Error 8015341E occurs when buying content on Xbox Live

You see the following error code and message when you try to buy content on Xbox Live:

Can't retrieve information from Xbox Live.

Status code: 8015341E

This may mean one of the following:

  • There is a temporary Billing service problem on Xbox Live.
  • There is an issue that affects your Xbox Live account.

Solutions

To resolve this issue, try the following:

  • Solution 1: Retry the purchase immediately. Some temporary billing issues may be corrected when you try to make the purchase again. If the previous purchase was not completed successfully, you will not be charged again.
  • Solution 2: Retry the purchase in 24–72 hours. If an immediate second purchase attempt doesn't resolve the issue, retry the purchase later.
  • Solution 3: Contact Xbox Support. If still experience the problem, contact Xbox Support.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Error 8015341E occurs when buying content on Xbox Live" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?