Preguntas frecuentes de Crackdown 3

¿Tienes alguna pregunta sobre Crackdown 3? Aquí encontrarás las respuestas a preguntas comunes.

En esta página

Crackdown 3 es un título Xbox Play Anywhere. ¿Qué significa esto?

Si compras un título de Xbox Play Anywhere digitalmente, puedes jugar a él tanto en Xbox como en Windows 10. Solo tienes que comprar el juego una vez a través de Microsoft Store en tu Xbox o dispositivo Windows 10 y aparecerá en la biblioteca de juegos siempre que inicies sesión.

Si has comprado el juego o el contenido en Xbox y quieres jugar en tu dispositivo Windows 10, inicia sesión en el dispositivo. Si el juego ya está instalado en el dispositivo, aparecerá en tu lista de aplicaciones; de lo contrario, puedes instalarlo abriendo Microsoft Store y seleccionando Mi biblioteca.

Si compraste el juego o el contenido en Windows 10 y quieres jugar en tu consola Xbox, inicia sesión en la consola y ve a Mis juegos y aplicaciones > Juegos. Si el juego ya está instalado, aparecerá en tu lista de juegos; de lo contrario, puedes encontrarlo en la pestaña Listo para instalar.

Para obtener más información sobre Xbox Play Anywhere y ver qué juegos son compatibles, visita el sitio web de Xbox Play Anywhere. También puedes consultar Solución de problemas con los juegos de Xbox Play Anywhere si tienes problemas para encontrar Crackdown 3 o contenido en tu Xbox One o dispositivo Windows 10.

Crackdown 3 también admite partidas multiplataforma entre Xbox y Windows 10 en el modo multijugador.

Consulta Partidas multiplataforma en Windows 10 y Xbox One para obtener más información.

¿Cómo puedo jugar a Crackdown 3 en Game Pass?

Si tienes una suscripción a Xbox Game Pass (se vende por separado), Crackdown 3 es uno de los muchos juegos incluidos. Crackdown 3 se incluirá en la biblioteca Game Pass a partir de febrero de 2019.

Para instalarlo en Xbox One:

  1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía y selecciona Mis juegos y aplicaciones > Juegos.
  2. Desplázate hacia abajo hasta Game Pass y busca el icono de Crackdown 3.
  3. Selecciona el icono y, a continuación, selecciona Instalar.

Para instalarlo en Windows 10:

  1. Abre la aplicación Microsoft Store y busca Crackdown 3.
  2. En la página de detalles del producto, selecciona Instalar.

Si decides cancelar la suscripción a Xbox Game Pass o Xbox Game Pass Ultimate, ya no podrás iniciar Crackdown 3 en tus dispositivos Xbox One o Windows 10. Puedes comprar el juego en cualquier momento si abres la página de detalles del producto y seleccionas Comprar. No tendrás que desinstalar o reinstalar el juego si lo compras una vez que tu suscripción haya finalizado.

¿Por qué Crackdown 3 aparece como dos iconos en mi biblioteca de juegos?

Crackdown 3 consta de dos modos diferentes, cada uno con su propio icono, lo que te permite acceder rápidamente al que quieres jugar:

  • Campaña: es hora de volar todo por los aires y luchar contra el crimen como un agente con superpoderes en un espacio de caos y destrucción en Crackdown 3. Explora las alturas de New Providence, vuela por las calles en vehículos emblemáticos y usa tus poderosas habilidades para desbaratar los planes de un implacable imperio criminal. Juega solo o con un amigo en modo cooperativo. El modo multijugador en línea requiere una suscripción a Xbox Live Gold o Xbox Game Pass Ultimate.
  • Wrecking Zone: pon a prueba tus habilidades en la nueva “Wrecking Zone", una competición multijugador cinco contra cinco, donde la destrucción es el arma final contra amigos y rivales.

