Πώς μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας ως μέλος του Προγράμματος Xbox Insider

Οι δυνατότητες Report a problem στην κονσόλα Xbox One και το Κέντρο σχολίων στα Windows 10 είναι μερικές από τις πιο σημαντικές πτυχές της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Xbox Insider. Συνιστούμε να τις χρησιμοποιείτε κάθε φορά που θα παρουσιάζεται ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, ώστε να βοηθάτε την ομάδα του Xbox να διερευνά και να επιλύει προβλήματα. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνετε την εμπειρία του Xbox τόσο για εσάς όσο και για ολόκληρη την κοινότητα του Xbox.

Αυτή η σελίδα περιγράφει τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθείτε για την αναφορά ενός νέου ή γνωστού προβλήματος και περιλαμβάνει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.

Σημείωση Η δυνατότητα Report a problem είναι διαθέσιμη μόνο σε κονσόλες Xbox One στις οποίες είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Xbox Insider Hub. Μπορείτε να κατεβάσετε αυτήν την εφαρμογή από το Store ανά πάσα στιγμή.

Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα από την κονσόλα Xbox One

Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem":

1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox  στο χειριστήριο.
2. Στο μενού λειτουργίας, επιλέξτε Report a problem.

Η δυνατότητα Report a problem ανοίγει μέσα στην εφαρμογή Xbox Insider Hub.

Αναφορά γνωστού προβλήματος

Αφού ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem", θα εμφανιστεί η οθόνη Known problems, στην οποία εμφανίζονται προβλήματα που έχουν ήδη αναφερθεί από άλλους παίκτες.

Για να προσθέσετε πληροφορίες για το γνωστό πρόβλημα:

1. Στην περιοχή Known issues, επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
2. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε Include screenshot ή Include video capture.
3. Επιλέξτε +1 I have this problem.

Αναφορά νέου προβλήματος

Αν το πρόβλημα ή η απροσδόκητη συμπεριφορά που αντιμετωπίζετε δεν έχει αναφερθεί από κανέναν άλλο χρήστη, προσθέστε ένα νέο πρόβλημα. Η αναφορά σας θα βοηθήσει την ομάδα του Xbox να διερευνήσει το ζήτημα. Δείτε πώς:

1. Αφού ξεκινήσετε τη δυνατότητα Report a problem, επιλέξτε Add new problem.
2. Στην οθόνη Select category, επιλέξτε την καταλληλότερη κατηγορία για το πρόβλημα.
3. Στην οθόνη Select sub-category, επιλέξτε την καταλληλότερη υποκατηγορία για το πρόβλημα. Σημείωση: Αν δεν είστε σίγουροι σε ποια κατηγορία υπάγεται το πρόβλημα, απλώς επιλέξτε εκείνη που σας φαίνεται καταλληλότερη. Εμείς θα λάβουμε και θα εξετάσουμε το πρόβλημα.
4. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε Include screenshot ή Include video capture.
5. Παράσχετε έναν τίτλο και μια περιγραφή στο πεδίο Title and Description. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να απαντήσετε στις εξής ερωτήσεις:
   • Ποιο είναι το πρόβλημα ή η μη αναμενόμενη συμπεριφορά;
   • Ποια βήματα ακολουθήσατε και παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   • Ποιο πρόσθετο λογισμικό, υλικό ή αξεσουάρ χρησιμοποιούσατε, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Για παράδειγμα: δίσκοι πολυμέσων (Blu-ray, DVD, παιχνίδια), μοντέλο τηλεόρασης (θέματα εικόνας), ρύθμιση εικόνας/ήχου (προβλήματα ήχου), υλικό δικτύου (προβλήματα σύνδεσης), ακουστικά, χειριστήρια ή περιφερειακές συσκευές.
   • Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο κωδικό ή μήνυμα σφάλματος, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα/η συμπεριφορά; Αν ναι, ποιος ήταν αυτός ο κωδικός ή το μήνυμα σφάλματος;
     Σημείωση: Για να γράψετε το κείμενό σας πιο εύκολα, χρησιμοποιήστε Πληκτρολόγιο Xbox One ή την εφαρμογή Xbox στην κινητή συσκευή σας ή στον υπολογιστή Windows 10. Αν χρησιμοποιείτε την Cortana, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο εμφανίζοντας το πληκτρολόγιο για κάθε πεδίο κειμένου και κατόπιν πιέζοντας το κουμπί View .
6. Επιλέξτε Done.

