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Erste Schritte
Beim Versuch, das mit Ihrem Xbox Live-Profil verknüpfte Microsoft-Konto zu ändern, wird der folgende Fehlercode angezeigt:
Can't retrieve information from Xbox Live. Please try again later. (Informationen von Xbox Live können nicht abgerufen werden. Versuchen Sie es später erneut.)
Statuscode: 80154016
Dieses Problem kann unter einer der folgenden Bedingungen auftreten:
Lösung 1: Überprüfen, dass Sie nicht mit dem alten Microsoft-Konto angemeldet sind
Stellen Sie sicher, dass Sie auf keinem anderen Gerät mit dem alten Microsoft-Konto angemeldet sind, um dieses Problem zu lösen. Überprüfen Sie beispielsweise, dass Sie nicht auf Ihrem Heimcomputer oder Smartphone mit dem alten Microsoft-Konto angemeldet sind.
Wenn Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind, melden Sie sich dort ab, und versuchen Sie dann erneut, Ihr Profil mit einem anderen Microsoft-Konto zu verknüpfen.
Lösung 2: Überprüfen der Microsoft-Kontoinformationen
Hinweis: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich nicht mit Ihrem Passwort anmelden können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Lösung 3: Anmelden bei Xbox.com
Lösung 4: Löschen des Systemcaches
Lösung 5: Verschieben und erneutes Herunterladen des Xbox Live-Profils
Problemumgehung
Erstellen und verwenden Sie ein neues Microsoft-Konto, um dieses Problem zu umgehen. Rufen Sie accounts.live.com auf, um ein neues Konto zu erstellen.
Wenden Sie sich an den Xbox Support, indem Sie am Ende dieser Seite auf "Kontakt" klicken, wenn das Problem weiterhin auftritt.
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