Si no ves dos iconos de Crackdown 3 en la biblioteca de juegos, puede que no tengas instalado uno de los juegos. Al comprar Crackdown 3 desde Microsoft Store o a través de Game Pass obtienes automáticamente acceso a ambos. Para comprobar tu biblioteca de juegos:

Xbox One

  • Presiona el botón Xbox y selecciona la pestaña Store.
  • Busca Crackdown 3, lo que abrirá el pack.
  • El pack permite realizar descargas individuales de Campaña y Wrecking Zone.

Windows 10

  • Abre Microsoft Store.
  • Busca Crackdown 3, lo que abrirá el pack.
  • El pack permite realizar descargas individuales de Campaña y Wrecking Zone.

Si no ves alguno de los juegos, puede que la compra no se haya realizado correctamente. Comprueba el historial de pedidos iniciando sesión en https://account.microsoft.com/billing/orders.

¿Cómo puedo excluir Crackdown 3 del análisis que realiza mi software antivirus?

Si estás jugando en Windows 10 y tienes habilitado un programa antivirus, tendrás que excluir el juego para que los archivos no se analicen, lo que puede provocar que el juego se bloquee o problemas de inestabilidad mientras juegas. Para obtener más información, consulta Bloqueos en juegos debido al análisis de antivirus en Windows 10.

Se me pidió que actualizara el dispositivo Windows para jugar a Crackdown 3. ¿Qué versión necesito?

Para descargar e instalar Crackdown 3 en Windows 10, necesitas un dispositivo con la versión 1703, con una compilación del sistema operativo 15063 o posterior.

Además, el dispositivo debe ejecutar una versión de 64 bits de Windows 10. Si tienes una versión de 32 bits, no podrás jugar a Crackdown 3.

Para saber si estás ejecutando una versión correcta de Windows en tu dispositivo:

  1. Ve a Inicio > Configuración > Sistema > Acerca de.
  2. Mira en Edición para saber qué versión y edición de Windows está ejecutando tu PC. Comprueba que sea al menos 1703.
  3. Mira en Compilación del sistema operativo y comprueba que sea al menos 15063.
  4. Mira en Tipo de sistema para saber si estás ejecutando una versión de 32 o 64 bits de Windows.

Si no se muestra la versión, tendrás que actualizar el sistema operativo para poder descargar el juego. Existen dos formas de hacerlo:

  • Ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Comprueba si hay actualizaciones disponibles.

    Nota Si han transcurrido menos de 31 días desde que actualizaste a Windows 10, no podrás obtener la actualización de inmediato. Esto es así para que puedas volver a la versión anterior de Windows si decides hacerlo. Una vez transcurridos 31 días, tu PC descargará automáticamente la última actualización de Windows.
     
  • Consulta la página Windows Update: preguntas más frecuentes para actualizar tu dispositivo a Windows 10 con la última actualización.

Si tienes la versión K o KN de Windows 10, puede que necesites descargar software adicional. Son descargas gratuitas. Para ello, visita Media Feature Pack para las ediciones N y KN de Windows 10 (noviembre de 2015).

¿Cuáles son los requisitos de hardware?

Los requisitos de hardware para Crackdown 3 variarán en función de si vas a jugar en Xbox o en Windows 10. Visita la página de detalles del producto del juego de cada plataforma para determinar el tamaño del juego, los requisitos del sistema (especialmente para dispositivos Windows 10), así como información adicional del juego.

Nota Al ser un título de Xbox Play Anywhere, puedes comprarlo de forma digital en Xbox o Windows 10 y poseerás ambas versiones del juego. Las páginas de detalles del producto tienen distintos nombres para cada plataforma solo con fines informativos; no necesitas comprar el juego dos veces.

Xbox One

Para ver los requisitos de instalación para Xbox, visita la página de detalles del producto Crackdown 3 .

Para saber si tu Xbox si tiene suficiente espacio en disco disponible para instalar Crackdown 3:

  1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía y selecciona Mis juegos y aplicaciones.
  2. Comprueba el espacio disponible en la unidad. Si no tienes suficiente espacio, tendrás que quitar algunos de tus juegos o aplicaciones existentes o agregar una unidad externa a tu consola.

