Error 809B100A occurs when you stand too far away from your Xbox 360 Kinect sensor

You see the following error message when you’re using Kinect for Xbox 360:

Too far away (809B100A)

This means that the Kinect sensor can barely see you.

Solutions

Solution 1: Move closer to your Kinect sensor and try again

If your Xbox 360 Kinect sensor can't see you, move closer to the sensor, and then select Try Again. If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 2: Use the Kinect Tuner

Use the Kinect Tuner to help Kinect track and see your entire body. For more information, go to Troubleshoot body tracking for the Xbox 360 Kinect Sensor.

Solution 3: Contact Xbox Support

If you keep experiencing this error, contact Xbox Support.

Solution 4: Request a repair

If the previous solutions didn't resolve the problem, your Kinect sensor needs to be repaired. See Getting your Xbox console or Kinect sensor serviced.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Error 809B100A occurs when you stand too far away from your Xbox 360 Kinect sensor" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?