Εμφανίζεται το σφάλμα 0x87DD0005 στην κονσόλα Xbox One ή τον υπολογιστή

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το Xbox Live ή ότι η κονσόλα ή ο υπολογιστής σας αντιμετώπισε ένα μη αναμενόμενο σφάλμα.

Λύσεις

Λύση 1: Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live

Βασικές υπηρεσίες Xbox Live: σε λειτουργία
2019-08-17T21:52:15.8402461+00:00
Κοινωνική δικτύωση και παιχνίδι: σε λειτουργία
2019-08-17T21:52:15.8402461+00:00
Αγορά και χρήση περιεχομένου: σε λειτουργία
2019-08-17T21:52:15.8402461+00:00
Τηλεόραση, μουσική και βίντεο: σε λειτουργία
2019-08-17T21:52:15.8402461+00:00

Λύση 2: Δοκιμάστε ξανά

Προσπαθήστε να κάνετε ξανά αυτό που κάνατε. Περιστασιακά, κάτι μπορεί να επηρεάσει τις φυσιολογικές ενέργειες.

Λύση 3: Επανεκκινήστε την κονσόλα Xbox ή τον υπολογιστή

Στην κονσόλα Xbox One:

  1. Στην κονσόλα, πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox  στο κέντρο του χειριστηρίου Xbox One, για να ανοίξετε το Κέντρο τροφοδοσίας.
  2. Επιλέξτε Restart console.
  3. Επιλέξτε Restart.

Σημείωση Αν η κονσόλα φαίνεται να μην αποκρίνεται, πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στην κονσόλα για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, αγγίξτε το κουμπί Xbox στην κονσόλα, για να την επανεκκινήσετε.

Στον υπολογιστή:

  1. Πιέστε το κουμπί των Windows .
  2. Επιλέξτε το κουμπί Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.

Σημείωση Αν ο υπολογιστής φαίνεται να μην αποκρίνεται, πιέστε παρατεταμένα το πλήκτρο Παροχή ενέργειας στη συσκευή για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, πιέστε το πλήκτρο Παροχή ενέργειας για επανεκκίνηση.

Λύση 4: Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το παιχνίδι ή την εφαρμογή

Στην κονσόλα Xbox One:

  1. Στην οθόνη Home, επιλέξτε My games & apps.
  2. Επισημάνετε τον τίτλο του παιχνιδιού ή της εφαρμογής και, στη συνέχεια, πιέστε το κουμπί μενού στο χειριστήριο.
  3. Επιλέξτε Manage game & add-ons.
  4. Επιλέξτε Uninstall all.
  5. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στο κέντρο του χειριστηρίου Xbox One, για να ανοίξετε το Κέντρο τροφοδοσίας.
  6. Επιλέξτε Restart console.
  7. Επιλέξτε Restart.
  8. Μετά την επανεκκίνηση, κατεβάστε το παιχνίδι ή την εφαρμογή και προσπαθήστε να το/την ανοίξετε.

Στον υπολογιστή:

  1. Πιέστε το κουμπί των Windows και κάντε δεξιό κλικ στο παιχνίδι ή την εφαρμογή.
  2. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και ξανά Κατάργηση εγκατάστασης για επιβεβαίωση.
  3. Πιέστε το κουμπί των Windows .
  4. Επιλέξτε το κουμπί Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση.
  5. Όταν επανεκκινηθεί ο υπολογιστής, ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Store.
  6. Επιλέξτε τα αποσιωπητικά ... στην επάνω δεξιά γωνία.
  7. Επιλέξτε το στοιχείο Η βιβλιοθήκη μου.
  8. Αν δίπλα στο παιχνίδι ή την εφαρμογή εμφανίζεται το κουμπί Εγκατάσταση, επιλέξτε το.

Λύση 5: Επαναφέρετε τη συσκευή σας (ως έσχατη λύση)

Στην κονσόλα Xbox One:

Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε επαναφορά της κονσόλας Xbox. Με αυτόν τον τρόπο, θα γίνει επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος της κονσόλας. Ανάλογα με το δίκτυο, αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα.

Σημείωση Αυτή η επιλογή θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μόνο ως έσχατη λύση.

Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Settings > System > Console info > Reset console.

Στον υπολογιστή

Ως έσχατη λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε επαναφορά του υπολογιστή. Με αυτόν τον τρόπο, θα γίνει επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή. Ανάλογα με το δίκτυο, αυτό μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα.

Σημείωση Αυτή η επιλογή θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μόνο ως έσχατη λύση.

  1. Πιέστε το κουμπί των Windows , για να μεταβείτε στο μενού Έναρξη.
  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Αποκατάσταση.
  3. Στην περιοχή "Επαναφορά αυτού του υπολογιστή", επιλέξτε Γρήγορα αποτελέσματα > Διατήρηση των αρχείων μου.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 0x87DD0005 στην κονσόλα Xbox One ή τον υπολογιστή" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;