Error 0x800c0005 occurs when playing a song or music video on Xbox One or in the Xbox App

You see the following error code when you try to play a song or music video on your Xbox One console or in the Xbox app:

0x800c0005

This may mean that the Internet connection between your Xbox console or device and the other service is failing. Often this is the result of incompatible Network Address Translation (NAT) types.

Solutions

To troubleshoot this problem, use the Xbox One Multiplayer Game Solution.

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