Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40004 κατά την είσοδο στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com

Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εισόδου στον λογαριασμό Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com:

We couldn't sign you in. Try again in a few minutes, or check your account by signing in to account.live.com. (Δεν ήταν δυνατή η είσοδος. Προσπαθήστε ξανά σε μερικά λεπτά ή εισέλθετε στην τοποθεσία account.live.com, για να ελέγξετε τον λογαριασμό σας.)
80A40004

Αυτό μπορεί να σημαίνει ένα από τα εξής:

  • Πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες χρέωσης στον λογαριασμό Microsoft.
  • Υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου σας.

Λύσεις

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις:

Λύση 1: Επαληθεύστε τις πληροφορίες ασφάλειας του λογαριασμού Microsoft

  1. Εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία πληροφοριών ασφάλειας.
  3. Επαληθεύστε τις πληροφορίες ασφάλειας. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα πεδία Αριθμός τηλεφώνου, Εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Ερώτηση ασφαλείας είναι σωστές.
  4. Μεταβείτε στην ενότητα Χρέωση και επιλέξτε Πληροφορίες χρέωσης.
  5. Επαληθεύστε τις πληροφορίες χρέωσης για τον λογαριασμό Microsoft. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσης για τον λογαριασμό Microsoft συμφωνεί με τη διεύθυνση χρέωσης που χρησιμοποιείται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες πληρωμής για τον λογαριασμό Microsoft, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων, συμφωνούν με τις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας.
  6. Εξέλθετε από τον λογαριασμό Microsoft.
  7. Εισέλθετε στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One.

Λύση 2: Καταργήστε και ανακτήστε το προφίλ Xbox Live

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να κατεβάσετε μια νέα έκδοση του προφίλ σας από τους διακομιστές του Xbox Live:

  1. Καταργήστε το προφίλ Xbox Live από την κονσόλα:
    1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό. Σημείωση Ο οδηγός θα ανοίξει, αν πατήσετε δύο φορές το κουμπί Xbox σε οποιαδήποτε άλλη οθόνη της κονσόλας κι αν βρίσκεστε.
    2. Επιλέξτε System > Settings > Remove accounts.
    3. Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε.
    4. Επιλέξτε Remove για επιβεβαίωση.
    5. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Close.
    6. Επανεκκινήστε την κονσόλα:
      1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στο κέντρο του χειριστηρίου Xbox One, για να ανοίξετε το Κέντρο τροφοδοσίας.
      2. Επιλέξτε Restart console.
      3. Επιλέξτε Restart.

      Σημείωση Αν η κονσόλα φαίνεται να μην αποκρίνεται, πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στην κονσόλα για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, αγγίξτε το κουμπί Xbox στην κονσόλα, για να την επανεκκινήσετε.

  2. Ανακτήστε τον λογαριασμό σας στην κονσόλα:
    1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό. Σημείωση Ο οδηγός θα ανοίξει, αν πατήσετε δύο φορές το κουμπί Xbox σε οποιαδήποτε άλλη οθόνη της κονσόλας κι αν βρίσκεστε.
    2. Επιλέξτε Sign in στο πάνω μέρος του οδηγού.
    3. Επιλέξτε Add & manage.
    4. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Enter.
    5. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχετε ορίσει για τον λογαριασμό. Οι ρυθμίσεις αυτές θα ισχύουν για όλες τις κονσόλες Xbox One στις οποίες θα εισέρχεστε. Επιλέξτε Next.
    6. Στην οθόνη Choose a color, επιλέξτε το χρώμα για την Αρχική οθόνη, ώστε να είναι διακριτή η διαφορά ανάμεσα σε εσάς και τους άλλους χρήστες που χρησιμοποιούν αυτήν την κονσόλα. Επιλέξτε Next.
    7. Θα εμφανιστεί μια υπενθύμιση της εικόνας παίκτη που είναι συσχετισμένη με τον λογαριασμό σας. Επιλέξτε Next.
    8. Επιλέξτε είτε Save my password είτε Keep asking for my password. Γίνεται λήψη του λογαριασμού σας στην κονσόλα.

    Λύση 3: Επαναφέρετε τη συσκευή δικτύου, επανεκκινήστε την κονσόλα και ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου

    Για να κάνετε ολική επανεκκίνηση, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

    1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του δρομολογητή, του μόντεμ ή της πύλης για πέντε λεπτά. Αν έχετε και δρομολογητή και μόντεμ, αποσυνδέστε και τις δύο συσκευές.
    2. Μετά από πέντε λεπτά, συνδέστε το μόντεμ ή την πύλη και περιμένετε μέχρι όλες οι λυχνίες να επιστρέψουν στην κανονική τους κατάσταση.
    3. Αν χρησιμοποιείτε δρομολογητή, συνδέστε τον δρομολογητή και περιμένετε μέχρι όλες οι λυχνίες να επιστρέψουν στην κανονική τους κατάσταση.
    4. Επανεκκινήστε την κονσόλα:
      1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox  στο κέντρο του χειριστηρίου Xbox One, για να ανοίξετε το Κέντρο τροφοδοσίας.
      2. Επιλέξτε Restart console.
      3. Επιλέξτε Restart.

        Σημείωση Αν η κονσόλα φαίνεται να μην αποκρίνεται, πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στην κονσόλα για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, αγγίξτε το κουμπί Xbox στην κονσόλα, για να την επανεκκινήσετε.

    5. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Xbox Live:
      1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό και επιλέξτε System.
      2. Επιλέξτε Settings > Network > Network settings.
      3. Επιλέξτε Test network connection.

      Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Επιλύθηκε έτσι το πρόβλημα;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40004 κατά την είσοδο στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;