Πώς μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας ως μέλος του Προγράμματος Xbox Insider

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε το Xbox Insider Hub κάθε φορά που παρουσιάζεται ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, ώστε να βοηθάτε την ομάδα του Xbox να διερευνά και να επιλύει προβλήματα στην κονσόλα Xbox One και τα Windows 10. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνετε την εμπειρία παιχνιδιού τόσο για εσάς όσο και για ολόκληρη την κοινότητα.

Αυτή η σελίδα περιγράφει τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθείτε για την αναφορά ενός νέου ή γνωστού προβλήματος και περιλαμβάνει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.

Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα από την κονσόλα Xbox One

Αμέσως μόλις αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, αναφέρετέ το:

1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox .
2. Στην οθόνη What do you want to do?, επιλέξτε Report a problem. Θα ανοίξει η εφαρμογή Xbox Insider Hub.

Πώς να προσθέσετε πληροφορίες για ένα γνωστό πρόβλημα

Για να προσθέσετε πληροφορίες για το γνωστό πρόβλημα:

1. Στην περιοχή Known issues, επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
2. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Include screenshot ή Include video capture.
3. Επιλέξτε +1 I have this problem.

Αναφορά νέου προβλήματος

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα ή παρατηρείτε μη αναμενόμενη συμπεριφορά που δεν φαίνεται να είναι γνωστό πρόβλημα, αναφέρετέ το ως νέο πρόβλημα.

1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox .
2. Στην οθόνη What do you want to do?, επιλέξτε Report a problem. Θα ανοίξει η εφαρμογή Xbox Insider Hub.
3. Επιλέξτε Add new problem.
4. Στην οθόνη Select category, επιλέξτε την καταλληλότερη κατηγορία για το πρόβλημα.
5. Στην οθόνη Select sub-category, επιλέξτε την καταλληλότερη υποκατηγορία για το πρόβλημα. Σημείωση: Αν δεν είστε σίγουροι σε ποια κατηγορία υπάγεται το πρόβλημα, απλώς επιλέξτε εκείνη που σας φαίνεται καταλληλότερη. Εμείς θα λάβουμε και θα εξετάσουμε το πρόβλημα.
6. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Include screenshot ή Include video capture.
7. Παράσχετε έναν τίτλο και μια περιγραφή για το πρόβλημα. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να απαντήσετε στις εξής ερωτήσεις:
   • Ποιο είναι το πρόβλημα ή η μη αναμενόμενη συμπεριφορά;
   • Ποια βήματα ακολουθήσατε και παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   • Ποιο πρόσθετο λογισμικό, υλικό ή αξεσουάρ χρησιμοποιούσατε, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Για παράδειγμα: δίσκοι πολυμέσων (Blu-ray, DVD, παιχνίδια), μοντέλο τηλεόρασης (θέματα εικόνας), ρύθμιση εικόνας/ήχου (προβλήματα ήχου), υλικό δικτύου (προβλήματα σύνδεσης), ακουστικά, χειριστήρια ή περιφερειακές συσκευές.
   • Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο κωδικό ή μήνυμα σφάλματος, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα ή η συμπεριφορά; Αν ναι, ποιος ήταν αυτός ο κωδικός ή το μήνυμα σφάλματος;
     Σημείωση: Για να γράψετε το κείμενό σας πιο εύκολα, χρησιμοποιήστε Πληκτρολόγιο Xbox One ή την εφαρμογή Xbox στην κινητή συσκευή σας ή στον υπολογιστή Windows 10. Αν χρησιμοποιείτε την Cortana, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο εμφανίζοντας το πληκτρολόγιο για κάθε πεδίο κειμένου και κατόπιν πιέζοντας το κουμπί View .
8. Επιλέξτε Done.

