Error C800-0036 occurs when downloading an update to your Xbox 360 console

You see the following error code and message when you try to download an update to your Xbox 360 console:

Can't process the update. If the problem persists, go to
www.xbox.com/support.
Status Code: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C800-0036

Note The “x” characters vary.

This may mean that there’s a lock on your Xbox Live account.

Solution

If your Xbox 360 console has been tampered with or modified, it can no longer connect to Xbox Live, install software updates, or play new games that require a console software update. You can still play your existing games offline. Here’s how:

  • Physically disconnect your network cable or remove your Xbox 360 Wireless Network Adapter from the console.
  • Follow these steps to turn off automatic sign-in so that you can play games offline. To turn off auto sign-in:
    1. Restart your console.
    2. Select No if you’re prompted to update your console software.
    3. Press the Guide button on your controller.
    4. Go to Settings, and then select Profile.
    5. Select Sign-in Preferences.
    6. Set Profile Auto Sign-in to “Off.”
    7. Press the B button on your controller to return to the Xbox Dashboard.

Your console can now play your existing games offline. However, any future attempts to sign in to Xbox Live or update your console software will result in an error.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Error C800-0036 occurs when downloading an update to your Xbox 360 console" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?