Aparece el siguiente código y mensaje de error al intentar reproducir contenido en la consola Xbox 360:
No se puede encontrar el contenido.
Código de estado: 807b019f
Esto significa que su consola no puede conectarse a Xbox Live, probablemente debido a un mantenimiento del sistema, a un problema temporal de Xbox Live o a un problema de configuración de red.
Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones. Si esto no funciona, vaya a la solución siguiente.
Solución 1: Revise el estado del servicio de Xbox Live
Es posible que algunas características de Xbox Live no estén disponibles debido a un problema temporal de Xbox Live o durante el mantenimiento programado del sistema. Para determinar el estado del servicio de Xbox Live, visite Estado del servicio de Xbox Live.
Solución 2: Pruebe la conexión a Xbox Live
Siga estos pasos para probar la conexión a Xbox Live:
Solución 3: Borre la memoria caché del sistema
Para borrar la memoria caché del sistema, siga estos pasos:
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Solución 4: Descargue el contenido
Intente descargar y luego reproducir el contenido que desea reproducir. Para obtener más información acerca de cómo descargar contenido ya comprado, consulte Revisar el historial de descargas de Xbox Live en su computadora o consola Xbox 360.
Solución 5: Abrir los puertos de red
Para obtener acceso a Xbox Live, deben existir varios puertos abiertos en su hardware de red o servidor de seguridad. Para obtener información sobre qué puertos deben estar abiertos para Xbox Live, consulte Puertos de red que usa Xbox Live.
Solución 6: Mejorar el rendimiento de la red
Si no se puede conectar a Xbox Live, se desconecta frecuentemente o no puede ver parte del contenido, intente mejorar el rendimiento de la red. Para obtener ayuda, consulte la Solución de rendimiento reducido de Xbox 360.
Solución 7: Revise los problemas de conectividad de red o de ISP
Es posible que no pueda conectarse a Xbox Live o usar algunas de las características si el proveedor de servicios de Internet (ISP) ha establecido límites de tiempo de ancho de banda o conexión. Póngase en contacto con el ISP para determinar si algunas restricciones podrían hacer que se agote el tiempo de espera de la conexión.
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