CANAL+ / CANALSAT app on Xbox 360 help

Xbox Live connection problems

If the CANAL+ / CANALSAT app is not functioning smoothly on your console, you may have a connectivity problem. See Troubleshoot Xbox 360 connection to Xbox Live.

Xbox 360 audio/video problems

If your Xbox 360 console is not providing good-quality video or audio, see Xbox 360 audio or video problems.

The CANAL+ / CANALSAT app doesn't respond

If the CANAL+ / CANALSAT app doesn’t respond, delete and reinstall it. Here’s how:

  1. From the Xbox Dashboard, go to settings and then System.
  2. Select Storage.
  3. Select your primary storage device.
  4. Select Games and Apps.
  5. Find and highlight the CANAL+ / CANALSAT app. Press the Y button to access Game Options.
  6. Select Delete, and then confirm that you want to delete all items related to the app.
  7. Go back to the Dashboard.
  8. Go to apps and then to Browse Apps or Search Apps.
  9. Browse or search for the CANAL+ / CANALSAT app and then select it.
  10. Select Download and then Confirm Purchase to download and install the app.

If the app still doesn't respond, contact Xbox Support.

Messages d'erreur

Lorsque vous tentez d'utiliser l'application CANAL+ / CANALSAT, le message d'erreur suivant peut s'afficher.

  • Le serveur d'application CANALPLUS/CANALSAT est indisponible pour le moment. S'il vous plaît essayer de nouveau plus tard.
    Vous pouvez réessayer votre dernière requête en sélectionnant le bouton Réessayer.
    Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.xbox.com/status.

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

  1. Vérifiez l'état du service CANAL+ / CANALSAT.
  2. Si aucun problème en cours n'est indiqué et que le message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez de démarrer l'application CANAL+ / CANALSAT ou d'accéder à l'un de ses contenus, attendez environ une minute et redémarrez l'application.
  3. Si l'erreur persiste, supprimez et réinstallez l'application CANAL+ / CANALSAT.

Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox en cliquant sur le lien « Contactez-nous » au bas de cette page.

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