Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση στην κονσόλα Xbox One

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη χρήση της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση στην κονσόλα Xbox One, αυτό μπορεί να σχετίζεται με ένα σφάλμα της εφαρμογής ή μια ρύθμιση της κονσόλας.

Σημείωση Αν υπάρχουν ειδοποιήσεις, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία της υπηρεσίας και κατόπιν προσπαθήστε ξανά.

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

Λύση 1: Πραγματοποιήστε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού Xbox

Η εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση ενημερώθηκε πρόσφατα, ώστε να λειτουργεί στην πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού Xbox. Θα πρέπει να εκτελείτε αυτήν την έκδοση, προκειμένου να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση στην κονσόλα σας.

Για να ελέγξετε αν διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού:

1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα κάτω στην ενότητα Settings.
2. Επιλέξτε All Settings.
3. Κυλήστε προς τα κάτω στην ενότητα System και, στη συνέχεια, επιλέξτε Console info & updates.

Αν υπάρχει ένα πλαίσιο με το μήνυμα "No update available", εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού Xbox. Αν υπάρχει κάποια ενημέρωση, επιλέξτε τη για να συνεχίσετε και να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση.

Σημείωση Όλα τα ανοιχτά παιχνίδια και οι εφαρμογές θα κλείσουν, προκειμένου να ενημερωθεί η κονσόλα.

Λύση 2: Καταργήστε διπλότυπες εκδόσεις της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση

Αν έχετε πραγματοποιήσει αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού Xbox και υπάρχουν διπλότυπα πλακίδια για την εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, για να καταργήσετε την παλαιότερη έκδοση.

Κατ' αρχάς, ανοίξτε μία από τις εκδόσεις της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση.

Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα που σας ενημερώνει ότι πρέπει να εγκαταστήσετε μια ενημέρωση, έχετε ανοίξει την παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής. Για να καταργήσετε αυτήν την έκδοση:

1. Επιλέξτε Cancel στην οθόνη ενημέρωσης.
2. Στη λίστα εφαρμογών, επιλέξτε το πλακίδιο της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση που ανοίξατε και, στη συνέχεια, πιέστε το κουμπί Menu .
3. Επιλέξτε Manage app και, στη συνέχεια, επιλέξτε Uninstall all στην επόμενη οθόνη.

Μετά την απεγκατάσταση, μπορείτε να αποκρύψετε το πλακίδιο που εμφανίζεται στην ενότητα Ready to install στην περιοχή My games & apps. Για να το κάνετε αυτό, επισημάνετε το πλακίδιο, πιέστε το κουμπί Menu και, στη συνέχεια, επιλέξτε Hide from list.

Αν η εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση ανοίξει χωρίς να σας ζητηθεί κάποια ενημέρωση, έχετε ανοίξει την πιο πρόσφατη έκδοση. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα, για να απεγκαταστήσετε και να καταργήσετε την παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής.

Λύση 3: Ελέγξτε την υπηρεσία Xbox Live

1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα κάτω στην ενότητα Settings.
2. Επιλέξτε All Settings.
3. Επιλέξτε Network και, στη συνέχεια, Network settings.
4. Στην περιοχή Troubleshooting επιλέξτε Test network connection.
   • Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο Xbox Live, η κονσόλα συνδέεται σωστά.
   • Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Xbox Live, ο Έλεγχος σύνδεσης θα σας υποδείξει τα εξής:
     • Σε ποιο στάδιο της διαδικασίας σύνδεσης παρουσιάζεται το σφάλμα.
     • Για τι είδους σφάλμα πρόκειται.

Σημειώστε αυτές τις πληροφορίες και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη Λύση σφάλματος σύνδεσης της κονσόλας Xbox One στο δίκτυο, για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Λύση 4: Απεγκαταστήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Οι παρακάτω οδηγίες θα σας βοηθήσουν να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση. Με αυτά τα βήματα δεν θα διαγραφεί η συλλογή ταινιών σας.

1. Για να επιστρέψετε στην οθόνη "Home", πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Home.
2. Κυλήστε προς τα δεξιά και επιλέξτε My games & apps.
3. Κυλήστε προς τα κάτω στην περιοχή Apps και, στη συνέχεια, επισημάνετε το πλακίδιο Movies & TV.
4. Πιέστε ξανά το κουμπί Menu  στο χειριστήριο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Uninstall.
5. Στην οθόνη επιβεβαίωσης, επιλέξτε Uninstall all.
6. Επανεκκινήστε την κονσόλα: Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα κάτω στην ενότητα Settings και επιλέξτε Restart console. Επιλέξτε Yes στην οθόνη επιβεβαίωσης.
7. Όταν επανεκκινηθεί η κονσόλα, κυλήστε προς τα δεξιά στην περιοχή Store και, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα κάτω και επιλέξτε Browse movies.
8. Στη σελίδα του Store, κυλήστε προς τα κάτω και επιλέξτε My movies & TV.
9. Επιλέξτε Install για να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Ταινίες και τηλεόραση.

Λύση 5: Διαγράψτε το προφίλ σας και κατεβάστε το ξανά

Για να διαγράψετε το προφίλ σας, το οποίο μπορεί να είναι κατεστραμμένο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα κάτω στην ενότητα Settings.
2. Επιλέξτε All Settings.
3. Στην περιοχή Account, επιλέξτε Remove accounts.
4. Επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Remove για επιβεβαίωση.

Για να κατεβάσετε το προφίλ Xbox, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, κυλήστε προς τα πάνω στην ενότητα Sign in.
2. Επιλέξτε Add & manage και, στη συνέχεια, Add new.
3. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft.
4. Αν υπάρχουν, διαβάστε τους Όρους χρήσης και τη δήλωση προστασίας απορρήτου και, στη συνέχεια, επιλέξτε I accept για να συνεχίσετε.
5. Διαβάστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχετε ορίσει για το λογαριασμό και κατόπιν επιλέξτε Next.
6. Επιλέξτε τις προτιμήσεις σύνδεσης και ασφαλείας που θέλετε.
7. Προβάλετε την εικόνα παίκτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Next.
8. Επιλέξτε ένα χρώμα για την οθόνη Home και κατόπιν επιλέξτε Next.
9. Όταν ολοκληρωθεί, πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Home, για να μεταβείτε στην οθόνη "Home".