Si estás usando un dispositivo de almacenamiento externo con tu consola y quieres cambiar la ubicación de instalación predeterminada:

  1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
  2. Selecciona Configuración > Sistema > Almacenamiento.
  3. En Administrar almacenamiento, tu ubicación de almacenamiento predeterminada se indica en un triángulo en la esquina superior derecha. Ten en cuenta que el valor predeterminado es el almacenamiento interno, a menos que cambies manualmente el valor predeterminado.

Windows 10

Para ver los requisitos del sistema para Windows 10, visita la página de detalles del producto Crackdown 3. En la sección "Información adicional" se te mostrará el tamaño aproximado de descarga, que indica cómo de grande es el juego.

Si no sabes cuál es tu GPU (procesador de gráficos) o VRAM (memoria de vídeo), puedes comprobarlo como se indica a continuación:

  1. Ve a Inicio > Configuración > Sistema.
  2. En la pestaña Pantalla, desplázate hasta el final y selecciona Configuración avanzada de la pantalla.
  3. Desplázate hasta el final y selecciona Propiedades del adaptador de pantalla. En Tipo de adaptador se mostrará el nombre de la GPU y en Memoria dedicada se mostrará la VRAM.

Consulta Cómo saber si un juego funcionará en tu dispositivo Windows 10 para obtener más información sobre cómo comprobar tu dispositivo.

Para determinar la cantidad de espacio disponible en disco de tu dispositivo Windows 10 y cambiar la ubicación en la que se guardará el juego:

  1. Ve a Configuración > Sistema > Almacenamiento.
  2. Se mostrará el espacio en disco usado para cada unidad del dispositivo. Asegúrate de que tienes suficiente espacio disponible en tu disco duro.

Consulta Averigua cuánto almacenamiento tiene el PC para obtener más información sobre cómo comprobar tu dispositivo Windows 10.

¿Qué ocurre si descargo Crackdown 3 en un dispositivo que no cumple los requisitos de hardware?

Te recomendamos que compruebes primero las especificaciones del dispositivo antes de comprar el juego para asegurarte de que cumple los requisitos mínimos.

Si ya has descargado el juego, puedes intentar ajustar las opciones de los gráficos dentro del juego en la configuración del juego.

¿Cuánto tiempo se tarda en descargar Crackdown 3?

El tiempo de descarga puede variar en función de la velocidad de la conexión a Internet. De media, una descarga de 40 GB a través de una conexión de 20 Mbps tarda alrededor de 4 horas.

Sigue los pasos de la sección ¿Cuáles son los requisitos de hardware? anterior para encontrar el tamaño del juego de Xbox y Windows 10. Estos requisitos pueden variar según el dispositivo en el que lo estés instalando.

En la siguiente tabla se indican los tiempos de descarga estimados en función de la velocidad de descarga actual.

Nota Esta información solo pretende ser una guía y no una representación real del tiempo de descarga. El ancho de banda se reducirá y el tiempo de descarga aumentará durante actividades como transmitir contenido por streaming, jugar a juegos o retransmitir partidas desde la Xbox One a un PC con Windows 10.

Velocidad de descarga actual Archivo de 30 GB Archivo de 40 GB Archivo de 50 GB Archivo de 60 GB Archivo de 70 GB
2 Mb/s 33,3 horas 44,4 horas 55,6 horas 66,7 horas 77,8 horas
5 Mb/s 13,3 horas 17,8 horas 22,2 horas 26,7 horas 31,1 horas
10 Mb/s 6,7 horas 8,9 horas 11,1 horas 13,3 horas 15,6 horas
20 Mb/s 3,3 horas 4,4 horas 5,6 horas 6,7 horas 7,8 horas
50 Mb/s 1,3 horas 1,8 horas 2,2 horas 2,7 horas 3,1 horas
50 Mb/s 0,7 horas 0,9 horas 1,1 horas 1,3 horas 1,6 horas
100 Mb/s 0,3 horas 0,4 horas 0,6 horas 0,7 horas 0,8 horas

Por ejemplo:

Si instalas un archivo de 20 GB, se muestra un 25 por ciento descargado (quedan 15 GB) y la velocidad de conexión es de 10 Mb/s, la descarga tardará en completarse alrededor de 3,4 horas. (Se presupone que la velocidad de descarga sigue siendo la misma).

