Si no puedes oír a tus amigos en un grupo de Xbox Live o no puedes unirte a un juego multijugador u hospedarlo mediante Xbox Live en Windows 10, sigue las soluciones de esta página.
Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.
Comprueba el tipo de NAT en la pestaña Red de la pantalla Configuración de la aplicación Xbox y descubre cómo solucionar el problema a continuación.
Para comprobar el tipo de NAT:
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NAT ABIERTA | NAT MODERADA | NAT ESTRICTA |
Con un tipo NAT ABIERTA, podrás jugar y ser el anfitrión de juegos multijugador con otras personas que tengan cualquier tipo de NAT en su red. | Con un tipo NAT MODERADA, puedes jugar a juegos multijugador con determinados usuarios; no obstante, es posible que no puedas jugar con otras personas y, lo más habitual, es que no puedas ser elegido como el anfitrión de una partida. | Con un tipo NAT ESTRICTA, solamente podrás jugar a juegos multijugador con las personas que tengan una NAT ABIERTA. No podrás ser elegido como el anfitrión de una partida. |
Hay cuatro posibles estados para el tipo de NAT. En función del que veas, haz clic en el vínculo inferior correspondiente para consultar el procedimiento de solución de problemas que te ayudará a resolver tu problema.
Abierta | Con un tipo de NAT abierta, probablemente, el problema no está relacionado con tu red doméstica. Deberías poder jugar y ser el anfitrión de juegos multijugador con otras personas que tengan cualquier tipo de NAT en su red. Si tu problema es que no puedes oír a otras personas o que otras personas no te oyen a ti en una charla de grupo de Xbox Live, comprueba que todo el hardware de sonido (auriculares, micrófono y altavoces) funciona.
Para saber cómo solucionar problemas con los auriculares de Xbox, consulta Accesorios: auriculares. |
Moderada o Estricta | Si tu tipo de NAT es Moderada o Estricta, tal vez te convenga intentar configurar una red perimetral (denominada también DMZ) o el enrutamiento de puertos. Solo puedes usar una de estas opciones a la vez. Las instrucciones para configurarlas se indican a continuación. |
Teredo is unable to qualify (Teredo no puede realizar la aprobación) | Si el tipo de NAT muestra Teredo is unable to qualify (Teredo no puede realizar la aprobación), consulta El tipo de NAT de la aplicación Xbox de Windows 10 muestra el mensaje “Teredo is unable to qualify” (Teredo no puede realizar la aprobación) para solucionar el problema. |
La funcionalidad de red perimetral (conocida también como DMZ) de un enrutador se utiliza para quitar restricciones en Internet. En esencia, lo que hace es mover el dispositivo a una zona que está fuera del firewall de la red. Si habilitas la funcionalidad de red perimetral en el router, deberías poder conectarte a Xbox Live, unirte a juegos y hospedar juegos o partidas.
Nota Es crucial que utilices una dirección IP estática en el equipo cuando configures una red perimetral. Para definir una dirección IP estática, utiliza la función de reserva DHCP del router cuando esté disponible. Si no está disponible, primero tendrás que establecer manualmente la configuración IP en el equipo. Solamente podrás colocar un único equipo en la red perimetral. Si tienes varios equipos, esta solución solo resolverá el problema en uno de ellos.
Importante No utilices una combinación de opciones de enrutamiento de puertos, UPnP y red perimetral. Si esta solución no resuelve el problema, debes deshabilitar la red perimetral (DMZ) antes de continuar con el paso siguiente.
Para obtener información sobre cómo se habilita y deshabilita la red perimetral en el enrutador, visita nuestros foros de información de hardware de red (puedes encontrar esta información bajo el encabezado "DMZ" del enrutador). Si no encuentras información sobre tu enrutador específico, consulta la documentación del dispositivo. Las instrucciones harán referencia a la consola Xbox, pero se pueden aplicar igualmente al PC.
Nota Al hacer clic en este vínculo, se abrirá una segunda ventana del navegador para que no pierdas la página en la que estabas buscando información sobre cómo configurar el hardware de red.
Importante Microsoft no se hace responsable en modo alguno del uso de las compañías, software, soluciones, servicios y cursos de terceros incluidos en el sitio. Todo el software, las soluciones, los servicios y los cursos se proporcionan "tal cual" y sin garantía, a menos que la aporte la compañía autora.
