Εμφανίζεται το σφάλμα 80169E7F κατά τη σύνδεση ή την πραγματοποίηση μιας αγοράς από την κονσόλα Xbox 360

Εμφανίζεται ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης ή πραγματοποίησης μιας αγοράς από την κονσόλα Xbox 360:

Can't retrieve information from Xbox Live. (Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση πληροφοριών από το Xbox Live.)
80169E7F

• Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα με την υπηρεσία Xbox Live.
• Υπάρχει πρόβλημα με την επιλογή πληρωμής σας.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

Λύση 1: Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live

Ελέγξτε αν υπάρχουν ειδοποιήσεις από την υπηρεσία στη σελίδα Κατάστασης του Xbox Live ή αν εμφανίζεται κάποια ειδοποίηση της υπηρεσίας Xbox Live στο πάνω μέρος αυτής της σελίδας. Αν υπάρχουν τρέχουσες ειδοποιήσεις από την υπηρεσία, περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά.

Μόνο για πελάτες στις ΗΠΑ: Αν δεν λειτουργεί μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή εφαρμογή, μπορείτε να ζητήσετε να ειδοποιηθείτε μέσω SMS ή φωνητικό μήνυμα όταν θα αποκατασταθεί η λειτουργία. Κάτω από το όνομα της εφαρμογής ή της υπηρεσίας, κάντε κλικ στην επιλογή Να ειδοποιηθώ όταν θα αποκατασταθεί η λειτουργία αυτής της υπηρεσίας ή της εφαρμογής.

Λύση 2: Διαγράψτε και προσθέστε ξανά την επιλογή πληρωμής

1. Μεταβείτε στην τοποθεσία commerce.microsoft.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.
   Σημείωση Αν λάβετε ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό σας, ακολουθήστε τα βήματα για να το επιλύσετε.
2. Επαληθεύστε τις πληροφορίες χρέωσης. Για παράδειγμα, επαληθεύστε ότι:
   • Η επιλογή πληρωμής είναι έγκυρη και έχει ενεργοποιηθεί.
   • Οι πληροφορίες χρέωσης είναι ίδιες με τις πληροφορίες χρέωσης που χρησιμοποιούνται από την τράπεζα ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας.
   • Δεν υπάρχει υπόλοιπο που εκκρεμεί.
   Σημείωση Για να επιλύσετε προβλήματα με τις χρεώσεις και τις συνδρομές, μεταβείτε στο θέμα Διαχείριση των επιλογών πληρωμής από την κονσόλα Xbox 360
3. Καταργήστε την επιλογή πληρωμής από το λογαριασμό σας.
4. Διαγράψτε το αρχείο δεδομένων συστήματος Αγοράς από την κονσόλα Xbox 360. Δείτε πώς:
5. Στην κονσόλα σας, μεταβείτε στην ενότητα settings και, στη συνέχεια, επιλέξτε System.
6. Επιλέξτε Storage.

7. Επιλέξτε την κύρια συσκευή αποθήκευσης.
8. Επιλέξτε System Items.
9. Επιλέξτε Marketplace System Data.
10. Επιλέξτε Delete.
11. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας.
12. Μεταβείτε στη διεύθυνση commerce.microsoft.com και προσθέστε την επιλογή πληρωμής στο λογαριασμό σας.

Αν συνεχίσετε να λαμβάνετε το σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.