiter oben.

• Mit der Xbox Live-Community verbunden bleiben, Erfolge anzeigen, Spielclips ansehen und vieles mehr.
• Gespeicherte Spiele in die Cloud hochladen und das Spiel auf einem anderen PC an der gleichen Stelle fortsetzen, an der Sie das letzte Mal aufgehört haben.
• Über den Xbox Wireless Adapter mit dem Xbox Wireless Controller unter Windows 10 spielen.
• Ihre tollsten Spielmomente durch integriertes Game DVR aufzeichnen, kommentieren und teilen:
  • Drücken Sie während des Spielens die Windows-Logo-Taste + G, um Game DVR zu starten.
  • Zur Verwaltung Ihrer Game DVR-Einstellungen starten Sie die Xbox App, und wechseln Sie zu Einstellungen > Game DVR.
  • Über die Xbox App können Sie auf alle Spielclips zugreifen, die Sie während des Spielens von Rush: A Disney•Pixar Adventure aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorteile durch Ausführen der Xbox App während eines Spiels unter Windows 10.