Diese Website verwendet Cookies für Analysen, personalisierte Inhalte und Werbung. Indem Sie diese Website nutzen, erklären Sie sich mit dieser Verwendung einverstanden. Weitere Informationen
Zu Hauptinhalt springen
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startseite
    • Xbox One Konsolen
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox für Familien
    • Konsolen kaufen
    • Spiele
    • Xbox One Spiele
    • Xbox One X Enhanced-Spiele
    • Xbox Game Pass
    • Abwärtskompatible Spiele
    • Xbox Play Anywhere-Spiele
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sonderangebote
    • Xbox 360 Spiele
    • Windows 10-Spiele
    • EA Access
    • Code einlösen
    • Hier kommt Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Zubehör kaufen
    • Dein design controller
    • Spiele auf Windows 10
    • Xbox App auf Windows 10
    • Alle Xbox Support
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox unter Windows 10
    • Spiele
    • Rechnungsstellung
    • Mein Konto
    • Mixer
    • Xbox Foren
    • Fehlercode- & Statuscodesuche
    • Xbox Live-Status
    • Startseite
    • Profil
    • Erfolge
    • Freunde
    • Nachrichten
    • Meine Spiele
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Sonderangebote
      • Support
      • Windows-Apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & Tablets
      • Zubehör
      • Xbox-Spiele
      • PC-Spiele
      • Windows-Spiele
      • Filme & TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Datenplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Windows-Apps entwickeln
      • Dokumente
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Download Center
      • Bildungswesen
      • Geschenkkarten
    • Siteübersicht anzeigen
    0 Warenkorb
    Anmelden
    Diese Seite teilen

    Xbox Support

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox unter Windows 10
    Spiele
    Mixer
    Rechnungsstellung
    Mein Konto
    Fehlermeldungen und Fehlercodes Gamertag und Profil Konto verwalten Passwort und Sicherheit Xbox Live-Mitgliedschaft Garantie und Reparatur

    So gehen Sie vor, wenn Ihre Xbox gestohlen wird

    Wenn Ihre Xbox-Konsole verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie verschiedene Schritte durchführen, um Ihr Konto zu sichern und den Verlust Ihrer Konsole zu melden.

    Schritt 1: Passwort ändern

    Wenn Ihre Konsole verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort.

    1. Melden Sie sich unter https://account.microsoft.com bei Ihrem Microsoft-Konto an.
    2. Navigieren Sie zu Sicherheit.
    3. Wählen Sie Passwort ändern aus, um das Passwort für Ihr Microsoft-Konto zurückzusetzen.
    4. Sie müssen ggf. bestätigen, dass Sie der Kontoinhaber sind, indem Sie einen Sicherheitscode erhalten.
    5. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
    6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.

      Hinweis Wählen Sie für die Xbox 360 ein Passwort mit höchstens 16 Zeichen.

    Schritt 2: Die gestohlene Konsole melden

    Wir empfehlen Ihnen, den Diebstahl der Konsole Ihrer örtlichen Polizeidienststelle und Ihrer Versicherung zu melden. Sie benötigen dazu die Seriennummer der vermissten Konsole. So finden Sie sie:

    1. Melden Sie sich unter https://account.microsoft.com bei Ihrem Microsoft-Konto an und wählen Sie Geräte aus.
    2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten zu der gestohlenen Konsole durch.
    3. Die Seriennummer steht unter dem Namen des Geräts.

    Schritt 3: Abrechnungskonto überprüfen

    Überprüfen Sie in Ihren Abrechnungsaktivitäten, ob die Person, die Ihre Konsole gestohlen hat, nicht autorisierte Belastungen vorgenommen hat.

    1. Navigieren Sie unter account.microsoft.com zu Zahlung und Rechnungsstellung > Bestellverlauf.
    2. Wenn Sie eine Belastung nicht zuordnen können, wenden Sie sich an uns.
    3. Behalten Sie Ihr Konto im Auge, um sicherzustellen, dass ggf. nicht autorisierte Belastungen rechtzeitig auf Ihr Konto zurückerstattet werden können.

    Verwandte Probleme

    „Ich vermute, dass mein Konto gehackt wurde.“
    Finden der E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos
    Wiederherstellen und Zurücksetzen des Microsoft-Konto-Passworts
    Zurück zum Anfang

    Wurde das Problem behoben?

    Ja
    Nein

    Vielen Dank für Ihr Feedback

    Vielen Dank für Ihr Feedback!

    Es tut uns leid, dass dieser Artikel Ihr Problem nicht gelöst hat. Wir werden nicht aufgeben, und Sie sollten dies auch nicht tun. Versuchen Sie die folgende Gemeinschaftsoption.
    Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
    Ambassador chat image
    Ambassador-Chat
    Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.
    Chat mit einem Ambassador

    Feedback zu diesem Thema geben

    255 verbliebene Zeichen.
    Zum Schutz Ihrer Daten sollten Sie keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback angeben.
    Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
    Ambassador chat image
    Ambassador-Chat
    Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.
    Chat mit einem Ambassador

    Ressourcen für den Support

    Fehlercode- und Statuscodesuche
    Reparatur und Servicecenter
    Informationen zu Handbüchern und Garantie
    Supportforen (nur auf Englisch)
    Kontakt

    Kontakt

    Möchten Sie den Support bezüglich des Problems "So gehen Sie vor, wenn Ihre Xbox gestohlen wird" kontaktieren, über das Sie gelesen haben, oder bezüglich eines anderen Problems?

    Diese Seite teilen

    Xbox

    • Support
    • Warnung vor photosensitiver Epilepsie
    • Verhaltenskodex
    • Für Entwickler
    • Impressum
    Deutsch (Deutschland)
    • An Microsoft wenden
    • Impressum
    • Datenschutz und Cookies
    • Nutzungsbedingungen
    • Markenzeichen
    • Informationen zu unserer Werbung
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019