En determinadas circunstancias, puede ocurrir que Xbox OneGuide en la consola Xbox One no muestre la selección de canales, muestre información incorrecta de los programas o no muestre ninguna información. Esto se debe normalmente a una configuración incorrecta o a un retraso en la recepción de información de Xbox Live.
Importante La exactitud de la información de selección de canales depende de las bases de datos de selección de canales públicas compartidas por los proveedores de canales por cable. Puede haber un retraso entre la actualización de estas bases de datos y los cambios en la selección de canales locales.
Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.
Solución 1: Conéctate a Xbox Live
Conéctate a Xbox Live para ver la información de los canales en OneGuide. No podrás ver la información de los canales cuando no estés conectado.
Solución 2: Comprueba la configuración del proveedor de TV por cable o satélite
Xbox One necesita información precisa sobre el proveedor de TV y la selección de canales para rellenar OneGuide. Este es el procedimiento para comprobar la información de los canales:
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Solución 3: Borra OneGuide
Borra la información de OneGuide para asegurarte de que tienes la información más reciente de Xbox Live. Esta es la manera de hacerlo:
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Solución 4: Ajusta el filtrado de canales
Puede que la consola Xbox One esté configurada para filtrar algunos de los canales en función de la resolución. Puedes ajustar este filtro en Configuración. Esta es la manera de hacerlo:
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Solución 5: Informa de que falta un canal mediante la función de notificación de problemas de OneGuide
Ahora puedes notificar los problemas de OneGuide directamente desde la consola Xbox One. Para obtener más información, consulta Cómo usar la función de notificación de problemas de OneGuide en la consola Xbox One.
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