Error 69-C00D36CB occurs when playing content on Xbox 360

You see the following error code when you try to play content on your Xbox 360 console:

69-C00D36CB

This means that the content is corrupted and can't be played.

Solution

To resolve this issue for content that you downloaded from Xbox Live, delete the content from your Xbox 360 console. Then, download the content again. Here's how:

  1. On your console, sign in to Xbox Live using the gamertag that you used when you originally purchased the content.
  2. Go to settings and select System.
  3. Select Storage, and then select the storage device where the content is saved (for example, Hard Drive).
  4. Locate the content. For example, select Video.
  5. Select the content, and then select Delete.
  6. Clear your system cache:
    1. Press the Guide button on your controller, go to Settings, and then select System Settings.
    2. Select Storage.
    1. Highlight any storage device, and then press Y on your controller. (It doesn't matter which storage device you select; the cache will be cleared for all storage devices.)
    2. Select Clear System Cache.
    1. When prompted to confirm storage device maintenance, select Yes.
  1. Return to Xbox Home.
  2. Go to Settings and select Account.
  3. Select Download History.
  4. Select the content that you are having download problems with, and then select Download Again.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Error 69-C00D36CB occurs when playing content on Xbox 360 " que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?