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Cómo cancelar tu suscripción a Xbox

Cancelar la suscripción a Xbox Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones de tu cuenta Microsoft para cancelar la suscripción.

Para cancelar y dejar de pagar los cargos de renovación de cualquier suscripción a Xbox, como una suscripción a Xbox Live Gold, Xbox Game Pass o EA Access, deberás hacerlo en línea.

Importante

Cómo cancelar tu suscripción a Xbox en línea

Puedes cancelar tu suscripción a Xbox inmediatamente o deteniendo la renovación automática. Si la cancelas inmediatamente, también perderás el acceso al servicio de suscripción al mismo tiempo. Si detienes la renovación automática de tu suscripción podrás seguir usando el servicio hasta que caduque.

Para cancelar tu suscripción a Xbox inmediatamente, ve a Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft y sigue los pasos que se describen en Cancelar.

Para detener la renovación automática de tu suscripción, ve a Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft y sigue los pasos que se describen en Desactivar la facturación periódica.

¿Necesitas ayuda adicional para cancelar tu suscripción a Xbox?

Si tienes problemas para cancelar tu suscripción a Xbox, revisa la siguiente información antes de ponerte en contacto con el soporte técnico de Xbox.

Ya he cancelado mi suscripción a Xbox, pero se me sigue cobrando por ella

Si has recibido un cobro después de cancelar la suscripción a Xbox, probablemente indique que tenías un saldo pendiente de pago de la suscripción actual cuando desactivaste la renovación automática. Una vez que canceles la suscripción, no se te volverá a cobrar.

No veo la opción para cancelar la suscripción a Xbox cuando inicio sesión.

Si inicias sesión en tu cuenta Microsoft y ves una opción para Renovar pero no para Cancelar, eso significa que ya has desactivado la renovación automática y no recibirás ningún cargo adicional.

No veo ninguna suscripción a Xbox cuando inicio sesión, pero tengo un cargo de una suscripción a Xbox.

Si no ves ninguna de tus suscripciones al iniciar sesión en tu cuenta, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta Microsoft correcta. Si no estás seguro de qué cuenta Microsoft usas para tu suscripción a Xbox, consulta la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida

Estoy pagando la suscripción de otra persona.

Si estás pagando la suscripción a Xbox de otra persona, no puedes cancelar la suscripción. El propietario de la cuenta Microsoft tendrá que seguir los pasos de la sección Cómo cancelar la suscripción a Xbox en línea más arriba para cancelar su suscripción.

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