Με την πλoήγηση στο site, συναινείτε στη χρήση cookies για περιεχόμενο, στατιστικά και διαφημίσεις.
Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Επισκευή της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect

Κατ' αρχάς, συνδεθείτε παρακάτω και, στη συνέχεια, επιλέξτε Καταχώρηση συσκευής. Μετά την καταχώρηση, θα εμφανιστεί η κατάσταση της εγγύησης για τη συσκευή σας. Αν καλύπτεται από την εγγύηση, η επισκευή είναι δωρεάν. Αν η συσκευή σας δεν καλύπτεται από την εγγύηση, θα χρεωθείτε ένα ποσό για την επισκευή.

Οι συσκευές μου Xbox Έλεγχος κατάστασης για την εντολή επισκευής Συνδεθείτε για να καταχωρήσετε μια συσκευή ή να ελέγξετε την κατάσταση επιδιόρθωσης και εγγύησης.
Όνομα συσκευής Κανένα
Κατάσταση παραγγελίας Δεν υπάρχουν παραγγελίες
Κατάσταση εγγύησης Κανένα
Σειριακός αριθμός Κανένα
Κατάργηση καταχώρησης αυτής της συσκευής Αν καταργήσετε την καταχώρηση αυτής της συσκευής, δεν θα έχετε πρόσβαση στην κατάσταση της παραγγελίας της και στις πληροφορίες εγγύησης. Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να καταργήσετε την καταχώρηση;

            
OK
*Απαιτούμενες πληροφορίες
Όνομα * Μη έγκυρο όνομα
Επώνυμο * Μη έγκυρο επώνυμο
Αριθμός τηλεφώνου * Μη έγκυρο αριθμός τηλεφώνου
Χώρα/περιοχή * Μη έγκυρο χώρα/περιοχή
Σειριακός αριθμός * Μη έγκυρο σειριακός αριθμός
Κατάργηση καταχώρησης αυτής της συσκευής Αν καταργήσετε την καταχώρηση αυτής της συσκευής, δεν θα έχετε πρόσβαση στην κατάσταση της παραγγελίας της και στις πληροφορίες εγγύησης. Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να καταργήσετε την καταχώρηση;

            
OK
Έλεγχος κατάστασης για την εντολή επισκευής
Αριθμός εντολής * Μη έγκυρο αριθμός εντολής
Ταχυδρομικός κώδικας * Μη έγκυρο ταχυδρομικός κώδικας

Υποβάλετε ένα αίτημα παραγγελίας επισκευής

Αφού δηλώσετε τις συσκευές σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε στη σελίδα Επιδιόρθωση συσκευής με τα στοιχεία του λογαριασμού Microsoft.
  2. Στην ενότητα Επισκόπηση της σελίδας "Επιδιόρθωση συσκευής", επιλέξτε Επιδιόρθωση της συσκευής μου.
  3. Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη, για να ολοκληρώσετε την υποβολή του αιτήματος επισκευής.

Όταν η υπηρεσία επιδιόρθωσης συσκευής λάβει το αίτημά σας, θα σας στείλει έναν αριθμό αιτήματος επισκευής και ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με οδηγίες αποστολής ή προσκόμισης.

Στείλτε τη συσκευή σας το συντομότερο δυνατό. Αν δεν τη στείλετε εντός 30 ημερών, η παραγγελία επισκευής σας ακυρώνεται και η ετικέτα αποστολής παύει να ισχύει. Σε χώρες ή περιοχές που προσφέρουν ανταλλαγή μέσω προσκόμισης, θα πρέπει να επισκεφτείτε το κέντρο προσκόμισης μέσα σε επτά (7) ημέρες από την ημερομηνία δημιουργίας της παραγγελίας.

Αν δεν έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης μετά από 24 ώρες, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) του προγράμματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε. Αν δεν βρείτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Αν λάβετε ένα μήνυμα ότι δεν είναι έγκυρος ο αριθμός τηλεφώνου ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, μεταβείτε στο θέμα Τρόπος αλλαγής του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συσχετισμένος με το λογαριασμό Microsoft, για να ενημερώσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού Microsoft.

