Xbox One SmartGlass can't connect to your console after playing a game

Problem

The Xbox One SmartGlass app becomes disconnected while you're playing a game, and then you're unable to reconnect to the console.

Solution

To resolve this issue:

  1. Press the Xbox button to open the guide and then select System.
  2. Select Settings > Power & startup > Power mode.
  3. Change the power mode to Energy-saving.
  4. Restart your console by following these steps:
    1. Press and hold the Xbox button in the center of your Xbox One controller to open the Power Center.
    2. Select Restart console.
    3. Select Restart.

    Note If the console appears to be frozen, press and hold the Xbox button on the console for 10 seconds, until the console turns off. After the console shuts down, touch the Xbox button on the console again to restart.

Once your console restarts, try to start the application again.

Pour mieux vous aider, dites-nous si cette solution a résolu votre problème.

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Xbox One SmartGlass can't connect to your console after playing a game" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?