Οι δυνατότητες Report a problem στην κονσόλα Xbox One και το Κέντρο σχολίων στα Windows 10 είναι μερικές από τις πιο σημαντικές πτυχές της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Xbox Insider. Συνιστούμε να τις χρησιμοποιείτε κάθε φορά που θα παρουσιάζεται ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, ώστε να βοηθάτε την ομάδα του Xbox να διερευνά και να επιλύει προβλήματα. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνετε την εμπειρία του Xbox τόσο για εσάς όσο και για ολόκληρη την κοινότητα του Xbox.
Αυτή η σελίδα περιγράφει τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθείτε για την αναφορά ενός νέου ή γνωστού προβλήματος και περιλαμβάνει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.
Σημείωση Η δυνατότητα Report a problem είναι διαθέσιμη μόνο σε κονσόλες Xbox One στις οποίες είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Xbox Insider Hub. Μπορείτε να κατεβάσετε αυτήν την εφαρμογή από το Store ανά πάσα στιγμή.
Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem":
Η δυνατότητα Report a problem ανοίγει μέσα στην εφαρμογή Xbox Insider Hub.
Αφού ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem", θα εμφανιστεί η οθόνη Known problems, στην οποία εμφανίζονται προβλήματα που έχουν ήδη αναφερθεί από άλλους παίκτες.
Για να προσθέσετε πληροφορίες για το γνωστό πρόβλημα:
Αν το πρόβλημα ή η απροσδόκητη συμπεριφορά που αντιμετωπίζετε δεν έχει αναφερθεί από κανέναν άλλο χρήστη, προσθέστε ένα νέο πρόβλημα. Η αναφορά σας θα βοηθήσει την ομάδα του Xbox να διερευνήσει το ζήτημα. Δείτε πώς:
Μπορείτε, επίσης, να μοιράζεστε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να βρίσκετε υποστήριξη συνομιλώντας με άλλους Xbox Insider και μέλη του προσωπικού του Xbox στο Xbox Insider Subreddit.
Ποια είναι η καλύτερη στιγμή να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα "Report a problem";
Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα διαγνωστικών που μας στέλνετε είναι συναφή με το πρόβλημα.
Μπορώ να ελέγξω την καταγραφή βίντεο ή το στιγμιότυπο οθόνης που θα στείλω μαζί με το πρόβλημα;
Ναι, πριν από την υποβολή του προβλήματος, είναι δυνατή η προεπισκόπηση της καταγραφής βίντεο ή του στιγμιότυπου οθόνης. Αν αποφασίσετε να μην στείλετε τα πολυμέσα, απλώς καταργήστε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου και δεν θα συμπεριληφθούν στην αναφορά σας.
Επέλεξα το πλαίσιο "Include video capture", αλλά δεν βλέπω κάποιο βίντεο. Γιατί;
Η καταγραφή βίντεο είναι διαθέσιμη μόνο για την αναφορά προβλημάτων που σχετίζονται με παιχνίδια.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη επιλογή εκτός από το χειριστήριό μου, για να πληκτρολογήσω την περιγραφή και τον τίτλο του προβλήματος;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εξής:
Ωστόσο, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Report a problem για την αναφορά προβλημάτων ή απροσδόκητης συμπεριφοράς που αντιμετωπίζετε στην κονσόλα, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα.
Θα επικοινωνήσετε μαζί μου για τα προβλήματα που έχω αναφέρει;
Ιδανικά, θα επικοινωνούσαμε μαζί σας προσωπικά, αλλά λόγω του όγκου των σχολίων που λαμβάνουμε, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Αν έχουμε πρόσθετες ερωτήσεις για τα σχόλιά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνυμάτων του Xbox Live ή στο Xbox Insider Subreddit.
Το πρόβλημα που ανέφερα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Πότε θα επιλυθεί;
Προσπαθούμε να επιλύουμε όλα τα προβλήματα εγκαίρως, αλλά αναπόφευκτα υπάρχουν κάποια προβλήματα που απαιτούν μεγαλύτερη διερεύνηση και ενασχόληση. Αν αναφέρατε ένα πρόβλημα σε μια προηγούμενη ενημέρωση και δεν επιλύθηκε στην επακόλουθη ενημέρωση, χρησιμοποιήστε ξανά τη δυνατότητα Report a problem και ενημερώστε μας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται. Φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες που περιγράψαμε παραπάνω.
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! |
|
Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα |
|
Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Πώς μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας ως μέλος του Προγράμματος Xbox Insider" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;