Mientras descargas el juego, no canceles la descarga ni apagues el equipo. El icono de Crackdown 3 aparecerá en la sección Aplicaciones instaladas del menú Inicio en Xbox y en Mi biblioteca en tu dispositivo Windows 10.

Nota Puede que se apliquen tarifas adicionales de conexión a Internet mientras descargas el juego.

Si crees que estás experimentando una descarga lenta del juego, visita Solucionar problemas de descarga lenta de juegos o aplicaciones en Xbox One o Solucionar problemas de conexión de red en Windows 10 para ver pasos adicionales de solución de problemas.

¿Cómo puedo disfrutar de una experiencia de juego óptima mientras juego en Windows 10?

Si estás jugando en Windows 10, comprueba la información del sistema para asegurarte de que tu dispositivo cumple los requisitos máximos del sistema. Consulta la sección ¿Cuáles son los requisitos de hardware? anterior para obtener detalles sobre cómo hacerlo.

También puedes habilitar el modo de juego para dar prioridad a los recursos de tu dispositivo para la partida. Consulta Usar el modo de juego mientras juegas en tu PC para obtener más información.

¿Qué tipo de accesorio necesito para controlar Crackdown 3 en Windows 10?

Puedes usar un ratón y un teclado o un mando de juego (se recomienda el mando Xbox One o Xbox 360). Si usas un mando Xbox One, necesitarás un cable USB para conectarlo a tu dispositivo o un Adaptador inalámbrico Xbox para Windows 10.

También puedes conectar un mando Xbox One S o Xbox Design Lab a tu dispositivo mediante Bluetooth. Para obtener información más detallada, visita Usar mandos inalámbricos Xbox One en un equipo.

También podrían funcionar otros mandos USB para juegos compatibles con Windows.

Tengo algún problema o alguna duda con la experiencia de juego. ¿Dónde puedo obtener ayuda?

Si te quedas atascado en una parte del juego, necesitas algunos consejos de otros jugadores sobre lo que debes hacer a continuación o quieres dar a otras personas sugerencias y consejos de tu propia experiencia, visita los Foros de Xbox.

Cómo notificar problemas al jugar a Crackdown 3

Si has comprado Crackdown 3 o estás jugando a él a través de Game Pass, visita los Foros de Xbox para obtener más ayuda para solucionar problemas dentro del juego.

Nota Los pasos siguientes solo son aplicables si formas parte de los programas Xbox Insider o Windows Insider.

Si formas parte del Programa Windows Insider, o si tienes un dispositivo que ejecuta una versión posterior a la 1710, puedes experimentar algunos problemas al descargar e instalar Crackdown 3 en tu dispositivo. Te recomendamos que uses el Centro de opiniones para notificar los problemas que tengas mientras ejecutas una compilación Insider de Windows. Para ello, haz lo siguiente:

  1. Selecciona el icono de Windows y escribe Centro de opiniones.
  2. Cuando se abra la aplicación, selecciona el icono Comentarios a la izquierda.
  3. Haz clic en el botón Agregar nuevo comentario.
  4. Selecciona el botón del problema y escribe algunos detalles en los cuadros de texto.
  5. En las casillas de selección de categoría de la parte inferior, selecciona Programas de vista previa en la primera casilla y Foros y soporte técnico de Windows Insider en la segunda.
  6. Selecciona Enviar para enviar tus comentarios.

Si formas parte del Programa Xbox Insider y tienes problemas al jugar a Crackdown 3:

  1. Mientras experimentas el problema, mantén presionado el botón Xbox del mando y, después, selecciona Notificar un problema.
  2. Comprueba si tu problema ya aparece en la lista. Si no aparece, selecciona Agregar nuevo problema.
  3. En Categorías, selecciona Juegos y después Crackdown 3.
  4. Escribe una descripción detallada del problema que tienes y selecciona si deseas incluir una captura de pantalla o un vídeo en el que se muestra el problema.
  5. Selecciona Listo para enviar tus comentarios.

