Si el juego se instaló desde un disco, vuelva a instalar el juego.
Solución 2: Elimine su perfil, borre la memoria caché del sistema y vuelva a descargar el perfil
Paso 1: Elimine el perfil almacenado en la consola Xbox
Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
Seleccione Almacenamiento.
Si no conecta ningún dispositivo de almacenamiento externo a la consola, seleccione Disco duro. Si usa almacenamiento externo, seleccione entonces Todos los dispositivos.
Seleccione Perfiles.
Seleccione el perfil que desea eliminar.
Seleccione Eliminar.
Seleccione Eliminar solo el perfil. Esto elimina el perfil, pero deja los juegos guardados y sus logros.
Importante: no seleccione Eliminar perfil y elementos. Esto elimina el perfil y los juegos y logros asociados.
Paso 2: Borre la memoria caché del sistema
Presione el botón Guía del control.
Vaya a Configuración y seleccione Configuración del sistema.
Seleccione Almacenamiento o Memoria.
Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en el control. (No importa qué dispositivo de almacenamiento haya seleccionado; la memoria caché se borrará para todos ellos.)
Seleccione Borrar memoria caché de sistema.
Cuando se le indique confirmar el mantenimiento del dispositivo de almacenamiento, seleccione Sí.
Reinicie la consola.
Paso 3: Descargue el perfil de Xbox Live
Presione el botón Guía del control.
Seleccione Descargar perfil. Nota Si no aparece la opción Descargar perfil, esto probablemente significa que ya inició sesión en el perfil. Presione X para cerrar la sesión.
En la parte inferior de la pantalla Descargar perfil , seleccione Descargar perfil.
Introduzca la cuenta Microsoft que está asociada con su gamertag de Xbox Live. Si no conoce su dirección de correo electrónico o contraseña de Microsoft, consulte Encontrar la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft. Nota Si la cuenta es una cuenta infantil de Xbox Live, debe usar la cuenta parental de Microsoft para descargar el perfil.
Si usa almacenamiento externo en la consola, seleccione el dispositivo en el cual desea guardar el perfil. Si no usa almacenamiento externo, su perfil comenzará a descargarse inmediatamente.
Después de descargar su perfil, restablezca la consola e intente volver a realizar su descarga.
Solución 3: Solucione sus problemas de conexión a la red
Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
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Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.
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