Τρόπος συσκευασίας και αποστολής της συσκευής σας

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης για το αίτημα παραγγελίας επισκευής περιλαμβάνει οδηγίες συσκευασίας και αποστολής. Για εικονογραφημένες οδηγίες συσκευασίας, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος συσκευασίας της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect για αποστολή.

Αποσυνδέστε όλα τα αξεσουάρ από την κονσόλα Xbox ή τον αισθητήρα Kinect και αφαιρέστε όλους τους δίσκους από τον σκληρό δίσκο Xbox. Αν τα συμπεριλάβετε στην αποστολή, είναι πολύ πιθανό να μην σας επιστραφούν.

Αφού συσκευάσετε τη συσκευή σας, εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής. Κολλήστε την στο πακέτο και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες αποστολής στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης.

Παρακολούθηση της κατάστασης της επισκευής

Από τη στιγμή που το κέντρο εξυπηρέτησης θα παραλάβει την κονσόλα ή τον αισθητήρα σας, η μέση χρονική διάρκεια της επισκευής κυμαίνεται από 14 έως 21 ημέρες, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου αποστολής.

Για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας οποιαδήποτε στιγμή, κάντε κλικ στο πλαίσιο Κατάσταση παραγγελίας στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Βοήθεια για την τρέχουσα παραγγελία επισκευής της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect.

Αντικατάσταση αξεσουάρ

Αν αγοράσατε το αξεσουάρ Xbox της Microsoft μέσα στις τελευταίες 30 ημέρες, μπορείτε να το επιστρέψετε στο κατάστημα λιανικής πώλησης με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του αξεσουάρ, αλλά το αξεσουάρ εξακολουθεί να καλύπτεται από την εγγύηση, μπορείτε να παραγγείλετε ένα αξεσουάρ αντικατάστασης από την Επιδιόρθωση συσκευής (απαιτείται καταχώρηση της κονσόλας). Θα πρέπει να κάνετε κλικ στην επιλογή Αντικατάσταση αξεσουάρ και όχι στην επιλογή "Επιδιόρθωση της συσκευής μου". Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, για να υποβάλετε μια παραγγελία.

Προκαταβολική ανταλλαγή

Με την επιλογή της υπηρεσίας προκαταβολικής ανταλλαγής μπορείτε να λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης προτού στείλετε το δικό σας προϊόν που δεν λειτουργεί. Για να ελέγξετε αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για προκαταβολική ανταλλαγή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Υπάρχουν μερικά σημαντικά πράγματα που θα πρέπει να γνωρίζετε για την προκαταβολική ανταλλαγή:

  • Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο στις ακόλουθες χώρες ή περιοχές:
    • Ηνωμένες Πολιτείες
    • Καναδάς
    • Αυστρία
    • Βέλγιο
    • Δημοκρατία της Τσεχίας
    • Δανία
    • Φινλανδία
    • Γαλλία
    • Γερμανία
    • Ελλάδα
    • Ουγγαρία
    • Ιρλανδία
    • Ιταλία
    • Κάτω Χώρες
    • Πολωνία
    • Πορτογαλία
    • Σλοβακία
    • Ισπανία
    • Σουηδία
    • Ελβετία
    • Ηνωμένο Βασίλειο
  • Ισχύουν χρεώσεις υπηρεσίας.
  • Πρέπει να παράσχετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας, για να επωφεληθείτε από την προκαταβολική ανταλλαγή. Στην κάρτα σας θα δεσμευτεί ένα χρηματικό ποσό αντίστοιχο της αξίας του προϊόντος.
  • Για αυτήν τη διαδικασία απαιτείται υψηλότερο επίπεδο επικύρωσης ασφαλείας. Θα σας ζητήσουμε να παράσχετε συγκεκριμένες πληροφορίες για το λογαριασμό σας και τη συσκευή που θέλετε να επισκευαστεί.
  • Θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν που δεν λειτουργεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος αντικατάστασης, προκειμένου να μην χρεωθεί το αντίστοιχο ποσό στην πιστωτική κάρτα.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Επισκευή της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας