Error 809B1005 occurs when you’re using Kinect for Xbox 360

You see the following error message when you’re trying to use Kinect for Xbox 360:

Face not detected

809B1005

This means that the Kinect sensor can’t see you well enough.

Solutions

Solution 1: Adjust the line of sight and try again

Make sure there's enough light and that nothing is in the way between you and the Kinect sensor, and then try again.

Solution 2: Request a repair

If the previous solution didn't resolve the problem, your Kinect sensor needs to be repaired. See Getting your Xbox console or Kinect sensor serviced.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Error 809B1005 occurs when you’re using Kinect for Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?