Después de restablecer el enrutador, vuelve a comprobar la información de NAT para ver si esto resolvió el problema:
Si los problemas persisten, puedes probar la solución de enrutamiento de puertos. Asegúrate de restaurar el equipo a la configuración anterior en primer lugar.
Consulta Abrir puertos de red mediante el enrutamiento de puertos para obtener información al respecto.
Puede que el hardware de red o el firewall estén bloqueando la comunicación con los servidores de Xbox Live.
Si está conectado a una red de su lugar de trabajo o de la escuela/, pida al administrador de red que abra los puertos siguientes:
Si estás conectado a una red doméstica, tendrás que abrir tú mismo los puertos de red de tu hardware a través del enrutamiento de puertos.
Para definir una dirección IP estática, utiliza la función de reserva DHCP del router cuando esté disponible. Si no está disponible, tendrás que establecer manualmente la configuración de IP en tu PC.
Configurar una reserva DHCP desde el enrutador
Para reservar una dirección IP estática para el equipo desde el hardware de red, ve a la sección DHCP o LAN de la interfaz del enrutador y agrega la dirección MAC del equipo en el apartado reservado.
Hemos recopilado información sobre cómo habilitar DHCP para varios modelos de enrutadores y puertas de enlace. Para obtener más información, visita nuestros foros de información de hardware de red para averiguar cómo configurar y actualizar tu hardware de red.
Nota Si haces clic en el vínculo de arriba, se abrirá una segunda ventana del navegador para que no pierdas la página en la que estabas buscando información sobre cómo configurar el hardware de red.
Si la función de reserva DHCP no está disponible en el enrutador, tendrás que definir manualmente la configuración IP en tu Xbox.
Obtener la configuración IP del equipo
Antes de abrir puertos en el hardware de red y de configurar la dirección IP estática del equipo, necesitas obtener la configuración IP actual del equipo.
Nota Cada dirección IP de la red debe ser única.
Ahora tienes que establecer la configuración IP del equipo.
Establecer la configuración IP y DNS del equipo
A continuación, abre puertos en el enrutador o puerta de enlace para que el hardware de red pueda comunicarse con los servidores de Xbox Live.
Para abrir puertos:
Belkin: 192.168.2.1
Linksys by Cisco: 192.168.1.1
D-Link: 192.168.0.1
NETGEAR: 192.168.0.1. o 192.168.1.1
Hemos reunido más información sobre la habilitación del enrutamiento de puertos en distintos modelos de router y puertas de enlace. Visita nuestros foros de información sobre el hardware de red para obtener información sobre cómo configurar y actualizar tu hardware de red específico. Si tu fabricante no aparece esta lista, consulta la documentación o visita el sitio web del fabricante de hardware para obtener ayuda para encontrar la dirección IP predeterminada.
Nota Si no conoces el nombre de usuario y la contraseña predeterminados, consulta la documentación del fabricante del hardware.
Importante No utilices una combinación de opciones de enrutamiento de puertos, UPnP y red perimetral (lo que también se denomina DMZ). Si anteriormente habilitó la funcionalidad de red perimetral en el enrutador, debe deshabilitarla antes de intentar este procedimiento.
Importante Microsoft no se hace responsable en modo alguno del uso de las compañías, software, soluciones, servicios y cursos de terceros incluidos en el sitio. Todo el software, las soluciones, los servicios y los cursos se proporcionan "tal cual" y sin garantía, a menos que la aporte la empresa autora de terceros.
netsh interface Teredo set state client clientport=[el número que hayas elegido/60209]
Cuando hayas abierto los puertos correspondientes del enrutador o puerta de enlace y hayas terminado de configurar el túnel Teredo, vuelve a comprobar la información de NAT para ver si se ha resuelto el problema:
Si los problemas persisten, puedes probar la solución de habilitar la red perimetral (también conocida como DMZ). Asegúrate de restaurar el equipo a la configuración anterior en primer lugar. Consulta Habilitar la funcionalidad de red perimetral (denominada también DMZ) en el enrutador para saber cómo hacerlo.
Si no puedes resolver el problema, envíanos tus comentarios desde el vínculo ¿Sigues teniendo problemas? Envíanos tus comentarios, disponible bajo la sección Redes de la aplicación Xbox.
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