Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40002 κατά την προσπάθεια εισόδου ή ανάκτησης του προφίλ σας στην κονσόλα Xbox One

Ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος, όταν προσπαθήσετε να κάνετε ένα από τα εξής:

  • Να εισέλθετε με το προφίλ Xbox Live στην κονσόλα Xbox One
  • Να ανακτήσετε το προφίλ σας σε μια κονσόλα Xbox One

0x80A40002

There was a problem and we couldn't continue (Παρουσιάστηκε πρόβλημα και δεν ήταν δυνατή η συνέχιση της διαδικασίας)

Αυτό μπορεί να σημαίνει τα εξής:

  • Υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης στο Xbox Live.
  • Υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό Microsoft.

Λύσεις

Λύση 1: Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live

Αν υπάρχουν ειδοποιήσεις, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία της υπηρεσίας και προσπαθήστε ξανά.

Βασικές υπηρεσίες Xbox Live: σε λειτουργία
2019-08-20T00:43:10.8221114+00:00

Λύση 2: Εξέλθετε από το Xbox Live

Αν δεν μπορείτε να κατεβάσετε το προφίλ σας ή αν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα ενώ έχετε εισέλθει στο Xbox Live, εξέλθετε και εισέλθετε ξανά:

  1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό, επιλέξτε Home και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εικόνα παίκτη σας.
  2. Επιλέξτε την εικόνα παίκτη από την οποία θέλετε να εξέλθετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Sign out.
  3. Στην οθόνη Home, επιλέξτε Sign in ή πείτε "Xbox, sign in".
  4. Επιλέξτε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να εισέλθετε και, στη συνέχεια, πιέστε το κουμπί A .

Λύση 3: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Xbox Live

  1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και μεταβείτε στην ενότητα System.
  2. Επιλέξτε Settings > Network > Network settings.
  3. Επιλέξτε Test network connection.

    Σημείωση Αν εμφανιστεί το μήνυμα "Everything is good" (Όλα είναι εντάξει), δοκιμάστε να εισέλθετε στο προφίλ Xbox. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος, ανατρέξτε στη Λύση σφάλματος σύνδεσης της κονσόλας Xbox One στο δίκτυο για βοήθεια.

Λύση 4: Καταργήστε και ανακτήστε το προφίλ Xbox

Βήμα 1: Καταργήστε το προφίλ Xbox από την κονσόλα

    1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό και επιλέξτε System.
    2. Επιλέξτε Settings > Account > Remove accounts.
    3. Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε.
    4. Επιλέξτε Remove για επιβεβαίωση.
    5. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Close.
    6. Επανεκκινήστε την κονσόλα:
      1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox  στο κέντρο του χειριστηρίου Xbox One, για να ανοίξετε το Κέντρο τροφοδοσίας.
      2. Επιλέξτε Restart console.
      3. Επιλέξτε Restart.

Βήμα 2: Κάντε ολική επανεκκίνηση της κονσόλας Xbox One

Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ολικής επανεκκίνησης της κονσόλας, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος επανεκκίνησης ή ολικής επανεκκίνησης της κονσόλας Xbox One.

Βήμα 3: Ανακτήστε το προφίλ σας στην κονσόλα

    1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό.
    2. Επιλέξτε Sign in στο πάνω μέρος του οδηγού.
    3. Επιλέξτε Add & manage.
    4. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Enter.
    5. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχετε ορίσει για τον λογαριασμό. Οι ρυθμίσεις αυτές θα ισχύουν για όλες τις κονσόλες Xbox One στις οποίες θα εισέρχεστε. Επιλέξτε Next.
    6. Στην οθόνη Choose a color, επιλέξτε το χρώμα για την Αρχική οθόνη, ώστε να είναι διακριτή η διαφορά ανάμεσα σε εσάς και τους άλλους χρήστες που χρησιμοποιούν αυτήν την κονσόλα. Επιλέξτε Next.
    7. Θα εμφανιστεί μια υπενθύμιση της εικόνας παίκτη που είναι συσχετισμένη με το προφίλ σας. Επιλέξτε Next.
    8. Επιλέξτε είτε Save my password είτε Keep asking for my password. Το προφίλ σας έχει τώρα κατέβει στην κονσόλα. Σημείωση Για να ελέγχετε ποιος θα μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επιλέξτε Keep asking for my password. Διαφορετικά, οποιοσδήποτε θα μπορεί να εισέρχεται στον λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας από την κονσόλα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό, αν εισέρχεστε σε μια κονσόλα η οποία δεν σας ανήκει ή την οποία χρησιμοποιείτε από κοινού με άλλους.

Λύση 5: Επιλύστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη σύνδεση στο Xbox Live

Για να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με τη σύνδεση στο Xbox Live, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στη Λύση σύνδεσης της κονσόλας Xbox One.

Επιλύθηκε έτσι το πρόβλημα;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40002 κατά την προσπάθεια εισόδου ή ανάκτησης του προφίλ σας στην κονσόλα Xbox One" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;