Minecraft
Este es el soporte técnico de Minecraft. Aquí encontrarás soporte técnico para el juego, así como preguntas más frecuentes de algunas versiones del juego. Si tienes un problema de compra o instalación con un dispositivo que no es de Microsoft, tendrás que ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda adicional.
Para empezar, selecciona la versión del juego que estás usando de la siguiente lista.
Si tienes problemas con alguna característica en Xbox One, como el acceso a mundos guardados, el modo multijugador y Realms, puede que tengas instalada una versión beta de Minecraft. Comprueba la esquina inferior derecha del menú principal. Si aparece 1.11, tienes instalada la versión beta.
- Si sigues en la versión beta 1.11 y quieres seguir jugando en tu mundo, no tendrás acceso a Realms y no podrás unirte a otros jugadores que no tengan la versión beta.
- Si quieres usar el modo multijugador o Realms, pero no tener acceso a tu mundo, desinstala y reinstala el juego para volver a la versión 1.10. El acceso a los mundos que abriste o usaste durante la versión beta no estará disponible hasta las versiones finales de actualización de la versión 1.11. Ten en cuenta que no has perdido tus mundos.
En esta página
Información general sobre Minecraft
Tanto si eres nuevo en el juego como si buscas obtener la información más reciente sobre él, deberías consultar el sitio oficial de Minecraft.
Minecraft ahora está disponible con Xbox Game Pass. Obtén información detallada sobre descuentos y mucho más.
Descubre cómo suscribirte a Minecraft Realms y cómo jugar en línea con otros jugadores.
Minecraft Marketplace ya está aquí: obtén información sobre cómo comprar Minecraft Coins y lo que puedes comprar con ellas.
Obtén más información sobre las mejoras del juego y cómo puedes disfrutar de Realms, Marketplace y juegos en línea en tu consola Xbox One.
Encuentra ayuda para las versiones de Minecraft en diferentes dispositivos.
Visita los foros de Minecraft para obtener más información sobre el juego, únete a la conversación de la comunidad y encuentra soporte técnico y respuestas a las preguntas cuya respuesta no hayas encontrado aquí.
Si has seguido todos los pasos de ayuda y solución de problemas y todavía tienes un problema con el juego, es posible que hayas encontrado un error. Informa al equipo de Minecraft siguiendo estos pasos.
Si tienes problemas con Xbox Live para jugar a un juego, comprueba si hay algún problema con el servicio. Si aparece alguna alerta, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.
Inicia sesión en tu cuenta Microsoft para administrar tu información y tus compras, los dispositivos de tu familia y tu seguridad y privacidad.
Administración y ayuda de Minecraft: Xbox One Edition
Ve vídeos y demostraciones, y obtén información sobre el juego, los complementos y cómo comprar Minecraft: Xbox One Edition.
Aprende a ver y descargar complementos para tus juegos de Xbox One.
Aprende a instalar el juego en el disco duro de Xbox One.
Obtén información sobre cómo instalar juegos y contenido de juego descargable después de canjear un código en Xbox One.
Obtén información sobre los logros y retos de Xbox One y sobre cómo obtener premios en la consola Xbox One.
Obtén información sobre cómo solucionar problemas de descarga lenta de juegos y aplicaciones en la consola Xbox One.
Sigue estos pasos si no puedes conectarte a juegos multijugador a través de Xbox Live.
Aprende a administrar los juegos guardados y a mantenerlos sincronizados a través de Xbox Live.
Administración y ayuda de Minecraft: Xbox 360 Edition
Ve vídeos y demostraciones, y obtén información sobre el juego, los complementos y cómo comprar Minecraft: Xbox 360 Edition.
Averigua qué hacer si tu consola Xbox 360 no puede leer el disco de juego.
Aprende a descargar juegos a través de Xbox Live, instalarlos desde el Disco duro Xbox 360 y administrar los juegos de Xbox.
Aprende a administrar los juegos guardados y a mantenerlos sincronizados a través de Xbox Live.
Conoce las soluciones que puedes probar si la consola Xbox 360 deja de responder.
Sigue estos pasos si no puedes conectarte a juegos multijugador a través de Xbox Live.
Administración y ayuda de Minecraft: Windows 10 Edition
Visita Microsoft Store para descargar el juego, leer los comentarios y consultar los requisitos del sistema.
Consulta las preguntas más frecuentes sobre Minecraft: Windows 10 Edition y comprueba si puedes optar a una copia gratuita.
Crea tu propia versión de Steve o Alex para personalizar aún más tu mundo Minecraft.
Asegúrate de que puedes jugar al juego en tu dispositivo antes de comprarlo.
Ve al soporte técnico de Microsoft Store para obtener ayuda con las transacciones y compras.
Visita el soporte técnico de Microsoft Store para obtener información sobre cómo solucionar problemas de descarga e instalación.
Soluciona los problemas de juegos para Windows 10 que se cuelgan, se bloquean o tienen un rendimiento deficiente.
Manteniendo tu dispositivo actualizado, te asegurarás de ejecutar siempre el último software o los últimos controladores de hardware.
Ayuda de Minecraft: Pocket Edition para Windows Phone
Visita la página de soporte técnico para obtener ayuda con tu dispositivo Windows Phone 8.
Ayuda de Minecraft: PC (Java), Mac o Linux
Si tienes un problema en el juego mientras usas la versión para PC (Java), Linux o Mac de Minecraft, visita el sitio de soporte técnico de Mojang.
Ayuda de Minecraft: PlayStation 3 Edition, PlayStation 4 Edition o PS Vita Edition
Si tienes un problema en el juego mientras disfrutas de Minecraft en tu dispositivo PlayStation o PS Vita, puedes buscar ayuda aquí.
Si tienes problemas con una compra o instalación en la consola PlayStation, visita la página de soporte técnico de PlayStation.
Ayuda de Minecraft: Wii U Edition, Minecraft para Nintendo Switch o New Nintendo 3DS Edition
Lee las preguntas más frecuentes sobre Minecraft: Wii U Edition.
Lee las preguntas más frecuentes sobre Minecraft para Nintendo Switch.
Lee las preguntas más frecuentes sobre Minecraft: New Nintendo 3DS Edition.
Descubre cómo transferir tu mundo Minecraft existente de tu consola Wii U a Switch.
Si tienes problemas con una compra o instalación en la consola Nintendo, visita la página de soporte técnico de Nintendo.
Ayuda de Minecraft: Pocket Edition para iOS
Si tienes un problema en el juego mientras disfrutas de Minecraft en tu dispositivo Apple, puedes buscar ayuda aquí.
Si tienes problemas con una compra o instalación en el dispositivo Apple, visita la página de soporte técnico de Apple.
Ayuda de Minecraft: Pocket Edition para Android
Si tienes un problema en el juego mientras disfrutas de Minecraft en tu dispositivo Android, puedes buscar ayuda aquí.
Si tienes problemas con una compra o instalación en el dispositivo Android, visita la página de soporte técnico de Google Play.
Ayuda de Minecraft: Gear VR Edition
Si tienes un problema en el juego mientras disfrutas de Minecraft en tu dispositivo Gear VR, puedes buscar ayuda aquí.
Si tienes problemas con una compra o instalación en el dispositivo Gear VR, visita la página de soporte técnico de Oculus.
Ayuda de Minecraft: Fire TV Edition
Si tienes un problema en el juego mientras disfrutas de Minecraft en tu dispositivo Gear VR, puedes buscar ayuda aquí.
Si tienes problemas con una compra o instalación en el dispositivo Fire TV, visita la página de soporte técnico de Amazon.
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