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Erste Schritte
Wenn Sie über das Xbox One Chat-Headset keinen Ton hören, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eines der unterstützten Szenarien aus der folgenden Tabelle verwenden. Versuchen Sie anschließend Schritte zur Problembehandlung auf dieser Seite.
Hinweise:
Plattform |
Über Xbox Wireless und USB |
Über Bluetooth |
Xbox One Konsole |
Nur Xbox Wireless Controller – 8 |
Nicht unterstützt |
Windows 10 |
Nur Xbox Wireless Controller – 8 Hinweis: Für drahtlose Verbindungen wird der Xbox Wireless-Adapter für Windows benötigt. |
Nur Xbox Wireless Controller – 1 Hinweis: Erfordert Windows 10 Anniversary Edition und Xbox Wireless Controller mit Bluetooth |
Windows 8.1 |
Nur Xbox Wireless Controller – 4 Hinweis: Für drahtlose Verbindungen wird der Xbox Wireless-Adapter für Windows benötigt. |
Nicht unterstützt |
Windows 7 |
Nur Xbox Wireless Controller – 4 Hinweis: Für drahtlose Verbindungen wird der Xbox Wireless-Adapter für Windows benötigt. |
Nicht unterstützt |
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Hinweis: Ziehen Sie nie am Headset-Kabel, wenn Sie das Headset vom Controller entfernen möchten. Ziehen Sie am Headset-Stecker, um das Headset vom Controller zu entfernen.
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Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, versuchen Sie die folgenden Lösungen.
Hinweis: Das Xbox One Chat-Headset ist nur zur Verwendung mit Xbox One Controllern vorgesehen. Das Headset darf mit keinerlei anderen Geräten verwendet werden. Die Xbox One Konsole überträgt weder Spielsounds noch Musik über das Xbox One Chat-Headset. Falls Sie nach einem Xbox-Headset für Spiel- und Chat-Ton suchen, finden Sie dieses unter Xbox One Stereo-Headset.
Befolgen Sie dazu diese Schritte:
Wenn auf der Konsole ein Kinderprofil eingerichtet ist, kann über Datenschutz Onlinesicherheit& und das Profil des Elternteils festgelegt werden, welche Personen per Chat auf Xbox Live mit dem Kinderprofil kommunizieren können. Die Chatkommunikation mit dem Kinderprofil kann im Abschnitt Datenschutz & Onlinesicherheit Ihres Kontos aktiviert werden. Die Standardeinstellung für Spieler unter 17 Jahren ist "Nur Freunde".
Hinweis: Dieser Echoeffekt entsteht häufig beim Sprecher und nicht bei der Person, die das Echo hört. Wenn Sie beispielsweise ein Echo hören, das nur auftritt, wenn jemand spricht, betrifft dieses Problem möglicherweise die Headset-Verbindung des Sprechers und nicht Ihre Headset-Verbindung.
Unter den folgenden Bedingungen können beim Spielen Echos oder Störgeräusche auftreten:
Wenn Sie oder andere Spieler beim Spielen ein Echo oder andere Störgeräusche hören, versuchen Sie es mit einer der folgenden Optionen:
Wenn Sie die anderen Teilnehmer in einer Party oder einem Spiel hören können, jedoch die Teilnehmer Sie nicht hören können, versuchen Sie diese Lösungen.
Lösung 1: Sicherstellen, dass das Headset nicht stumm geschaltet ist
Achten Sie darauf, dass die orangefarbene LED neben der Stumm-Taste nicht leuchtet.
Lösung 2: Testen des Xbox One Chat-Headsets
Um das Headset zu testen, müssen Sie Skype auf Ihrem Windows-Gerät herunterladen:
Hinweis: Beim ersten Setup von Skype werden Sie aufgefordert, die Ton- und Videoqualität zu überprüfen.
Mehr Informationen zu Tests bei Skype finden Sie im Skype-Artikel Problembehandlung für Lautsprecher oder Kopfhörer.
Wenn Ihr Chat-Headset trotz einer durchgeführten Problembehandlung weiterhin nicht funktioniert, muss es möglicherweise ersetzt werden. Um Ersatz zu bestellen, gehen Sie zum Support für Geräte.
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