Nota En el Centro de opiniones y el Centro de Xbox Insider, puede que no recibas comentarios directamente del equipo que investiga tu problema.

Si no formas parte de ninguno de estos programas, ve a los Foros de Xbox, donde puedes leer artículos útiles y notificar problemas al equipo de Crackdown 3.

¿Necesito una cuenta Microsoft para jugar a Crackdown 3?

Sí, necesitarás una cuenta Microsoft para jugar a Crackdown 3. Si ya juegas en Xbox 360 o Xbox One, puedes usar la misma cuenta que utilizas para esos juegos para jugar también en Windows 10. Para obtener información más detallada, consulta la página Preguntas más frecuentes de la cuenta Microsoft en la consola Xbox.

Tengo problemas para conectarme a juegos de Crackdown 3: Wrecking Zone. ¿Cómo lo soluciono?

Si puedes conectarte a Xbox Live, y estás seguro de que los servicios de Xbox Live no están experimentando ninguna interrupción (puedes comprobar el estado del servicio si visitas estado de Xbox Live), pero sigues teniendo problemas para unirte a un juego de Crackdown 3: Wrecking Zone, quizás tengas un problema relacionado con la Traducción de direcciones de red (NAT). Ve a la Solución para juegos multijugador de Xbox One para obtener pasos adicionales de solución de problemas.

¿Necesito estar en línea o conectado a Internet para jugar a Crackdown 3?

Si tienes previsto estar en un área sin cobertura de Internet, puedes preparar tu dispositivo Windows 10 para que te permita jugar sin conexión a Crackdown 3: Campaña. Solo se puede jugar en línea a Crackdown 3: Wrecking Zone. Para obtener detalles sobre cómo configurar tu dispositivo Windows 10 para jugar sin conexión, visita Jugar sin conexión en Windows 10 con el modo Sin conexión.

Nota Si juegas sin conexión, algunas características, como la opción de comprar contenido adicional en Microsoft Store, no estarán disponibles. Además, los marcadores no estarán disponibles cuando no tengas conexión. Tampoco podrás aprovechar las ventajas de Xbox Live mientras no tengas conexión. Consulta ¿Por qué debo iniciar sesión en Xbox Live con una cuenta Microsoft? a continuación para obtener información detallada.

Si consigues algún logro mientras juegas sin conexión, se sincronizará con tu cuenta la próxima vez que inicies sesión en Xbox Live en tu dispositivo. El progreso de tu partida guardada también se sincronizará cuando inicies sesión en Xbox Live.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar Crackdown 3?

En Xbox, puedes instalar Crackdown 3 y jugar sin conexión en tu consola principal, además de instalarlo y jugar en las consolas de tus amigos si inicias sesión en Xbox Live antes de jugar.

En Windows 10, puedes instalar Crackdown 3 y jugar sin conexión en tu dispositivo principal (normalmente, el primer dispositivo en el que instalas el juego), e instalarlo en varios dispositivos si inicias sesión en Xbox Live antes de jugar.

Solo puedes iniciar sesión en un lugar cada vez mientras juegas a Crackdown 3 o a cualquier otro título que admita Xbox Play Anywhere.

¿Por qué debo iniciar sesión en Xbox Live con una cuenta Microsoft?

Cuando conectas Crackdown 3 al servicio de Xbox Live, obtienes los siguientes beneficios mientras juegas en tu dispositivo Windows 10.

Nota Debes conectarte a Xbox Live a través de la aplicación Xbox para iniciar Crackdown 3. Consulta ¿Necesito estar en línea o conectado a Internet para jugar? más arriba.

  • Conectarte a la comunidad de Xbox Live, ver los logros, ver clips de juegos, etc.
  • Almacenar los juegos guardados en la nube y seguir jugando en otro equipo directamente donde lo dejaste.
  • Jugar con el mando inalámbrico Xbox en Windows 10 mediante el adaptador inalámbrico Xbox.
  • Grabar, narrar y compartir fácilmente los momentos más emocionantes del juego.

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