1. Ανοίξτε το Κέντρο σχολίων μεταβαίνοντας στο μενού "Έναρξη" και επιλέγοντας Feedback Hub από τα προγράμματα της λίστας.
2. Επιλέξτε Add New Feedback από το κύριο μενού.
3. Επιλέξτε Problem.
4. Συμπληρώστε τις ενότητες Summarize your issue και Give us more detail (αν είναι απαραίτητο). Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να απαντήσετε στις εξής ερωτήσεις:
   1. Ποιο είναι το πρόβλημα ή η μη αναμενόμενη συμπεριφορά;
   2. Ποια βήματα ακολουθήσατε και παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   3. Ποιο πρόσθετο λογισμικό, υλικό ή αξεσουάρ χρησιμοποιούσατε, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
   4. Λάβατε κάποιον συγκεκριμένο κωδικό ή μήνυμα σφάλματος, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα/η συμπεριφορά; Αν ναι, ποιος ήταν αυτός ο κωδικός ή το μήνυμα σφάλματος;
5. Επιλέξτε Apps and Games για την κατηγορία.
6. Επιλέξτε Xbox για την υποκατηγορία.
7. Αν μπορείτε να μας δείξετε το πρόβλημα, μην παραλείψετε να συμπεριλάβετε και τυχόν στιγμιότυπα οθόνης.
8. Κάντε κλικ στην επιλογή Submit.

Φόρουμ του Xbox Insider

Μπορείτε, επίσης, να μοιράζεστε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να βρίσκετε υποστήριξη συνομιλώντας με άλλους Xbox Insider και μέλη του προσωπικού του Xbox στα φόρουμ του Xbox Insider.

Ποια είναι η καλύτερη στιγμή να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα "Report a problem";

Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα διαγνωστικών που μας στέλνετε είναι συναφή με το πρόβλημα.

Μπορώ να ελέγξω την καταγραφή βίντεο ή το στιγμιότυπο οθόνης που θα στείλω μαζί με το πρόβλημα;

Ναι, πριν από την υποβολή του προβλήματος, είναι δυνατή η προεπισκόπηση της καταγραφής βίντεο ή του στιγμιότυπου οθόνης. Αν αποφασίσετε να μην στείλετε τα πολυμέσα, απλώς καταργήστε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου και δεν θα συμπεριληφθούν στην αναφορά σας.

Επέλεξα το πλαίσιο "Include video capture", αλλά δεν βλέπω κάποιο βίντεο. Γιατί;

Η καταγραφή βίντεο είναι διαθέσιμη μόνο για την αναφορά προβλημάτων που σχετίζονται με παιχνίδια.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη επιλογή εκτός από το χειριστήριό μου, για να πληκτρολογήσω την περιγραφή και τον τίτλο του προβλήματος;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εξής:

• Το Πληκτρολόγιο συνομιλιών Xbox One
• Ένα πληκτρολόγιο USB που έχετε συνδέσει στην κονσόλα Xbox One
• Την εφαρμογή Xbox σε συσκευές Windows 10, Android και iOS
• Τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο μέσω της Cortana, αν χρησιμοποιείτε την Cortana στην κονσόλα σας

Έχω μια ιδέα για μια νέα δυνατότητα ή μια βελτίωση. Θα πρέπει να την υποβάλω μέσω της δυνατότητας "Report a problem" της κονσόλας Xbox One ή μέσω της εφαρμογής Σχόλια για τα Windows;

Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε τις προτάσεις και τις ιδέες σας. Το καλύτερο μέρος να τις υποβάλετε είναι η σελίδα Xbox Feedback. Η ομάδα του Xbox παρακολουθεί τη συγκεκριμένη σελίδα και χρησιμοποιεί τα σχόλιά σας, ώστε να προγραμματίσει την ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων.

Ωστόσο, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Report a problem για την αναφορά προβλημάτων ή απροσδόκητης συμπεριφοράς που αντιμετωπίζετε στην κονσόλα, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα.

Θα επικοινωνήσετε μαζί μου για τα προβλήματα που έχω αναφέρει;

Ιδανικά, θα επικοινωνούσαμε μαζί σας προσωπικά, αλλά λόγω του όγκου των σχολίων που λαμβάνουμε, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Αν έχουμε πρόσθετες ερωτήσεις για τα σχόλιά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνυμάτων του Xbox Live ή στα φόρουμ του Xbox Insider.

Το πρόβλημα που ανέφερα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Πότε θα επιλυθεί;

Προσπαθούμε να επιλύουμε όλα τα προβλήματα εγκαίρως, αλλά αναπόφευκτα υπάρχουν κάποια προβλήματα που απαιτούν μεγαλύτερη διερεύνηση και ενασχόληση. Αν αναφέρατε ένα πρόβλημα σε μια προηγούμενη ενημέρωση και δεν επιλύθηκε στην επακόλουθη ενημέρωση, χρησιμοποιήστε ξανά τη δυνατότητα Report a problem και ενημερώστε μας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες που περιγράψαμε παραπάνω.