Problembehandlung für das Xbox One Chat-Headset unter Windows 10

Befolgen Sie dazu diese Schritte:

1. Prüfen Sie Headset, Kabel und Stecker auf erkennbare Defekte.
2. Stellen Sie sicher, dass der Stecker des Headsets nicht verschmutzt ist. Verwenden Sie zum Reinigen des Steckers ein in Reinigungsalkohol getunktes Wattestäbchen.
3. Stellen Sie sicher, dass der Xbox One Controller ordnungsgemäß funktioniert und zum Ein- und Ausschalten der Konsole verwendet werden kann. Hilfe zur Problembehandlung für den Xbox One Controller finden Sie unter Verbindung mit dem Xbox One Wireless Controller kann nicht hergestellt werden oder wird getrennt.
4. Stellen Sie sicher, dass die Stecker fest in den Erweiterungsanschluss des Xbox One Chat-Headsets (unterhalb des Steuerkreuzes und dem rechten Stick des Controllers) eingesteckt sind.

Wenn auf der Konsole ein Kinderprofil eingerichtet ist, kann über Datenschutz Onlinesicherheit& und das Profil des Elternteils festgelegt werden, welche Personen per Chat auf Xbox Live mit dem Kinderprofil kommunizieren können. Die Chatkommunikation mit dem Kinderprofil kann im Abschnitt Datenschutz & Onlinesicherheit Ihres Kontos aktiviert werden. Die Standardeinstellung für Spieler unter 17 Jahren ist "Nur Freunde".

Hinweis: Dieser Echoeffekt entsteht häufig beim Sprecher und nicht bei der Person, die das Echo hört. Wenn Sie beispielsweise ein Echo hören, das nur auftritt, wenn jemand spricht, betrifft dieses Problem möglicherweise die Headset-Verbindung des Sprechers und nicht Ihre Headset-Verbindung.

Unter den folgenden Bedingungen können beim Spielen Echos oder Störgeräusche auftreten:

• Das Mikrofon nimmt Umgebungsgeräusche auf. Dies beinhaltet ggf. Sprachübertragungen aus dem Kopfhörer.
• Der Stecker des Headsets ist nicht richtig an den Controller angeschlossen.
• Sie verwenden den Xbox One Wireless Controller, und der Batteriestand ist zu niedrig.

Wenn Sie oder andere Spieler beim Spielen ein Echo oder andere Störgeräusche hören, versuchen Sie es mit einer der folgenden Optionen:

• Verringern Sie die Lautstärke des Audioausgangs am Gerät.
• Trennen Sie das Headset, und schließen Sie es dann erneut an den Erweiterungsanschluss des Controllers an. Vergewissern Sie sich, dass der Stecker richtig sitzt.
  Hinweis: Ziehen Sie nie am Headset-Kabel, wenn Sie das Headset vom Controller entfernen möchten. Ziehen Sie am Headset-Stecker, um das Headset vom Controller zu entfernen.
• Reinigen Sie den Stecker des Headset-Kabels mit einem sauberen Tuch, und schließen Sie das Headset wieder an den Controller an.
• Testen Sie das Headset, indem Sie es mit einem anderen Controller verbinden.
• Wenn Sie einen Xbox One Wireless Controller verwenden, ersetzen Sie die AA-Batterien, oder laden Sie den Xbox One Akku auf.

Wenn Sie die anderen Teilnehmer in einer Party oder einem Spiel hören können, jedoch die Teilnehmer Sie nicht hören können, versuchen Sie diese Lösungen.

Lösung 1: Sicherstellen, dass das Headset nicht stumm geschaltet ist

Achten Sie darauf, dass die orangefarbene LED neben der Stumm-Taste nicht leuchtet.

Lösung 2: Testen des Xbox One Chat-Headsets

Um das Headset zu testen, müssen Sie Skype auf Ihrem Windows-Gerät herunterladen:

1. Schalten Sie den Xbox One Controller ein, und stellen Sie sicher, dass die Xbox-Taste  leuchtet, um anzuzeigen, dass der Controller eingeschaltet ist.
2. Verbinden Sie das Headset mit einem Controller.
3. Laden Sie Skype herunter, wenn es noch nicht installiert ist.
4. Wählen Sie Tools und anschließend Optionen aus. Wählen Sie dann im Menü Allgemein die Audioeinstellungen aus, um das Mikrofon und die Lautsprecher zu testen. Stellen Sie sicher, dass das Xbox One Chat-Headset aus der Dropdown-Geräteliste ausgewählt ist, während der Testvorgang läuft.

Hinweis: Beim ersten Setup von Skype werden Sie aufgefordert, die Ton- und Videoqualität zu überprüfen.

Mehr Informationen zu Tests bei Skype finden Sie im Skype-Artikel Problembehandlung für Lautsprecher oder Kopfhörer.

Wenn Ihr Chat-Headset trotz einer durchgeführten Problembehandlung weiterhin nicht funktioniert, muss es möglicherweise ersetzt werden. Um Ersatz zu bestellen, gehen Sie zum Support für Geräte.