1. Πιέστε το κουμπί Έναρξη, στη συνέχεια, επιλέξτε το Κέντρο σχολίων από τη λίστα των εφαρμογών ή πληκτρολογήστε σχόλια στο πλαίσιο και τέλος επιλέξτε Κέντρο σχολίων.
2. Στην περιοχή Home, επιλέξτε Report a problem.
3. Συμπληρώστε τις ενότητες Summarize your feedback και Explain in more detail (προαιρετικά). Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να απαντήσετε στις εξής ερωτήσεις:
   • Ποιο είναι το πρόβλημα ή η μη αναμενόμενη συμπεριφορά;
   • Ποια βήματα ακολουθήσατε και παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   • Ποιο πρόσθετο λογισμικό, υλικό ή αξεσουάρ χρησιμοποιούσατε, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   • Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο κωδικό ή μήνυμα σφάλματος, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα ή η συμπεριφορά; Αν ναι, ποιος ήταν αυτός ο κωδικός ή το μήνυμα σφάλματος;
4. Υποβάλετε τα σχόλιά σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, μην παραλείψετε να συμπεριλάβετε και τυχόν στιγμιότυπα οθόνης.
5. Όταν τελειώσετε, πιέστε το κουμπί Submit.

Xbox Insider στο Reddit

Μπορείτε, επίσης, να μοιράζεστε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να βρίσκετε υποστήριξη συνομιλώντας με άλλους Xbox Insider και μέλη του προσωπικού του Xbox στο Xbox Insider Subreddit.

Ποια είναι η καλύτερη στιγμή να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα "Report a problem";

Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα διαγνωστικών που μας στέλνετε είναι συναφή με το πρόβλημα.

Μπορώ να ελέγξω την καταγραφή βίντεο ή το στιγμιότυπο οθόνης που θα στείλω μαζί με το πρόβλημα;

Ναι, πριν από την υποβολή του προβλήματος, είναι δυνατή η προεπισκόπηση της καταγραφής βίντεο ή του στιγμιότυπου οθόνης. Αν αποφασίσετε να μην στείλετε τα πολυμέσα, απλώς καταργήστε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου και δεν θα συμπεριληφθούν στην αναφορά σας.

Επέλεξα το πλαίσιο "Include video capture", αλλά δεν βλέπω κάποιο βίντεο. Γιατί;

Η καταγραφή βίντεο είναι διαθέσιμη μόνο για την αναφορά προβλημάτων που σχετίζονται με παιχνίδια.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη επιλογή εκτός από το χειριστήριό μου, για να πληκτρολογήσω την περιγραφή και τον τίτλο του προβλήματος;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εξής:

• Το Πληκτρολόγιο συνομιλιών Xbox One
• Ένα πληκτρολόγιο USB που έχετε συνδέσει στην κονσόλα Xbox One
• Την εφαρμογή Xbox σε συσκευές Windows 10, Android και iOS
• Τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο μέσω της Cortana, αν χρησιμοποιείτε την Cortana στην κονσόλα σας

Ωστόσο, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Report a problem για την αναφορά προβλημάτων ή απροσδόκητης συμπεριφοράς που αντιμετωπίζετε στην κονσόλα, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα.

Θα επικοινωνήσετε μαζί μου για τα προβλήματα που έχω αναφέρει;

Ιδανικά, θα επικοινωνούσαμε μαζί σας προσωπικά, αλλά λόγω του όγκου των σχολίων που λαμβάνουμε, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Αν έχουμε πρόσθετες ερωτήσεις για τα σχόλιά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνυμάτων του Xbox Live ή στο Xbox Insider Subreddit.

Το πρόβλημα που ανέφερα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Πότε θα επιλυθεί;

Προσπαθούμε να επιλύουμε όλα τα προβλήματα εγκαίρως, αλλά αναπόφευκτα υπάρχουν κάποια προβλήματα που απαιτούν μεγαλύτερη διερεύνηση και ενασχόληση. Αν αναφέρατε ένα πρόβλημα σε μια προηγούμενη ενημέρωση και δεν επιλύθηκε στην επακόλουθη ενημέρωση, χρησιμοποιήστε ξανά τη δυνατότητα Report a problem και ενημερώστε μας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες που περιγράψαμε παραπάνω.