Preguntas más frecuentes sobre cambios en Xbox Live Gold
Cambios importantes para los clientes de Xbox;
- Juegos con Gold y Ofertas con Gold están disponibles ahora en Xbox One.
- Todo el mundo puede disfrutar de las conocidas aplicaciones de entretenimiento para Xbox One y Xbox 360: solo hay que iniciar sesión con una cuenta gratuita de Xbox Live.
Preguntas más frecuentes
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¿Cuáles son las nuevas ventajas de Xbox Live Gold?
A partir de hoy, 4 de junio de 2014, Xbox Live Gold va a ser incluso mejor. Juegos con Gold ahora está disponible en Xbox One; por tanto, con una única suscripción a Gold podrás conseguir juegos gratuitos tanto para Xbox One como para Xbox 360. Además, hemos introducido Ofertas con Gold para Xbox One, que proporciona a los miembros descuentos exclusivos en juegos en Microsoft Store en Xbox One. Con las características multijugador más avanzadas, Juegos con Gold y Ofertas con Gold, Xbox Live Gold es incluso mejor que nunca.*
¿Por qué se está haciendo este cambio en Xbox?
En Xbox, tenemos el férreo compromiso de garantizar a nuestros fans más leales la mejor experiencia en juegos y entretenimiento que se puedan imaginar.
¿Qué se incluye en la suscripción a Xbox Live Gold?
Con Xbox Live Gold se incluyen las características multijugador más avanzadas, juegos gratuitos, descuentos exclusivos para miembros y mucho más. Podrás jugar a juegos como Titanfall™ y Halo con tus amigos en una red que cuenta con más de 300.000 servidores para obtener un rendimiento máximo. Tu suscripción incluye una creciente colección de juegos gratuitos y descuentos de hasta el 50-75 % en juegos de Microsoft Store en Xbox One. Además, mejoramos incluso más Xbox One con un matchmaking más inteligente y más rápido, y un modo multijugador en línea para todos los miembros del hogar.*
¿Podré cancelar mi suscripción a Gold?
Sí. Con las actualizaciones de Xbox One y Xbox 360 ya disponibles, los miembros de Xbox Live Gold que hayan adquirido una suscripción de pago antes del 4 de junio de 2014 y la hayan activado antes del 30 de junio de 2014 podrán cancelar y recibir un reembolso prorrateado de los días que no hayan usado y que estén comprendidos entre la fecha de la cancelación y la fecha en que finalice su suscripción de pago a Gold. Las solicitudes de cancelación y de reembolso prorrateado se deben realizar antes del 31 de agosto de 2014 y se procesarán en un plazo de seis a ocho semanas. Las suscripciones a Gold de prueba o gratuitas no se reembolsarán. Para solicitar un reembolso prorrateado, haz clic en http://support.xbox.com/contact-us.***
¿Qué obtengo ahora con mi Xbox?
Con los cambios ya en vigor, todo el mundo puede disfrutar de las sorprendentes experiencias de juego, TV y entretenimiento que ofrece Xbox desde el primer momento. Con una consola Xbox One o Xbox 360, ahora puedes acceder a una amplia gama de las aplicaciones de entretenimiento más populares, entre las que se incluyen Netflix, Hulu Plus, HBO GO, YouTube, Twitch, ESPN, NFL y Xbox Music, además de experiencias como Internet Explorer, Skype, OneDrive, OneGuide y Upload Studio sin necesidad de la suscripción a Xbox Live Gold*.
¿Cuándo estará disponible esta directiva para Xbox One y Xbox 360?
Es un placer anunciar que los cambios importantes de Xbox Live ya están en vigor.
¿Estará esta opción disponible en todos los mercados de Xbox One y Xbox 360?
Sí, este cambio se aplica a todos los clientes de los mercados de Xbox One y Xbox 360 actuales, incluidos los futuros mercados de Xbox One.
¿Cuáles son las aplicaciones disponibles en mi mercado?
Para obtener una lista de las aplicaciones disponibles en tu mercado, consulta Estado de Xbox Live.
¿Cómo se verá afectada por estos cambios la característica Home Gold de Xbox One?
Con Home Gold, en Xbox One, una sola suscripción a Gold ofrece el modo multijugador a toda la familia.*
*Oferta de juegos gratuitos de Juegos con Gold: solo para los miembros de Gold de pago; se necesita una suscripción activa a Gold para jugar a los juegos de Xbox One descargados. Se necesita Kinect y/o disco duro para algunos juegos. Existen algunas restricciones. Home Gold en Xbox One: limitado a 1 Xbox One por hogar; se aplican restricciones. Matchmaking Smart Match de Xbox One y multijugador alojado en la nube solo disponibles en juegos compatibles. Los juegos, incluidos Titanfall y Halo, se venden por separado. Halo Spartan Assault disponible ahora en Xbox 360 y Xbox One. Aún no se ha anunciado una fecha de lanzamiento de Halo para Xbox One. Los requisitos y las funciones disponibles varían según la consola; no se admite multijugador entre Xbox One y Xbox 360.
**Las aplicaciones disponibles pueden variar entre Xbox 360 y Xbox One, y según el mercado. Puede que se apliquen suscripciones específicas del proveedor de aplicaciones y/o requisitos adicionales.
*** Es necesario solicitar todos los reembolsos a la vez a través del servicio de atención al cliente (es decir, una solicitud de reembolso por cliente). Es posible que se requiera la documentación correspondiente a la prueba de compra. Microsoft se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que considere fraudulenta.
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