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Erste Schritte
Versuchen Sie die folgenden Lösungsvorschläge, wenn der Xbox One Wireless Controller nicht ordnungsgemäß funktioniert oder eine Komponente defekt ist.
Hinweis: Die Lösungen auf dieser Seite gelten ausschließlich für den Xbox One Wireless Controller. Wenden Sie sich bei Problemen mit Drittanbieter-Controllern an deren Hersteller.
Versuchen Sie folgende Lösungsvorschläge:
Wenn die Wireless Controller-Vibration auch nach diesen Lösungsversuchen nicht funktioniert, muss der Controller ausgetauscht werden. Um Ersatz zu bestellen, gehen Sie zu Gerätereparatur.
Versuchen Sie ggf. den gewünschten Vorgang mit einem zweiten Xbox One Wireless Controller durchzuführen.
Überprüfen Sie Folgendes:
Weitere Informationen finden Sie unter Die Verbindung zum Xbox One Wireless Controller wird getrennt oder nicht hergestellt.
Wenn diese Probleme auftreten, müssen Sie den aktuellen Controller ersetzen. Ersatz können Sie im Xbox Online-Servicecenter bestellen.
Informationen finden Sie unter Problembehebung für das Xbox One Chat-Headset oder unter Einrichtung und Problembehebung für das Xbox One Stereo-Headset.
Weitere Informationen finden Sie unter Der Xbox One Wireless Controller kann nicht eingeschaltet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Problembehebung für das Xbox One Spiel- & Ladekit.
Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben wurde, muss der Wireless Controller möglicherweise ersetzt werden. Um einen neuen Controller zu bestellen, gehen Sie zu Gerätereparatur.
Hinweis: Sie müssen die Xbox One Konsole registrieren, um einen Wireless Controller im Rahmen der Garantie auszutauschen.
Fragen zu Reparatur oder Garantie? Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Reparatur der Xbox Konsole, des Kinect-Sensors oder der Zubehörteile.
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