Εμφανίζεται το σφάλμα 0xc00d36c4 κατά την αναπαραγωγή ενός τραγουδιού ή ενός βίντεο

Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια ακρόασης ενός τραγουδιού ή παρακολούθησης ενός βίντεο στην εφαρμογή Groove, την εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση ή το Media Player:

0xc00d36c4
This item's file format may be unsupported, the file extension may be incorrect, or the file may be corrupted. (Η μορφή αρχείου αυτού του στοιχείου μπορεί να μην υποστηρίζεται, η επέκταση αρχείου μπορεί να είναι εσφαλμένη ή το αρχείο μπορεί να είναι κατεστραμμένο.)

Αυτό σημαίνει ότι η μορφή αρχείου του τραγουδιού ή του βίντεο δεν υποστηρίζεται. Για παράδειγμα, αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει, αν το τραγούδι ή το βίντεο είναι σε μορφή MKV, FLAC ή MIDI.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

Λύση 1: Αναπαραγάγετε το αρχείο με ένα άλλο πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων. Για παράδειγμα, δοκιμάστε να αναπαραγάγετε το αρχείο με το Windows Media Player.

Λύση 2: Μετατρέψτε το αρχείο σε μορφή που υποστηρίζεται. Για παράδειγμα, μετατρέψτε το αρχείο σε μορφή WMA, WMV ή MP3.

Λύση 3: Ελέγξτε τις πληροφορίες σε αυτήν τη σελίδα για την κονσόλα Xbox 360: Συνήθεις ερωτήσεις για την αναπαραγωγή εικόνας και ήχου στην κονσόλα Xbox 360.